186 Elektrik Arıza Hattı
Nedir?
186, Türkiye’de elektrik dağıtım şirketlerinin oluşturduğu ortak bir çağrı merkezidir. ALO 186 üzerinden arıza bildirimi, sokak aydınlatma, kaçak ihbar, sayaç değişikliği ve mühürleme talebi, kesme-açma işlemleri, fatura itiraz, borç sorgulama ve şikayet etme gibi hizmetler verilmektedir.
Kimler Arayabilir?
186’yı Türkiye’de elektrik hizmeti alan herkes arayabilir. Abone olmayanlar da arıza bildirimi yapabilirler.
Nasıl Aranır?
186’yı aramak için herhangi bir alan kodu gerekmez. Sabit telefondan direkt 186 tuşlanarak aranır. Mobil telefondan aramak için de 0 850 532 1860 numarası aranabilir.
Arıza Bildirimi
186’nın en önemli işlevi arıza bildirimidir. Elektrik arızası durumunda, 186’yı arayarak arızanızı bildirebilirsiniz. Arıza bildirirken aşağıdaki bilgileri vermeniz gerekir:
- Abone numaranız veya tesisat numaranız
- Adınız, soyadınız veya şirket adınız
- Telefon numaranız
- Arızanın yeri ve durumu
Sokak Aydınlatma İhbarı
Sokak aydınlatmasında bir sorun varsa, 186’yı arayarak ihbar edebilirsiniz. Sokak aydınlatma ihbarında aşağıdaki bilgileri vermeniz gerekir:
- Sokak adı ve adresi
- Arızanın yeri ve durumu
Kaçak İhbar
Elektrik kaçağı, hem can hem de mal güvenliği açısından tehlikelidir. Elektrik kaçağı gördüğünüzde, 186’yı arayarak ihbar edebilirsiniz. Elektrik kaçağı ihbarında aşağıdaki bilgileri vermeniz gerekir:
- Kaçak olan yerin adresi
- Kaçak yapan kişinin kimliği (varsa)
Sayaç Değişimi ve Mühürleme Talebi
Sayacınızın değişmesi veya mühürlenmesi gerekiyorsa, 186’yı arayarak talepte bulunabilirsiniz. Sayaç değişimi veya mühürleme talebinde aşağıdaki bilgileri vermeniz gerekir:
- Abone numaranız veya tesisat numaranız
- Adınız, soyadınız veya şirket adınız
- Telefon numaranız
- Sayaç değişiminin veya mühürlenmesinin nedeni
Kesme-Açma İşlemleri
Elektrik aboneliğinizi iptal etmek veya geçici olarak durdurmak istiyorsanız, 186’yı arayarak kesme-açma işlemleri yaptırabilirsiniz. Kesme-açma işlemleri için aşağıdaki bilgileri vermeniz gerekir:
- Abone numaranız veya tesisat numaranız
- Adınız, soyadınız veya şirket adınız
- Telefon numaranız
- Kesme-açma işleminin nedeni
Fatura İtiraz
Elektrik faturanızda bir hata olduğunu düşünüyorsanız, 186’yı arayarak itiraz edebilirsiniz. Fatura itirazında aşağıdaki bilgileri vermeniz gerekir:
- Abone numaranız veya tesisat numaranız
- Adınız, soyadınız veya şirket adınız
- Telefon numaranız
- İtirazınızın nedeni
Borç Sorgulama
Elektrik borcunuzu sorgulamak için 186’yı arayarak borç sorgulama işlemi yaptırabilirsiniz. Borç sorgulama işlemi için aşağıdaki bilgileri vermeniz gerekir:
- Abone numaranız veya tesisat numaranız
- Adınız, soyadınız veya şirket adınız
- Telefon numaranız
Şikayet Etme
Elektrik dağıtım şirketinden kaynaklandığını düşündüğünüz bir sorunla karşılaşırsanız, 186’yı arayarak şikayette bulunabilirsiniz. Şikayetinizde aşağıdaki bilgileri vermeniz gerekir:
- Abone numaranız veya tesisat numaranız
- Adınız, soyadınız veya şirket adınız
- Telefon numaranız
- Şikayetinizin nedeni
186’nın Faydaları
186’nın aşağıdaki faydaları vardır:
- Elektrik arızalarını hızlı bir şekilde bildirip çözmeyi sağlar.
- Sokak aydınlatma sorunlarını çözmeyi sağlar.
- Elektrik kaçağı gibi tehlikeli durumların önlenmesine yardımcı olur.
- Sayaç değişimi ve mühürleme gibi işlemleri kolaylaştırır.
- Elektrik aboneliği ile ilgili işlemlerin yapılmasını sağlar.
- Elektrik faturası ile ilgili sorunların çözülmesine yardımcı olur.
- Elektrik dağıtım şirketlerinden kaynaklandığını düşündüğünüz sorunların çözümü için şikayette bulunma im