Türk Telekom Evde İnternet İptali
Türk Telekom, Türkiye’nin en büyük telekomünikasyon şirketidir. Evde internet, telefon, TV gibi birçok hizmeti sunmaktadır. Türk Telekom evde internet iptali işlemini gerçekleştirmek için birkaç farklı yol bulunmaktadır.
İptal Başvurusu Yolları
Türk Telekom evde internet iptali başvurusu için aşağıdaki yollardan birini kullanabilirsiniz:
- Türk Telekom Online İşlem Merkezi: Türk Telekom Online İşlem Merkezi’ne giriş yaparak “Abonelik İşlemleri” menüsünden “Abonelik İptali” sekmesine tıklayabilirsiniz. Açılan sayfada gerekli bilgileri doldurarak başvurunuzu yapabilirsiniz.
- Türk Telekom Ofis/Grup Mağazaları: Türk Telekom ofislerine veya grup mağazalarına şahsen giderek abonelik iptali başvurusunda bulunabilirsiniz.
- E-Devlet Kapısı: e-Devlet Kapısı üzerinden “Türk Telekom Abonelik İptali” hizmetini kullanarak başvurunuzu yapabilirsiniz.
- Faks: 0(312) 306 07 16 numaralı faksa kimlik belgesi ve imzalı dilekçe göndererek başvurunuzu yapabilirsiniz.
İptal Süreci
Türk Telekom evde internet iptali başvurusu yaptıktan sonra, iptal talebinizin işleme alınması için gerekli incelemeler yapılacaktır. İptal talebinizin onaylanması durumunda, tarafınıza SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır. İptal işleminiz, onay tarihinden itibaren en geç 15 gün içerisinde tamamlanacaktır.
İptal Ücreti
Türk Telekom evde internet iptali işlemi için herhangi bir ücret talep edilmemektedir. Ancak, abonelik sözleşmenizde taahhüt süresi bulunuyorsa, taahhüt süresinin kalan kısmına göre cayma bedeli ödemeniz gerekebilir. Cayma bedeli, aboneliğinizin türüne ve taahhüt süresinin kalan süresine göre değişiklik göstermektedir.
Modem İade
Türk Telekom evde internet hizmeti için size verilen modemi iade etmeniz gerekmektedir. Modemi iade etmediğiniz takdirde, modem bedelinin tamamının sizden tahsil edilmesi söz konusu olabilir. Modemi iade etmek için aşağıdaki yollardan birini kullanabilirsiniz:
- Türk Telekom Ofis/Grup Mağazaları: Türk Telekom ofislerine veya grup mağazalarına şahsen giderek modeminizi iade edebilirsiniz.
- PTT: PTT şubelerine teslim ederek modeminizi iade edebilirsiniz.
- Kurye: Türk Telekom tarafından size gönderilecek kurye ile modeminizi iade edebilirsiniz.
İptal İşleminden Sonra
İptal işleminiz tamamlandıktan sonra, internet hizmetiniz kullanım dışı hale gelecektir. İnternet hizmetinizin yeniden aktif hale getirilmesi için yeni bir abonelik başvurusunda bulunmanız gerekmektedir.
İptal İşlemi ile İlgili Sorular
Türk Telekom evde internet iptali işlemi ile ilgili sık sorulan bazı sorular şunlardır:
- İptal başvurumu nasıl takip edebilirim?
İptal başvurunuzun durumunu Türk Telekom Online İşlem Merkezi’nden veya müşteri hizmetlerini arayarak takip edebilirsiniz.
- Taahhüt süremin bitmesine 1 ay kaldı, cayma bedeli ödemek zorunda mıyım?
Taahhüt sürenizin bitmesine 1 ay veya daha az bir süre kalmışsa, cayma bedeli ödemeniz gerekmez.
- Modemi iade etmeyi unuttum, ne yapmalıyım?
Modemi iade etmeyi unutursanız, Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak modemi iade etmeniz için size gönderilecek kuryeye teslim edebilirsiniz.
Sonuç olarak, Türk Telekom evde internet iptali işlemini gerçekleştirmek için birkaç farklı yol bulunmaktadır. İptal işleminiz için gerekli belgeleri hazırladıktan sonra, istediğiniz yöntemi kullanarak başvurunuzu yapabilirsiniz.