TTNET Arıza Kaydı Nasıl Yapılır?
TTNET, Türkiye’nin en büyük telekomünikasyon şirketlerinden biridir. Evde internet, telefon, TV gibi hizmetler sunan TTNET, müşterilerine arıza bildirimi yapma imkanı da sağlamaktadır.
TTNET arıza kaydı yapabilmek için birden fazla yöntem bulunmaktadır. Bu yöntemler arasında en yaygın olanları şunlardır:
- Çağrı Merkezi: 444 1 444 numaralı TTNET Çağrı Merkezi’ni arayarak arıza bildirimi yapabilirsiniz.
- Online İşlemler: TTNET Online İşlemler sayfası üzerinden arıza bildirimi yapabilirsiniz.
- SMS: ARIZA yazıp bir boşluk bıraktıktan sonra 10 haneli telefon numaranızı yazarak, 6616’ya SMS göndererek de arıza bildirimi yapabilirsiniz.
Çağrı Merkezi Üzerinden Arıza Bildirimi
TTNET Çağrı Merkezi’ni arayarak arıza bildirimi yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- 444 1 444 numaralı TTNET Çağrı Merkezi’ni arayın.
- Müşteri temsilcisi ile görüşmeye başlayın.
- Müşteri temsilcisine arızanın türünü ve yaşadığınız sorunu anlatın.
- Müşteri temsilcisinin size vereceği arıza kaydı numarasını not alın.
Online İşlemler Üzerinden Arıza Bildirimi
TTNET Online İşlemler sayfası üzerinden arıza bildirimi yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- TTNET Online İşlemler sayfasına giriş yapın.
- “Arıza Bildir” sekmesine tıklayın.
- “Abone Numarası” ve “Ad Soyad” bilgilerinizi girin.
- “Arıza Türü” ve “Arıza Açıklaması” bilgilerini girin.
- “Gönder” butonuna tıklayın.
SMS Üzerinden Arıza Bildirimi
ARIZA yazıp bir boşluk bıraktıktan sonra 10 haneli telefon numaranızı yazarak, 6616’ya SMS göndererek de arıza bildirimi yapabilirsiniz.
Arıza Kayıt Numarası Nedir?
TTNET arıza kaydı yaptığınızda size bir arıza kaydı numarası verilecektir. Bu numara, arızanın takibini yapabilmeniz için önemlidir. Arıza kaydınızı takip etmek için TTNET Online İşlemler sayfasını veya 444 1 444 numaralı TTNET Çağrı Merkezi’ni kullanabilirsiniz.
Arıza Bildirimi Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler
TTNET arıza kaydı yaparken aşağıdaki hususlara dikkat etmeniz önemlidir:
- Arızanın türünü ve yaşadığınız sorunu doğru bir şekilde anlatın.
- Arızanın gerçekleştiği tarihi ve saati belirtin.
- Arızanın gerçekleştiği yeri belirtin.
- Arızanın gerçekleştiği cihazın türünü belirtin.
Arıza Bildirimi Süresi
TTNET, arıza bildirimi yapıldıktan sonra en kısa sürede arızanın giderilmesi için çalışmaktadır. Arızanın türüne ve gerçekleştiği yere göre arızanın giderilmesi birkaç saat sürebilir. Ancak, bazı durumlarda arızanın giderilmesi birkaç gün de sürebilir.
Arıza Bildirimi Sonrası Neler Yapılır?
Arıza bildirimi yaptıktan sonra TTNET, size arızanın durumunu bildirmek için telefon veya SMS ile ulaşacaktır. Arızanın giderilmesi için gerekli işlemler yapıldıktan sonra da size bilgi verilecektir.
Arıza Bildirimi Yapamıyorum
TTNET arıza kaydı yapmakta sorun yaşıyorsanız, aşağıdaki hususları kontrol edebilirsiniz:
- Telefon hattınızın açık olduğundan emin olun.
- Online İşlemler sayfasına giriş yapabildiğinizden emin olun.
- SMS gönderebildiğinizden emin olun.
Yukarıdaki hususları kontrol ettikten sonra hala arıza kaydı yapamıyorsanız, TTNET Çağrı Merkezi’ni arayarak yardım alabilirsiniz.