TTNET Kurumsal Müşteri Hizmetleri
TTNET, Türkiye’nin en büyük telekomünikasyon şirketlerinden biridir. Kurumsal müşterilere yönelik olarak sunmuş olduğu geniş ürün ve hizmet yelpazesine ek olarak, bu müşterilere özel bir müşteri hizmetleri de sunmaktadır.
TTNET Kurumsal Müşteri Hizmetleri, kurumsal müşterilerin ihtiyaç duydukları her türlü bilgiye ve desteğe ulaşmalarını sağlamak için 7/24 hizmet vermektedir. Müşteri temsilcileri, alanında uzman ve deneyimli kişilerden oluşmaktadır ve kurumsal müşterilerin sorunlarını hızlı ve etkin bir şekilde çözmek için çalışmaktadır.
TTNET Kurumsal Müşteri Hizmetleri’ne ulaşmanın birden fazla yolu bulunmaktadır. Müşteriler, 444 4 564 numaralı çağrı merkezini arayarak, kurumsal online işlemler web sitesini kullanarak veya mobil uygulamayı kullanarak müşteri hizmetlerine ulaşabilirler.
Çağrı Merkezi
TTNET Kurumsal Müşteri Hizmetleri’ne ulaşmanın en kolay yolu, 444 4 564 numaralı çağrı merkezini aramaktır. Bu numara, Türkiye’nin her yerinden sabit ve mobil hatlardan ücretsiz olarak aranarak ulaşılabilmektedir.
Çağrı merkezini aradıktan sonra, müşteri temsilcisine bağlanmak için “1” tuşuna basılması gerekmektedir. Müşteri temsilcisi, müşterinin talebini alarak sorunu çözmek için gerekli işlemleri yapacaktır.
Kurumsal Online İşlemler Web Sitesi
TTNET Kurumsal Müşteri Hizmetleri’ne ulaşmanın bir diğer yolu da, kurumsal online işlemler web sitesini kullanmaktır. Bu web sitesine, TTNET Kurumsal internet sitesinde yer alan “Online İşlemler” bağlantısı üzerinden ulaşılabilir.
Kurumsal online işlemler web sitesine giriş yaptıktan sonra, “Müşteri Hizmetleri” bağlantısına tıklanarak müşteri hizmetleri temsilcisine bağlanılabilir.
Mobil Uygulama
TTNET Kurumsal Müşteri Hizmetleri’ne ulaşmanın bir diğer yolu da, mobil uygulamayı kullanmaktır. Bu uygulamayı, App Store veya Google Play Store’dan indirerek ücretsiz olarak kullanabilirsiniz.
TTNET Kurumsal mobil uygulamasını açtıktan sonra, “Müşteri Hizmetleri” bağlantısına tıklanarak müşteri hizmetleri temsilcisine bağlanılabilir.
TTNET Kurumsal Müşteri Hizmetleri’nin Sunmuş Olduğu Hizmetler
TTNET Kurumsal Müşteri Hizmetleri, kurumsal müşterilerin ihtiyaç duydukları her türlü bilgiye ve desteğe ulaşmalarını sağlamak için aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:
- Fatura sorgulama ve ödeme işlemleri
- Ürün ve hizmetler hakkında bilgi alma
- Şikayet ve önerileri iletme
- Teknik destek alma
- Sözleşme ve ek sözleşme işlemleri
- Nakil ve devri işlemleri
- İnternet ve telefon bağlantısı sorunları
- Diğer tüm talep ve sorular
TTNET Kurumsal Müşteri Hizmetleri, kurumsal müşterilerin memnuniyetini ve ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak için sürekli olarak yenilikler yapmaktadır. Bu kapsamda, müşteri temsilcilerinin eğitimi ve donanımı sürekli olarak geliştirilmekte ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesi için çalışmalar yapılmaktadır.
TTNET Kurumsal Müşteri Hizmetleri’ne Yapılan Yorumlar
TTNET Kurumsal Müşteri Hizmetleri, kurumsal müşteriler tarafından genel olarak olumlu yorumlar almaktadır. Müşteri temsilcilerinin güler yüzlü ve ilgili olması, sorunların hızlı ve etkin bir şekilde çözülmesi ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşım, müşteriler tarafından takdir edilmektedir.
Ancak, bazı müşteriler tarafından, müşteri temsilcilerinin bilgi eksikliği ve yetersizliği konusunda şikayetler de yapılmaktadır. Bu şikayetlerin giderilmesi için, TTNET Kurumsal Müşteri Hizmetleri’nin eğitim ve donanımını daha da geliştirmesi gerekmektedir.
Sonuç
TTNET Kurumsal Müşteri Hizmetleri, kurumsal müşterilerinin ihtiyaç duydukları her türlü bilgiye ve desteğe ulaşmalarını sağlamak için 7/24 hizmet vermektedir. Müşteri temsilcileri, alanında uzman ve deneyimli kişilerden oluşmaktadır ve kurumsal müşterilerin sorunlarını hızlı ve etkin bir şekilde çözmek için çalışmaktadır.
TTNET Kurumsal Müşteri Hizmetleri’ne yapılan yorumlar genel olarak olumlu olmakla birlikte, bazı müşteriler tarafından müşteri temsilcilerinin bilgi eksikliği ve yetersizliği konusunda şikayetler de yapılmaktadır. Bu şikayetlerin giderilmesi için, TTNET Kurumsal Müşteri Hizmetleri’nin eğitim ve donanımını daha da geliştirmesi gerekmektedir.