TTNET İptal Nasıl Yapılır?
TTNET, Türkiye’nin en büyük internet servis sağlayıcılarından biridir. Evde internet, mobil internet, telefon ve TV gibi hizmetler sunmaktadır. TTNET aboneliği olan kullanıcılar, çeşitli nedenlerle aboneliklerini iptal etmek isteyebilirler.
TTNET aboneliğini iptal etmek için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:
- E-Devlet üzerinden iptal: E-Devlet kapısı üzerinden TTNET aboneliğinizi iptal etmek için öncelikle e-Devlet sistemine giriş yapmanız gerekir. Giriş yaptıktan sonra “Hizmetler” sekmesine tıklayın ve “Türk Telekom” başlığı altındaki “Abonelik Fesih Başvurusu” hizmetini seçin. Açılan sayfada gerekli bilgileri girin ve başvurunuzu tamamlayın.
- Müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal: TTNET müşteri hizmetlerini arayarak da aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğinizi iptal etmek istediğinizi belirtin. Müşteri hizmetleri temsilcisi gerekli bilgileri sizden alacak ve aboneliğinizi iptal edecektir.
- Türk Telekom mağazaları aracılığıyla iptal: En yakın Türk Telekom mağazasına giderek de aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. Mağazaya gittiğinizde aboneliğinizi iptal etmek istediğinizi belirtin. Mağaza yetkilisi gerekli işlemleri yaparak aboneliğinizi iptal edecektir.
İptal başvurusu için gerekli belgeler:
- Kimlik kartı fotokopisi
- Abonelik sözleşmesi
Taahhütlü aboneliklerde iptal ücreti:
TTNET aboneliklerinde taahhüt süresi vardır. Taahhüt süresi içerisinde aboneliğinizi iptal ederseniz, taahhüt cayma bedeli ödemeniz gerekir. Taahhüt cayma bedeli, aboneliğinizin taahhüt süresine ve seçtiğiniz pakete göre değişir.
Taahhütsüz aboneliklerde iptal ücreti:
Taahhütsüz aboneliklerde iptal ücreti yoktur.
İptal başvurusu sonrası süreç:
İptal başvurunuzu yaptıktan sonra Türk Telekom, aboneliğinizi iptal etmek için gerekli işlemleri yapacaktır. İptal işlemi tamamlandıktan sonra size SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.
İptal işleminin süresi:
İptal başvurunuzu yaptıktan sonra Türk Telekom, aboneliğinizi iptal etmek için en fazla 10 gün sürer. İptal işlemi tamamlandıktan sonra internet hizmetiniz sonlandırılacaktır.
İptal başvurusunu geri alma:
İptal başvurusunu yaptıktan sonra fikrinizi değiştirebilir ve başvurunuzu geri alabilirsiniz. Başvurunuzu geri almak için 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak veya Türk Telekom mağazalarına giderek başvurunuzu geri alabilirsiniz.
TTNET aboneliğinizi iptal ederken dikkat etmeniz gerekenler:
- İptal başvurusunda bulunacağınız tarihe kadar faturanızı ödemiş olmanız gerekir.
- İptal başvurusunda bulunacağınız tarihe kadar modeminizi Türk Telekom’a iade etmeniz gerekir.
- İptal başvurusunda bulunacağınız tarihe kadar taahhüt cayma bedeli ödemeniz gerekiyorsa, ilgili tutarı Türk Telekom’a ödemeniz gerekir.
TTNET aboneliğinizi iptal etmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- İptal etmek istediğiniz abonelik türüne göre (evde internet, mobil internet, telefon, TV) iptal yöntemini seçin.
- İptal başvurusu için gerekli belgeleri hazırlayın.
- İptal başvurunuzu yapın.
- İptal işlemi tamamlandıktan sonra internet hizmetinizin sonlandırılmasını bekleyin.
TTNET aboneliğinizi iptal ederken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak veya Türk Telekom mağazalarına giderek yardım alabilirsiniz.