Tivibu Üyelik İptali Nasıl Yapılır?
Tivibu, Türk Telekom tarafından sunulan bir IPTV ve OTT televizyon platformudur. Tivibu’ya abonelik, Türk Telekom’un internet, telefon veya mobil hatlarından herhangi birini kullanıyorsanız otomatik olarak açılır. Ancak, bu aboneliği dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
Tivibu üyelik iptali için üç farklı yöntem kullanabilirsiniz:
- Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ni arayarak
- Türk Telekom Ofis veya Bayilerine giderek
- Tivibu’nun web sitesi üzerinden
Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ni Arayarak
Tivibu üyelik iptali için en kolay yöntem, Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ni (444 1 444) aramaktır. Müşteri temsilcisine bağlandıktan sonra, abonelik iptali talebinizi iletmeniz yeterlidir. Müşteri temsilcisi, sizden bazı kişisel bilgilerinizi ve iptal nedeninizi soracaktır. İptal talebiniz alındıktan sonra, aynı gün içinde iptal işleminiz gerçekleştirilecektir.
[Image of Türk Telekom Müşteri Hizmetleri numarası]
Türk Telekom Ofis veya Bayilerine Giderek
Tivibu üyelik iptali için bir diğer yöntem ise, Türk Telekom Ofis veya Bayilerine gitmektir. Ofis veya bayiye gittikten sonra, görevliye abonelik iptali talebinizi iletmeniz yeterlidir. Görevli, sizden bazı kişisel bilgilerinizi ve iptal nedeninizi soracaktır. İptal talebiniz alındıktan sonra, aynı gün içinde iptal işleminiz gerçekleştirilecektir.
[Image of Türk Telekom ofisi]
Tivibu Web Sitesi Üzerinden
Tivibu üyelik iptali için son olarak, Tivibu’nun web sitesi üzerinden de işlem yapabilirsiniz. Tivibu web sitesine girdikten sonra, “Üye Girişi” yaparak hesabınıza giriş yapın. Hesabınıza giriş yaptıktan sonra, “Hesap Yönetimi” menüsünden “Üyelik İptali” seçeneğine tıklayın. Açılan sayfada, iptal nedeninizi seçerek “İptalimi Onayla” butonuna tıklayın. İptal talebiniz alındıktan sonra, aynı gün içinde iptal işleminiz gerçekleştirilecektir.
[Image of Tivibu web sitesi]
Tivibu Üyelik İptali Süresi
Tivibu üyelik iptali için herhangi bir süre kısıtlaması yoktur. İstediğiniz zaman abonelik iptali talebinizi iletebilirsiniz. Ancak, iptal talebinizin işleme alınabilmesi için, mevcut fatura döneminin sonuna kadar sürenizin olması gerekir. Örneğin, aboneliğinizi ayın 15’inde iptal etmek istiyorsanız, mevcut fatura döneminizin sonu olan ayın 30’una kadar sürenizin olması gerekir.
Tivibu Üyelik İptali Sonrası
Tivibu üyelik iptali işleminiz tamamlandıktan sonra, üyeliğinizdeki tüm içeriklere erişiminiz otomatik olarak sonlandırılacaktır. Ayrıca, üyeliğinize ait donanım ve ekipmanları (uydu alıcı, modem, kumanda vb.) 7 gün içinde Türk Telekom Ofis veya Bayilerine iade etmeniz gerekir. İade süresi geçtikten sonra, iade işlemi ücretli olarak gerçekleştirilecektir.
Tivibu Üyelik İptali Şikayetleri
Tivibu üyelik iptali işlemi ile ilgili bazı şikayetler bulunmaktadır. Bu şikayetlerden bazıları şunlardır:
- İptal talebinin işleme alınamaması
- İptal işleminin geç yapılması
- İade işleminin ücretli olması
Tivibu üyelik iptali ile ilgili şikayetleriniz varsa, Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ne (444 1 444) başvurabilirsiniz.