TTNET Arıza Kaydı Sorgulama Nasıl Yapılır?
Türk Telekom, Türkiye’nin en büyük telekomünikasyon şirketlerinden biridir. Evde internet, mobil internet, telefon hizmeti gibi birçok ürün ve hizmet sunan Türk Telekom, arıza bildirimi ve sorgulama konusunda da müşterilerine kolaylık sağlamaktadır.
TTNET arıza kaydı sorgulama işlemini, aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak yapabilirsiniz:
1. Online İşlemler
TTNET Online İşlemler, Türk Telekom’un müşterilerine sunduğu online işlem platformudur. Bu platform üzerinden, fatura ödeme, tarife değişikliği, paket satın alma gibi birçok işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Arıza kaydı sorgulama işlemini de Online İşlemler üzerinden yapabilirsiniz.
Online İşlemler’e giriş yapmak için, Türk Telekom web sitesine gidin ve “Online İşlemler” sayfasına tıklayın. Açılan sayfada, müşteri numaranız ve şifreniz ile giriş yapın.
Giriş yaptıktan sonra, sayfanın sol tarafında bulunan “İşlemler” menüsünden “Arıza” sekmesine tıklayın. Açılan sayfada, arıza kaydı oluşturmuşsanız, kayıtlarınızı listeleyebilirsiniz.
2. Müşteri Hizmetleri
TTNET müşteri hizmetleri, 7/24 hizmet vermektedir. Arıza kaydı sorgulama işlemini müşteri hizmetleri aracılığıyla da yapabilirsiniz.
Müşteri hizmetlerini aramak için, 444 1 444 numarasını arayabilirsiniz. Müşteri temsilcisine bağlandıktan sonra, arıza kaydı oluşturmuşsanız, kayıtlarınızın durumunu öğrenebilirsiniz.
3. SMS
TTNET’e SMS göndererek de arıza kaydı sorgulama işlemini yapabilirsiniz.
ARIZA yazıp bir boşluk bıraktıktan sonra, 10 haneli telefon numaranızı yazarak, 6616’ya SMS gönderin. Gelen SMS’te, arıza kaydınızın durumunu öğrenebilirsiniz.
4. Mobil Uygulama
TTNET’in mobil uygulaması üzerinden de arıza kaydı sorgulama işlemini yapabilirsiniz.
Mobil uygulamayı indirmek için, App Store veya Google Play Store’u ziyaret edin. Uygulamayı indirdikten sonra, uygulamaya giriş yapın ve “Arıza” sekmesine tıklayın. Açılan sayfada, arıza kaydı oluşturmuşsanız, kayıtlarınızı listeleyebilirsiniz.
Arıza Kaydı Sorgulama Sonuçları
Arıza kaydı sorgulama işlemini gerçekleştirdikten sonra, aşağıdaki bilgilere ulaşabilirsiniz:
- Arıza kayıt numaranız
- Arızanın tipi
- Arızanın bildirildiği tarih ve saat
- Arızanın durumu
Arıza kaydı durumunuz “Arıza Onarıldı” ise, arızanız giderilmiş demektir. Arıza kaydı durumunuz “Arıza Soruşturuluyor” ise, arızanın giderilmesi için çalışma başlatılmıştır. Arıza kaydı durumunuz “Arıza Onarılamıyor” ise, arızanın giderilmesi için gerekli işlemler yapılamamıştır.
Arıza Kaydı Sorgulama Sık Sorulan Sorular
- Arıza kaydı sorgulama işlemini, hangi yöntemler ile yapabilirim?
Arıza kaydı sorgulama işlemini, Online İşlemler, müşteri hizmetleri, SMS ve mobil uygulama üzerinden yapabilirsiniz.
- Arıza kaydı sorgulama işlemini, ne sıklıkla yapabilirim?
Arıza kaydı sorgulama işlemini, istediğiniz zaman yapabilirsiniz.
- Arıza kaydı sorgulama işlemi için ücret öder miyim?
Arıza kaydı sorgulama işlemi için herhangi bir ücret ödemezsiniz.
Sonuç olarak, TTNET arıza kaydı sorgulama işlemini, oldukça kolay bir şekilde yapabilirsiniz. Arıza kaydınızın durumunu öğrenmek için, yukarıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz.