Türk Telekom Taahhüt Bitiş Tarihi Sorgulama ve Cayma Bedeli Hesaplama
Türk Telekom, müşterilerine çeşitli avantajlar sunmak için taahhütlü kampanyalar düzenlemektedir. Bu kampanyalar kapsamında müşterilerin belirli bir süre boyunca hizmet almaları karşılığında, daha düşük fiyatlardan faydalanma hakları bulunmaktadır. Ancak taahhütlü kampanyalarda dikkat edilmesi gereken bir husus da taahhüt bitiş tarihidir. Taahhüt süresi dolmadan aboneliği iptal etmek isteyen müşterilerin, cayma bedeli ödemeleri gerekmektedir.
Taahhüt Bitiş Tarihini Sorgulama
Türk Telekom taahhüt bitiş tarihini sorgulama işlemini, birkaç farklı yöntemle gerçekleştirebilirsiniz.
- Online İşlemler
Türk Telekom Online İşlemler uygulaması veya web sitesi üzerinden, taahhüt bitiş tarihinizi öğrenebilirsiniz. Online İşlemler’e giriş yaptıktan sonra, “Hesabım” sekmesine tıklayarak, “Taahhüt Bilgilerim” bölümünden taahhüt bitiş tarihinizi görebilirsiniz.
- Kısa Mesaj
TTNET yazıp 5555’e SMS göndererek de taahhüt bitiş tarihinizi öğrenebilirsiniz. SMS gönderdikten sonra, tarafınıza bir mesaj gelecek ve taahhüt bitiş tarihiniz bildirilecektir.
- Müşteri Hizmetleri
444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak da taahhüt bitiş tarihinizi öğrenebilirsiniz. Müşteri hizmetlerine bağlandıktan sonra, “Taahhüt Bilgilerim” talebinde bulunmanız yeterli olacaktır.
Cayma Bedeli Hesaplama
Türk Telekom taahhüt cayma bedeli, taahhüt süresi ve abone olunan hizmete göre değişiklik göstermektedir. Cayma bedeli hesaplamak için, Türk Telekom’un internet sitesinde yer alan taahhüt cayma bedeli hesaplama aracını kullanabilirsiniz.
Taahhüt cayma bedeli hesaplama aracını kullanmak için, öncelikle taahhütlü kampanyaya hangi tarihte başladığınızı ve hangi hizmete abone olduğunuzu belirtmeniz gerekmektedir. Ardından, taahhüt süresini ve iptal etmek istediğiniz tarihi seçerek, cayma bedelinizi öğrenebilirsiniz.
Cayma Bedeli Ödeme Yöntemleri
Türk Telekom taahhüt cayma bedelini, aşağıdaki yöntemlerden biri ile ödeyebilirsiniz:
- Kredi kartı
- Banka havalesi
- EFT
- Mağaza ödemesi
Cayma Hakkı
Türk Telekom taahhütlü kampanyalarda, cayma hakkı bulunmaktadır. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 56. maddesi uyarınca, tüketiciler, satın aldıkları malın veya hizmetin 14 gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve hiçbir masraf ödemeksizin reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Ancak, Türk Telekom taahhütlü kampanyalarında, cayma hakkının kullanılabilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
- Taahhütlü kampanyanın, tüketicinin evinde veya işyerinde kurulumunu içeren bir kampanya olması gerekmektedir.
- Taahhütlü kampanyanın, 24 aydan az bir süre için düzenlenmiş olması gerekmektedir.
- Tüketicinin, taahhütlü kampanyadan cayma talebini, taahhüt süresi dolmadan en az 30 gün önce yazılı olarak veya iadeli taahhütlü olarak Türk Telekom’a iletmesi gerekmektedir.
Bu şartların sağlanması halinde, tüketiciler, taahhütlü kampanyadan cayma hakkını kullanabilir ve taahhüt cayma bedeli ödemeden aboneliklerini iptal edebilirler.
Örnek
1 Ocak 2023 tarihinde, 24 ay taahhütlü bir internet kampanyasına katılan bir tüketici, 1 Ağustos 2023 tarihinde, taahhüt süresi dolmadan aboneliğini iptal etmek istediğini bildirmek için Türk Telekom’a yazılı olarak başvuruda bulunursa, bu tüketicinin cayma hakkı geçerlidir ve taahhüt cayma bedeli ödemeden aboneliğini iptal edebilir.
Sonuç
Türk Telekom taahhüt bitiş tarihi ve cayma bedeli, abonelik işlemleri sırasında dikkat edilmesi gereken önemli hususlardır. Taahhüt bitiş tarihini ve cayma bedelini öğrenmek için, yukarıda belirtilen yöntemleri kullanabilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak için ise, yukarıda belirtilen şartların sağlanması gerekmektedir.