Türk Telekom Cayma Bedeli Nedir?
Türk Telekom, internet, telefon ve TV gibi çeşitli hizmetler sunan bir telekomünikasyon şirketidir. Bu hizmetlerinden bazıları için taahhütlü tarifeler sunmaktadır. Taahhütlü tarifeler, müşteriye indirimli fiyatlar sunmak için tasarlanmıştır. Ancak, müşterinin taahhüt süresi dolmadan aboneliğini iptal etmesi durumunda, cayma bedeli ödemesi gerekmektedir.
Taahhütlü Tarife Nedir?
Taahhütlü tarife, müşterinin belirli bir süre boyunca (genellikle 12 ay) bir hizmetten yararlanmayı taahhüt ettiği bir sözleşmedir. Taahhüt süresi boyunca müşteri, hizmetten indirimli fiyatlarla yararlanır. Ancak, müşterinin taahhüt süresi dolmadan aboneliğini iptal etmesi durumunda, cayma bedeli ödemesi gerekmektedir.
Türk Telekom Cayma Bedeli Nasıl Hesaplanır?
Türk Telekom cayma bedeli, müşterinin taahhüt süresi boyunca yararlandığı indirimli hizmetin bedeline göre hesaplanır. Cayma bedeli, taahhüt süresi boyunca yararlanılan indirimli hizmetin bedelinin, taahhüt süresi dolmadan kalan ayların normal bedeli ile çarpılması ile hesaplanır.
Örneğin, bir müşteri 12 ay taahhütlü bir internet tarifesi satın alır ve her ay 100 TL indirimli fiyattan internet kullanır. Müşteri, taahhüt süresi dolmadan 6 ay sonra aboneliğini iptal ederse, cayma bedeli olarak 600 TL ödemesi gerekmektedir. Bu hesaplama şu şekilde yapılır:
Taahhüt süresi boyunca indirimli hizmet bedeli: 12 ay x 100 TL/ay = 1200 TL
Taahhüt süresi dolmadan kalan ay sayısı: 12 ay - 6 ay = 6 ay
Normal hizmet bedeli: 100 TL/ay - 20 TL/ay = 80 TL/ay
Cayma bedeli: 1200 TL / 6 ay x 80 TL/ay = 600 TLTürk Telekom Cayma Bedelini Ödememenin Yolları
Türk Telekom cayma bedeli, müşterinin taahhüt süresi dolmadan aboneliğini iptal etmesi durumunda ödenmesi gereken bir bedeldir. Ancak, bazı durumlarda cayma bedelini ödemeden abonelik iptali yapılabilmektedir.
Cayma bedelini ödemeden abonelik iptali yapabilmek için aşağıdaki durumlardan birinin gerçekleşmesi gerekmektedir:
- Tüketicinin Koruma Kanunu kapsamında 14 gün içinde cayma hakkının kullanılması: Tüketicinin Koruma Kanunu’na göre, tüketiciler, satın aldıkları mal veya hizmetten on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Bu kapsamda, Türk Telekom’dan satın alınan internet, telefon veya TV gibi hizmetlerin de 14 gün içinde cayma hakkı kapsamında iptali yapılabilmektedir.
- Sözleşmede cayma bedelinin tahsil edilmeyeceğinin belirtilmesi: Türk Telekom’la yapılan sözleşmede, cayma bedelinin tahsil edilmeyeceği belirtilmişse, müşteri taahhüt süresi dolmadan aboneliğini iptal ettiğinde cayma bedeli ödemek zorunda değildir.
- Servis sağlayıcının hizmetin kalitesini veya içeriğini değiştirmesi: Türk Telekom, müşterinin abone olduğu hizmetin kalitesini veya içeriğini değiştirirse, müşteri taahhüt süresi dolmadan aboneliğini iptal ettiğinde cayma bedeli ödemek zorunda değildir.
Türk Telekom Cayma Bedeli İptali Nasıl Yapılır?
Türk Telekom cayma bedeli iptali için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayın veya online işlemlere giriş yapın.
- Cayma talebinizi iletin.
- Cayma talebinizin onaylanmasını bekleyin.
Cayma talebiniz onaylandıktan sonra, cayma bedeliniz iade edilecektir.
Türk Telekom Cayma Bedeli İptali Şikayet Etme
Türk Telekom cayma bedeli iptali talebinizin onaylanmaması durumunda, aşağıdaki yollardan birini izleyerek şikayet edebilirsiniz:
- Türk Telekom’a yazılı olarak şikayette bulunun.
- Tüketici Hakem Heyetine başvurun.
- Ticaret Bakanlığına şikayette bulunun.
Tüketici Hakem Heyetine veya Ticaret Bakanlığına başvuruda bulunarak, cayma bedeli ödemeden abonelik iptali yaptırabilirsiniz.