TTNET Arıza Kaydı Nasıl Oluşturulur?
TTNET, Türkiye’nin en büyük telekomünikasyon şirketlerinden biridir. Evde internet, mobil internet, sabit telefon ve televizyon gibi çeşitli hizmetleri sunmaktadır. TTNET kullanıcıları, yaşadıkları herhangi bir arıza durumunda arıza kaydı oluşturarak sorunun en kısa sürede giderilmesini sağlayabilirler.
TTNET arıza kaydı oluşturmak için üç farklı yöntem mevcuttur:
- Telefonla arıza kaydı oluşturma
- Online işlemler aracılığıyla arıza kaydı oluşturma
- SMS aracılığıyla arıza kaydı oluşturma
Telefonla Arıza Kaydı Oluşturma
TTNET arıza kaydı oluşturmak için en hızlı ve kolay yöntem telefonla arıza kaydı oluşturmaktır. Bunun için 444 1 444 numaralı TTNET müşteri hizmetlerini aramanız gerekmektedir. Müşteri hizmetleri temsilcisine arızanızı bildirerek arıza kaydı oluşturabilirsiniz.
Online İşlemler Aracılığıyla Arıza Kaydı Oluşturma
TTNET online işlemler aracılığıyla da arıza kaydı oluşturabilirsiniz. Bunun için TTNET online işlemler sayfasına giriş yapmanız ve “Arıza Bildirimi” sekmesine tıklamanız gerekmektedir. Açılan sayfada arızanızı detaylı bir şekilde bildirerek arıza kaydı oluşturabilirsiniz.
SMS Aracılığıyla Arıza Kaydı Oluşturma
TTNET SMS aracılığıyla da arıza kaydı oluşturabilirsiniz. Bunun için ARIZA yazıp bir boşluk bırakarak 10 haneli telefon numaranızı 6616’ya SMS olarak göndermeniz gerekmektedir.
Arıza Kaydı Oluştururken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Arıza kaydı oluştururken dikkat edilmesi gereken bazı noktalar bulunmaktadır. Bu noktalar şunlardır:
- Arızanızı mümkün olduğunca açık ve net bir şekilde belirtin.
- Arızanın oluştuğu tarih ve saati belirtin.
- Arızanın oluştuğu yeri belirtin.
- Arızanın nedenini biliyorsanız belirtin.
- Arızanın sizin veya üçüncü bir kişinin hatası nedeniyle oluşmadığını belirtin.
Arıza Kaydı Oluşturmanın Avantajları
Arıza kaydı oluşturmanın birçok avantajı bulunmaktadır. Bu avantajlar şunlardır:
- Sorunun en kısa sürede giderilmesini sağlar.
- Sorunun hangi birim tarafından çözüleceğini belirler.
- Sorunun çözümü için izlenecek süreci belirler.
- Sorunun çözümü için gerekli olan belgeleri belirler.
Arıza Kaydı Oluşturmanın Dezavantajları
Arıza kaydı oluşturmanın bazı dezavantajları da bulunmaktadır. Bu dezavantajlar şunlardır:
- Arızanın çözümü için zaman alabilir.
- Sorunun çözümü için teknik destek gerekebilir.
- Sorunun çözümü için ücret talep edilebilir.
Arıza Kaydı Oluşturma Süreci
Arıza kaydı oluşturma süreci, arıza kaydı oluşturma yöntemine göre değişiklik gösterebilir.
Telefonla arıza kaydı oluşturma
Telefonla arıza kaydı oluşturma işlemi, müşteri hizmetleri temsilcisinin arızanızı anlayıp kaydetmesi kadar kısa sürmektedir.
Online işlemler aracılığıyla arıza kaydı oluşturma
Online işlemler aracılığıyla arıza kaydı oluşturma işlemi, arızanızı ayrıntılı bir şekilde belirtmeniz kadar sürmektedir.
SMS aracılığıyla arıza kaydı oluşturma
SMS aracılığıyla arıza kaydı oluşturma işlemi, arızanızı kısa ve öz bir şekilde belirtmeniz kadar sürmektedir.
Arıza Kaydı Oluşturma Sonrası İşlemler
Arıza kaydı oluşturduktan sonra, arızanın çözümü için TTNET tarafından gerekli işlemler başlatılacaktır. Arızanın çözümü için teknik destek gerekmesi durumunda, TTNET yetkilisi sizi arayarak randevu alacaktır.
Arızanın çözümü tamamlandıktan sonra, TTNET yetkilisi tarafından arızanın giderildiğinin teyidi alınacaktır. Bu teyit alındıktan sonra, arıza kaydı kapatılacaktır.
Sonuç
TTNET arıza kaydı oluşturmak, yaşadığınız herhangi bir arıza durumunda sorunun en kısa sürede giderilmesini sağlamanın en etkili yoludur. Arıza kaydı oluştururken dikkat edilmesi gereken noktalara uyarak, arıza kaydı oluşturma sürecini daha hızlı ve kolay bir şekilde tamamlayabilirsiniz.