Vodafone Evde İnternet İptali Nasıl Yapılır?
Vodafone evde internet hizmeti, Türkiye’nin en popüler internet servis sağlayıcılarından biridir. Bu hizmeti kullanıyorsanız ve iptal etmek istiyorsanız, bu yazıda size yardımcı olacak bilgiler bulacaksınız.
İptal Şartları
Vodafone evde internet abonelik sözleşmesinde, abonelerin belirli koşullarda cayma hakkı olduğu belirtilmiştir. Bu koşullar şu şekildedir:
- Abonelik sözleşmesi imzalandıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
- Abonelik sözleşmesinde taahhüt varsa, taahhüt süresi dolmadan cayma hakkı kullanılamaz. Taahhüt süresi dolduktan sonra cayma hakkı kullanılabilir, ancak bu durumda cayma bedeli ödenmesi gerekir.
- Abonelik sözleşmesinde taahhüt yoksa, herhangi bir zamanda cayma hakkı kullanılabilir.
İptal İşlemleri
Vodafone evde internet iptal işlemini şu şekilde yapabilirsiniz:
- Müşteri Hizmetleri’ni Arayın: Vodafone müşteri hizmetleri numarasını (0850 210 0 542) arayarak iptal talebinizi iletebilirsiniz. Müşteri temsilcisi, gerekli bilgileri sizden alarak iptal işleminizi başlatacaktır.
- e-Devlet Kapısı’nı Kullanın: e-Devlet Kapısı üzerinden Vodafone Net Abonelik Fesih Başvurusu hizmetini kullanarak iptal işleminizi yapabilirsiniz. Bu hizmetten yararlanmak için e-Devlet şifresine sahip olmanız gerekmektedir.
- Vodafone Mağazasına Giyin: Vodafone mağazalarına giderek iptal başvurusunda bulunabilirsiniz. Mağaza görevlisi, gerekli bilgileri sizden alarak iptal işleminizi başlatacaktır.
İptal İşleminde İstenen Belgeler
Vodafone evde internet iptal işleminde sizden aşağıdaki belgeler istenebilir:
- Abonelik sözleşmesi
- Kimlik fotokopisi
- Fatura fotokopisi
İptal Süreci
Vodafone evde internet iptal işleminiz, talebinizin alındığı tarihten itibaren 10 iş günü içerisinde tamamlanır. İptal işlemi tamamlandıktan sonra, modeminizi Vodafone yetkili servisine iade etmeniz gerekmektedir. Modem iadesini yapmazsanız, sizden modem bedeli talep edilebilir.
Caydırma Bedeli
Vodafone evde internet abonelik sözleşmesinde taahhüt varsa, taahhüt süresi dolmadan cayma hakkı kullanıldığında cayma bedeli ödenmesi gerekir. Cayma bedeli, abonenin taahhüt süresi boyunca ödediği aylık ücretlerin toplamı ile taahhüt süresi kalan ayların toplam aylık ücreti çarpılarak hesaplanır.
Örnek Hesaplama
Bir abone, 12 ay taahhütlü bir Vodafone evde internet aboneliği imzalamıştır. Bu abone, abonelik sözleşmesini 6. ay sonunda iptal etmek isterse, cayma bedeli aşağıdaki şekilde hesaplanır:
- 12 ay boyunca ödenen aylık ücret: 200 TL
- Kalan 6 ay boyunca ödenmesi gereken aylık ücret: 250 TL
- Cayma bedeli: (200 TL * 12 ay) + (250 TL * 6 ay) = 3.000 TL
Bu örnekte, abonenin cayma bedeli olarak 3.000 TL ödemesi gerekir.
Sonuç
Vodafone evde internet iptal işlemini yapmak için yukarıdaki adımları takip edebilirsiniz. İptal işleminde sizden istenen belgeleri eksiksiz olarak hazırlamanız gerekmektedir. İptal işleminiz tamamlandıktan sonra, modeminizi Vodafone yetkili servisine iade etmeyi unutmayın.