Vodafone Evde İnternet Taahhütnamesi
Vodafone, Türkiye’nin en büyük telekomünikasyon şirketlerinden biridir. Evde internet hizmeti de sunan Vodafone, farklı hız ve fiyat seçeneklerine sahip tarifeler ile müşterilerine hizmet vermektedir. Vodafone evde internet hizmeti almak için öncelikle bir taahhütname imzalamak gerekmektedir.
Taahhütname Nedir?
Taahhütname, iki taraf arasında yapılan bir sözleşmeye verilen addır. Bu sözleşmede, tarafların hak ve yükümlülükleri belirtilmektedir. Vodafone evde internet taahhütnamesi de, Vodafone ile müşteri arasında yapılan bir sözleşmedir. Bu sözleşmede, müşterinin alacağı internet hizmetinin özellikleri, fiyatı, taahhüt süresi ve cayma bedeli gibi hususlar belirtilmektedir.
Vodafone Evde İnternet Taahhütnamesinin İçeriği
Vodafone evde internet taahhütnamesinin içeriği aşağıdaki gibidir:
- Taraflar: Taahhütnamede, Vodafone ve müşterinin adı, soyadı, TC kimlik numarası, adresi gibi bilgileri yer almaktadır.
- Hizmet: Taahhütnamede, müşterinin alacağı internet hizmetinin özellikleri belirtilmektedir. Bu bilgilere göre, internetin hızı, paket içeriği, kurulum ücreti gibi hususlar yer almaktadır.
- Fiyat: Taahhütnamede, müşterinin ödeyeceği aylık ücret belirtilmektedir. Bu ücret, taahhüt süresi boyunca değişmemektedir.
- Taahhüt süresi: Taahhütnamede, müşterinin taahhüt altına gireceği süre belirtilmektedir. Bu süre genellikle 12 veya 24 aydır.
- Cayma bedeli: Müşterinin taahhüt süresini doldurmadan önce internet hizmetini iptal etmesi durumunda ödeyeceği ücret, cayma bedeli olarak adlandırılmaktadır. Cayma bedeli, taahhüt süresinin kalan aylarına göre değişmektedir.
Taahhütname Nasıl İmzalanır?
Vodafone evde internet taahhütnamesi, Vodafone satış noktalarında veya online olarak imzalanabilmektedir. Satış noktalarında imzalanırken, müşterinin kimlik belgesi ile birlikte şahsen gelmesi gerekmektedir. Online olarak imzalanırken, müşterinin Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapması gerekmektedir.
Taahhütnameyi İptal Etme
Müşteri, taahhüt süresi dolmadan önce internet hizmetini iptal etmek isterse, cayma bedeli ödemesi gerekmektedir. Cayma bedeli, taahhüt süresinin kalan aylarına göre değişmektedir.
Taahhütnameyi İptal Etme Nedenleri
Müşteri, taahhütnameyi iptal etmek için aşağıdaki nedenlerden birini öne sürebilir:
- Adres değişikliği: Müşterinin adres değişikliği yapması durumunda, yeni adresinde internet hizmeti verilmiyorsa, taahhütname cayma bedelsiz olarak iptal edilebilir.
- Kampanya iptal edilmesi: Vodafone tarafından sunulan bir kampanyadan yararlanmak için taahhüt veren müşteri, kampanyanın iptal edilmesi durumunda taahhütnameyi cayma bedelsiz olarak iptal edebilir.
- Servis kalitesinin düşmesi: Müşterinin memnuniyetsizliği nedeniyle, taahhütname cayma bedelsiz olarak iptal edilebilir.
Taahhütnameyi İptal Etme Süreci
Müşteri, taahhütnameyi iptal etmek isterse, aşağıdaki adımları takip etmesi gerekmektedir:
- Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapmalıdır.
- “Paket Bilgilerim” bölümüne gitmelidir.
- “İptal Talebi” butonuna tıklamalıdır.
- İptal talebi formunu doldurmalıdır.
- İptal talebini onaylaması gerekmektedir.
Vodafone, müşterinin iptal talebini onayladıktan sonra, müşteriye cayma bedeli faturası gönderilecektir. Müşteri, bu faturayı ödedikten sonra, taahhütnamesi iptal edilecektir.
Taahhütnamenin Dikkat Edilmesi Gereken Hususları
Müşterilerin Vodafone evde internet taahhütnamesi imzalamadan önce aşağıdaki hususlara dikkat etmesi gerekmektedir:
- Taahhüt süresini dikkatlice okumalıdır.
- Taahhüt süresini doldurmadan önce internet hizmetini iptal etmek isterse, ödeyeceği cayma bedelini hesaplamalıdır.
- Adres değişikliği, kampanya iptal edilmesi veya servis kalitesinin düşmesi gibi durumlarda, taahhütnameyi cayma bedelsiz olarak iptal edip edemeyeceğini öğrenmesi gerekmektedir.
Sonuç
Vodafone evde internet taahhütnamesi, müşteri