Halkla İlişkiler
Halkla ilişkiler, bir kurumun veya kuruluşun, hedef kitlesiyle olan iletişimini ve ilişkilerini geliştirmek için yürüttüğü planlı ve sistematik faaliyetler bütünüdür. Halkla ilişkiler, kurumsal iletişimin bir parçası olarak kabul edilir ve kurumun hedef kitlesiyle olan ilişkilerini güçlendirmek, kurumun itibarını ve güvenilirliğini artırmak, kurumun toplumda kabul görmesini sağlamak gibi amaçlara yöneliktir.
Halkla İlişkilerin Tanımı
Halkla ilişkiler, farklı şekillerde tanımlanmıştır. Bu tanımlamalardan bazıları şunlardır:
- “Bir kurumun veya kuruluşun, kamuoyu ile olan ilişkilerini geliştirmek ve sürdürmek için yaptığı faaliyetler bütünüdür.”
- “Bir kurumun, hedef kitlesiyle olan ilişkilerini, karşılıklı anlayış ve yararlılık temelinde geliştirmek için yürüttüğü planlı ve sistematik faaliyetler bütünüdür.”
- “Bir kurumun, hedef kitlesiyle olan ilişkilerini, kurumun amaçlarına uygun olarak yönlendirmek ve geliştirmek için yürüttüğü faaliyetler bütünüdür.”
Halkla İlişkilerin Amaçları
Halkla ilişkilerin temel amacı, kurumun hedef kitlesiyle olan ilişkilerini geliştirmek ve sürdürmektir. Bu amaçlar doğrultusunda halkla ilişkiler, aşağıdaki amaçları da gerçekleştirmeyi amaçlar:
- Kurumun itibarını ve güvenilirliğini artırmak
- Kurumun toplumda kabul görmesini sağlamak
- Kurumun hedef kitlesiyle olan iletişimini güçlendirmek
- Kurumun hedef kitlesiyle olan ilişkilerini karşılıklı anlayış ve yararlılık temelinde geliştirmek
- Kurumun hedef kitlesiyle olan ilişkilerini kurumun amaçlarına uygun olarak yönlendirmek
Halkla İlişkilerin Süreçleri
Halkla ilişkiler, bir süreçtir. Bu süreç, aşağıdaki aşamalardan oluşur:
- Planlama: Halkla ilişkiler faaliyetlerinin, kurumun hedefleri doğrultusunda planlanması sürecidir.
- Uygulama: Planlanan halkla ilişkiler faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi sürecidir.
- Değerlendirme: Halkla ilişkiler faaliyetlerinin, planlanan hedeflere ulaşıp ulaşmadığının değerlendirilmesi sürecidir.
Halkla İlişkilerin Türleri
Halkla ilişkiler, farklı türlere ayrılabilir. Bu türlerden bazıları şunlardır:
- Kurumsal halkla ilişkiler: Bir kurumun, tüm hedef kitleleriyle olan ilişkilerini kapsayan halkla ilişkiler türüdür.
- İletişim halkla ilişkileri: Bir kurumun, iletişim araçlarıyla hedef kitleleriyle olan ilişkilerini kapsayan halkla ilişkiler türüdür.
- Etkinlik halkla ilişkileri: Bir kurumun, etkinlikler aracılığıyla hedef kitleleriyle olan ilişkilerini kapsayan halkla ilişkiler türüdür.
- Kriz halkla ilişkileri: Bir kurumun, yaşadığı bir kriz durumunda hedef kitleleriyle olan ilişkilerini kapsayan halkla ilişkiler türüdür.
Halkla İlişkilerin Araçları
Halkla ilişkiler faaliyetlerinin yürütülmesinde çeşitli araçlar kullanılır. Bu araçlardan bazıları şunlardır:
- Basın bülteni: Basın kuruluşlarına gönderilen ve kurumun faaliyetleri hakkında bilgi veren yazılı bir metindir.
- Basın toplantısı: Kurumun, basın kuruluşlarına yaptığı ve kurumun faaliyetleri hakkında bilgi verdiği bir toplantıdır.
- Söyleşi: Kurumun, basın kuruluşlarına yaptığı ve kurumun faaliyetleri hakkında bilgi verdiği bir röportajdır.
- Duyuru: Kurumun, kamuoyuna yaptığı ve kurumun faaliyetleri hakkında bilgi verdiği bir ilan veya bildiridir.
- Broşür: Kurumun, faaliyetleri hakkında bilgi verdiği bir basılı yayındır.
- Kurumsal web sitesi: Kurumun, faaliyetleri hakkında bilgi verdiği bir internet sitesidir.
- Sosyal medya: Kurumun, faaliyetleri hakkında bilgi verdiği ve hedef kitleleriyle etkileşime girdiği bir iletişim platformudur.
Halkla İlişkilerin Etkileri
Halkla ilişkiler faaliyetleri, kurumun hedef kitleleriyle olan ilişkilerini geliştirmek ve güçlendirmek açısından önemli bir rol oynar. Halkla ilişkiler faaliyetlerinin olumlu etkileri şunlardır:
- Kurumun itibarını ve güvenilirliğini artırır.
- Kurumun toplumda kabul görmesini sağlar.
- Kurumun hedef kitlesiyle olan iletişimini güçlendirir.
- Kurumun hedef kitlesiyle olan ilişkilerini karşılıklı anlayış ve yararlılık temelinde geliştirir.
- Kurumun hedef kitlesiyle olan ilişkilerini kurumun amaçlarına uygun olarak yönlendirir.
Halkla İlişkilerin Mesleği
Halkla ilişkiler, bir meslektir. Halkla ilişkiler uzmanları, kurumların halkla ilişkiler faaliyetlerini yürütmekle sorumludur. Halkla ilişkiler uzmanlarının görevleri şunlardır:
- Kurumun halkla ilişkiler hedeflerini belirlemek
- Halkla ilişkiler planlarını hazırlamak