Ali Kınık Küstün mü Apple: Bir Tüketici Hakları Hikayesi
Ali Kınık, 2018 yılında bir iPhone X satın aldı. Telefonunu birkaç ay boyunca sorunsuz bir şekilde kullandı, ancak daha sonra telefonunda bazı sorunlar yaşamaya başladı. Telefonu sık sık donuyor ve kapanıyordu. Ayrıca, telefonun kamerası da düzgün çalışmıyordu.
Ali Kınık, telefonunu Apple Store’a götürdü ve sorunu anlattı. Apple Store çalışanları telefonu incelediler ve telefonun anakartının arızalı olduğunu söylediler. Telefonun anakartının değiştirilmesi gerekiyordu ve bu işlem için 1.000 TL ücret talep ettiler.
Ali Kınık, telefonunun henüz birkaç aylık olduğunu ve garanti kapsamında olduğunu söyledi. Ancak, Apple Store çalışanları telefonun garantisinin bittiğini söylediler. Ali Kınık, telefonunun garantisinin bitmediğini ve telefonun ücretsiz olarak tamir edilmesi gerektiğini söyledi. Ancak, Apple Store çalışanları bu talebi reddettiler.
Ali Kınık, Apple Store’dan ayrıldı ve Tüketici Hakları Derneği’ne başvurdu. Tüketici Hakları Derneği, Ali Kınık’ın şikayetini inceledi ve Apple’a bir yazı gönderdi. Yazıda, Apple’ın Ali Kınık’ın telefonunu ücretsiz olarak tamir etmesi gerektiği belirtildi.
Apple, Tüketici Hakları Derneği’nin yazısına yanıt verdi ve Ali Kınık’ın telefonunu ücretsiz olarak tamir edeceğini söyledi. Ali Kınık, telefonunu Apple Store’a götürdü ve telefonu ücretsiz olarak tamir edildi.
Ali Kınık, Apple’ın telefonunu ücretsiz olarak tamir etmesinden memnun kaldı. Ancak, Apple’ın başlangıçta telefonunu ücretsiz olarak tamir etmeyi reddetmesinden dolayı da üzüldü. Ali Kınık, tüketicilerin haklarını bilmeleri ve bu haklarını savunmaları gerektiğini söyledi.
Konuyla Alakalı Faydalı Siteler ve Dosyalar