Apple’ın 90 Günlük İade Politikası: Kapsamlı Bir Kılavuz
Apple, müşteri memnuniyetine verdiği önemle tanınır ve bu bağlılık, 90 günlük iade politikasında açıkça görülmektedir. Bu politika, müşterilere Apple ürünlerini satın aldıktan sonra 90 güne kadar iade etme esnekliği sağlar. Bu makale, Apple’ın 90 günlük iade politikasının kapsamlı bir incelemesini sunarak, kapsamını, istisnalarını ve iade sürecini açıklayacaktır.
Kapsam
Apple’ın 90 günlük iade politikası, Apple Store’dan veya yetkili Apple satıcılarından satın alınan tüm yeni Apple ürünlerini kapsar. Bu, iPhone, iPad, Mac, Apple Watch ve AirPods gibi cihazları içerir. Ancak, bazı istisnalar vardır:
- Kişiselleştirilmiş ürünler: Gravür veya özel konfigürasyon gibi kişiselleştirmeler içeren ürünler iade edilemez.
- Hediye kartları: Hediye kartları iade edilemez veya nakde çevrilemez.
- Uygulamalar ve dijital içerik: App Store’dan satın alınan uygulamalar, filmler, müzik ve diğer dijital içerikler iade edilemez.
- Kullanılmış ürünler: Apple’ın Yenilenmiş veya Kullanılmış bölümlerinden satın alınan ürünler 90 günlük iade politikasına tabi değildir.
İstisnalar
Yukarıda belirtilen istisnaların yanı sıra, Apple’ın 90 günlük iade politikası aşağıdaki durumlarda da geçerli olmayabilir:
- Hasarlı ürünler: Müşteri hatası nedeniyle hasar gören ürünler iade edilemez.
- Kayıp veya çalıntı ürünler: Kaybolan veya çalınan ürünler iade edilemez.
- Yetkisiz satıcılar: Yetkisiz satıcılardan satın alınan ürünler Apple’ın iade politikasına tabi değildir.
İade Süreci
Apple ürününü iade etmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Apple Destek ile iletişime geçin: İade işlemini başlatmak için Apple Destek ile iletişime geçin.
- İade talebi oluşturun: Apple Destek temsilcisi, iade talebi oluşturmanıza yardımcı olacaktır.
- İade etiketi alın: Apple, iade için bir nakliye etiketi sağlayacaktır.
- Ürünü paketleyin: İade edilecek ürünü orijinal ambalajına veya eşdeğer bir ambalaja koyun.
- İade etiketini yapıştırın: Nakliye etiketini paketin dışına yapıştırın.
- Ürünü gönderin: Ürünü, sağlanan nakliye etiketiyle yetkili bir taşıyıcıya teslim edin.
İade Süresi
Apple ürünlerini satın aldıktan sonra 90 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süresi, satın alma tarihinden itibaren başlar.
İade Seçenekleri
Apple ürünlerini aşağıdaki şekillerde iade edebilirsiniz:
- Apple Store: Ürünü herhangi bir Apple Store’a iade edebilirsiniz.
- Yetkili Apple satıcıları: Ürünü yetkili bir Apple satıcısına iade edebilirsiniz.
- Posta yoluyla: Ürünü Apple’a posta yoluyla iade edebilirsiniz.
İade İşlemi
Apple, iade edilen ürünü aldıktan sonra, iade işlemini 3-5 iş günü içinde gerçekleştirecektir. İade tutarı, orijinal ödeme yönteminize yatırılacaktır.
Faydalı Kaynaklar