Telefon Haber

Apple Destekte Cihaz Değişimi

Apple Destekte Cihaz Değişimi: Kapsamlı Bir Kılavuz

Apple cihazları, güvenilirlikleri ve kullanıcı dostu arayüzleriyle bilinseler de, zaman zaman sorunlar yaşanabilir. Bu gibi durumlarda, Apple Destek’e başvurarak cihazınızı değiştirme seçeneğiniz vardır. Bu makale, Apple Destek’te cihaz değişimi sürecini ayrıntılı bir şekilde açıklayarak, kapsamlı bir kılavuz sunmayı amaçlamaktadır.

Cihaz Değişimine Uygunluk

Apple Destek, aşağıdaki durumlarda cihaz değişimi sunar:

  • Cihazınız garanti kapsamındaysa ve bir üretim hatası nedeniyle arızalıysa
  • AppleCare+ planınız varsa ve cihazınız kaza sonucu hasar görmüşse veya çalınmışsa
  • Cihazınız Apple’ın iade politikası kapsamındaysa ve satın aldıktan sonraki 14 gün içinde iade ediyorsanız

Cihaz Değişimi Süreci

Cihazınızı değiştirmek için şu adımları izleyin:

  1. Apple Destek ile İletişime Geçin: Apple Destek web sitesini ziyaret edin veya 0800 448 8298 numaralı telefondan Apple Destek ile iletişime geçin.
  2. Sorunu Açıklayın: Cihazınızdaki sorunu açık ve öz bir şekilde açıklayın.
  3. Tanılama Testleri: Apple Destek temsilcisi, cihazınızda tanılama testleri gerçekleştirebilir.
  4. Değişim Onayı: Cihazınızın değiştirilmeye uygun olduğu tespit edilirse, Apple Destek temsilcisi size bir değişim onayı verecektir.

  5. Değişim Yöntemi: Değişim, aşağıdaki yöntemlerden biriyle gerçekleştirilebilir:

    • Mağaza Değişimi: Cihazınızı bir Apple Store’a götürerek değiştirebilirsiniz.
    • Posta Değişimi: Cihazınızı Apple’a posta yoluyla gönderebilir ve yerine yenisini alabilirsiniz.

  6. Veri Yedekleme: Cihazınızı değiştirmeden önce, tüm önemli verilerinizi iCloud veya iTunes’a yedeklediğinizden emin olun.

  7. Cihazı Silme: Cihazınızı silerek tüm kişisel verilerinizi kaldırın.
  8. Değişim: Cihazınızı değiştirme yöntemine bağlı olarak, yeni cihazınızı mağazadan teslim alabilir veya posta yoluyla alabilirsiniz.

Faydalı Siteler ve Dosyalar

Önemli Notlar

  • Cihaz değişimi, Apple’ın takdirine bağlıdır.
  • Değişim için cihazınızın orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olması gerekir.
  • Değişim süresi, cihazın mevcudiyetine ve değişim yöntemine bağlı olarak değişebilir.
  • Cihazınızın garantisi, yeni cihazınıza aktarılacaktır.

Yayımlandı

kategorisi