Apple Değiştirme Ürünü Bekleniyor: Kapsamlı Bir Kılavuz
Apple ürünleri, yüksek kaliteleri ve güvenilirlikleriyle bilinirler. Ancak, tüm cihazlar gibi, Apple cihazları da zaman zaman arızalanabilir veya hasar görebilir. Bu gibi durumlarda, Apple, müşterilerine değiştirme ürünleri sunar.
Bu makale, Apple değiştirme ürünleriyle ilgili kapsamlı bir kılavuz sağlayacaktır. Değiştirme ürünlerinin ne olduğunu, ne zaman uygun olduklarını, nasıl talep edileceklerini ve süreci nasıl takip edeceğinizi açıklayacağız. Ayrıca, Apple’ın değiştirme politikası ve garanti kapsamı hakkında da bilgi vereceğiz.
Apple Değiştirme Ürünü Nedir?
Apple değiştirme ürünü, arızalı veya hasarlı bir Apple cihazının yerine verilen yeni veya yenilenmiş bir cihazdır. Değiştirme ürünleri, Apple Store’lardan, Yetkili Apple Servis Sağlayıcılarından veya Apple Destek ile iletişime geçerek talep edilebilir.
Değiştirme Ürünü Ne Zaman Uygun Olur?
Apple, aşağıdaki durumlarda değiştirme ürünleri sunar:
- Üretim hatası: Cihaz, satın alındıktan sonraki makul bir süre içinde arızalanırsa.
- Garanti kapsamı: Cihaz, Apple’ın sınırlı garantisi kapsamındaysa.
- Kazara hasar: Cihaz, AppleCare+ gibi bir AppleCare planıyla korunuyorsa.
Değiştirme Ürünü Nasıl Talep Edilir?
Apple değiştirme ürünü talep etmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Apple Destek ile iletişime geçin: Apple Destek web sitesini ziyaret edin veya 0800 448 829 8 numaralı telefondan arayın.
- Sorunu açıklayın: Müşteri hizmetleri temsilcisine cihazınızdaki sorunu açıklayın.
- Garanti durumunu kontrol edin: Temsilci, cihazınızın garanti durumunu kontrol edecektir.
- Değiştirme talebinde bulunun: Cihazınızın garanti kapsamındaysa veya AppleCare+ ile korunuyorsa, değiştirme talebinde bulunabilirsiniz.
- Cihazınızı gönderin: Temsilci, cihazınızı Apple’a göndermeniz için talimatlar verecektir.
Değiştirme Süreci Nasıl Takip Edilir?
Değiştirme ürününüzün durumunu şu şekilde takip edebilirsiniz:
- Apple Destek web sitesi: Apple Destek web sitesine giriş yapın ve “Onarımlar” bölümüne gidin.
- Apple Destek uygulaması: Apple Destek uygulamasını indirin ve cihazınızın seri numarasıyla giriş yapın.
- E-posta bildirimleri: Apple, değiştirme ürününüzün durumu hakkında e-posta bildirimleri gönderecektir.
Apple’ın Değiştirme Politikası
Apple’ın değiştirme politikası aşağıdaki hususları içerir:
- Yenilenmiş cihazlar: Değiştirme ürünleri genellikle yenilenmiş cihazlardır. Bu cihazlar, Apple’ın yüksek standartlarını karşılamak için test edilmiş ve onarılmıştır.
- Aynı model: Değiştirme ürününüz, mümkünse aynı model olacaktır. Ancak, aynı model mevcut değilse, eşdeğer veya daha iyi bir model alabilirsiniz.
- Veri aktarımı: Apple, verilerinizi eski cihazınızdan değiştirme ürününüze aktarmanıza yardımcı olabilir.
Apple’ın Garanti Kapsamı
Apple, aşağıdaki garanti kapsamını sunar:
- Sınırlı garanti: Tüm Apple cihazları, satın alma tarihinden itibaren bir yıllık sınırlı garanti ile birlikte gelir. Bu garanti, üretim hatalarını kapsar.
- AppleCare+: AppleCare+, cihazınızı kazara hasar, hırsızlık ve kayıp gibi durumlara karşı koruyan bir genişletilmiş garanti planıdır.