Apple Garanti Başvurusu: Kapsamlı Bir Kılavuz
Apple ürünleri, üstün kaliteleri ve yenilikçi özellikleriyle bilinirler. Ancak, tüm cihazlar gibi, zaman zaman sorunlar yaşayabilirler. Neyse ki Apple, cihazlarınızın sorunsuz çalışmasını sağlamak için kapsamlı bir garanti programı sunmaktadır. Bu makale, Apple garanti başvurusu sürecini ayrıntılı olarak açıklayacak ve cihazınızın onarımı veya değiştirilmesi için başvuruda bulunmanıza yardımcı olacaktır.
Apple Garanti Kapsamı
Apple garantisi, cihazınızın satın alma tarihinden itibaren bir yıl boyunca geçerlidir. Bu garanti, aşağıdakiler de dahil olmak üzere belirli kusurları kapsar:
- Malzeme ve işçilik hataları
- Pil arızaları (belirli kapasite sınırlamalarıyla)
- Donanım arızaları
Garanti, kazara hasar, sıvı hasarı veya yetkisiz onarımlar gibi kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunları kapsamaz.
AppleCare+ ile Garanti Uzantısı
AppleCare+, Apple’ın standart garantisini uzatan ve ek avantajlar sağlayan ücretli bir garanti uzantısı programıdır. AppleCare+, aşağıdakiler de dahil olmak üzere ek kapsam sağlar:
- İki yıla kadar garanti uzantısı
- Kazara hasar koruması
- Ücretsiz telefon desteği
- Hızlı onarım hizmeti
Apple Garanti Başvurusu Süreci
Apple garanti başvurusunda bulunmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Apple Destek web sitesini ziyaret edin: https://support.apple.com/tr-tr
- “Destek Al” seçeneğine tıklayın.
- Cihazınızı seçin.
- Sorununuzu seçin.
- “Garanti ve Onarım” seçeneğine tıklayın.
- “Garanti Başvurusu” seçeneğini seçin.
- Apple Kimliğinizle oturum açın.
- Cihazınızın seri numarasını girin.
- Sorununuzu açıklayın.
- Talimatları izleyin.
Apple Garanti Başvurusu için Gerekli Belgeler
Apple garanti başvurusunda bulunmak için aşağıdaki belgelere ihtiyacınız olabilir:
- Satın alma belgesi (fiş veya fatura)
- Apple Kimliği
- Cihazın seri numarası
Apple Garanti Başvurusu Sonrası
Apple garanti başvurusunda bulunduktan sonra, Apple bir onarım veya değiştirme işlemi başlatacaktır. Onarım işlemi genellikle birkaç gün sürerken, değiştirme işlemi daha uzun sürebilir.
Apple, onarım veya değiştirme işlemi tamamlandıktan sonra cihazınızı size iade edecektir. Cihazınızın onarımı veya değiştirilmesi için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez.
Faydalı Siteler ve Dosyalar
- Apple Destek: https://support.apple.com/tr-tr
- Apple Garanti Kapsamı: https://www.apple.com/tr/legal/warranty/
- AppleCare+: https://www.apple.com/tr/applecare-plus/
- Apple Garanti Başvurusu Formu: https://support.apple.com/tr-tr/HT201232