Apple Garanti Genpa: Kapsamlı Bir Kılavuz
Apple ürünleri, yüksek kaliteleri ve yenilikçi özellikleriyle bilinir. Ancak, tüm cihazlar gibi, Apple ürünleri de zaman zaman sorunlar yaşayabilir. Bu gibi durumlarda, Apple’ın Genişletilmiş Garanti Planı (Genpa) devreye girer.
Genpa, Apple ürünleriniz için standart sınırlı garantiyi uzatan bir hizmettir. Standart garanti, satın alma tarihinden itibaren bir yıl boyunca geçerlidir ve üretim hatalarını kapsar. Genpa ise bu süreyi iki veya üç yıla uzatır ve ek kapsam sağlar.
Genpa’nın Kapsadığı Hususlar
Genpa, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli sorunları kapsar:
- Üretim hataları
- Malzeme kusurları
- İşçilik hataları
- Pil arızaları (belirli koşullar altında)
- Ekran sorunları
- Ses sorunları
- Kablosuz bağlantı sorunları
Genpa’nın Kapsamadığı Hususlar
Genpa, aşağıdakiler de dahil olmak üzere bazı sorunları kapsamaz:
- Kazara hasar
- Su hasarı
- Hırsızlık veya kayıp
- Yetkisiz onarımlar
- Normal aşınma ve yıpranma
Genpa’nın Maliyeti
Genpa’nın maliyeti, satın alınan Apple ürününe ve seçilen garanti süresine bağlı olarak değişir. Örneğin, bir iPhone için iki yıllık Genpa yaklaşık 100 ABD dolarına mal olurken, üç yıllık Genpa yaklaşık 150 ABD dolarına mal olur.
Genpa’yı Satın Alma
Genpa, Apple Store’dan, yetkili Apple satıcılarından veya Apple destek web sitesinden satın alınabilir. Genpa’yı satın almak için Apple Kimliğinize ve satın alma belgenize ihtiyacınız olacaktır.
Genpa’yı Kullanma
Genpa’yı kullanmak için, sorunlu cihazınızı bir Apple Store’a veya yetkili bir Apple servis sağlayıcısına götürmeniz gerekir. Cihazınızın Genpa kapsamında olup olmadığını doğrulamak için satın alma belgenizi veya Apple Kimliğinizi kullanarak cihazınızın seri numarasını kontrol edeceklerdir.
Cihazınız Genpa kapsamındaysa, Apple sorunu ücretsiz olarak onaracak veya değiştirecektir. Onarım veya değiştirme için bir ücret talep edilirse, Genpa’nızın geçerliliğini doğrulamak için Apple destek web sitesini ziyaret edebilirsiniz.