Apple Genius Şartları: Apple’ın Teknik Destek Uzmanları İçin Gereksinimler
Apple Genius’lar, Apple’ın teknik destek uzmanlarıdır ve müşterilere Apple ürünleri ve hizmetleri hakkında yardım ve rehberlik sağlarlar. Bu rol, teknik bilgi, mükemmel iletişim becerileri ve müşteri odaklı bir yaklaşım gerektirir.
Gereklilikler
Apple Genius olmak için aşağıdaki gereksinimleri karşılamanız gerekir:
- Lise diploması veya dengi
- Apple ürünlerinde en az 2 yıllık deneyim
- Mükemmel teknik beceriler
- Mükemmel iletişim ve kişiler arası beceriler
- Müşteri odaklı bir yaklaşım
- Sorunları çözme ve teşhis etme yeteneği
- Apple ürünlerinin ve hizmetlerinin derinlemesine bilgisi
- Esnek çalışma saatleri
- Fiziksel olarak ayakta durma ve uzun süreler boyunca müşterilerle etkileşim kurma yeteneği
Tercih Edilen Nitelikler
Yukarıdaki temel gereksinimlere ek olarak, aşağıdaki nitelikler de tercih edilir:
- Apple Sertifikalı Mac Teknisyeni (ACMT) veya Apple Sertifikalı iOS Teknisyeni (ACiT) sertifikası
- Teknik destek veya müşteri hizmetleri alanında deneyim
- İkinci bir dilde akıcılık
- Apple ürünlerine ve teknolojisine olan tutku
Başvuru Süreci
Apple Genius pozisyonlarına başvurmak için Apple’ın kariyer web sitesini ziyaret edebilirsiniz: https://jobs.apple.com/
Başvuru sürecinde, özgeçmişinizi, ön yazınızı ve Apple ürünlerine ve hizmetlerine olan tutkunuzu gösteren bir video yüklemeniz gerekecektir.
Eğitim ve Gelişim
Apple Genius’lar, işe alındıktan sonra kapsamlı bir eğitim programından geçerler. Bu program, Apple ürünlerinin ve hizmetlerinin teknik yönleri, müşteri hizmetleri becerileri ve Apple’ın çalışma kültürü hakkında bilgi içerir.
Faydalı Kaynaklar
- Apple Genius pozisyonları hakkında daha fazla bilgi için: https://www.apple.com/retail/genius/
- Apple Sertifikalı Mac Teknisyeni (ACMT) sertifikası hakkında bilgi için: https://support.apple.com/en-us/HT201422
- Apple Sertifikalı iOS Teknisyeni (ACiT) sertifikası hakkında bilgi için: https://support.apple.com/en-us/HT204104