Apple Geri Ödeme Uygulaması: Kapsamlı Bir Kılavuz
Giriş
Apple’ın Geri Ödeme Uygulaması, kullanıcıların App Store’dan satın aldıkları uygulamalar, oyunlar ve diğer dijital içerikler için geri ödeme talep etmelerini sağlayan bir hizmettir. Uygulama, kullanıcıların satın alımlarından memnun kalmamaları veya satın alımlarının hatalı olması durumunda geri ödeme almalarına olanak tanır. Bu makale, Apple Geri Ödeme Uygulaması’nın nasıl çalıştığını, geri ödeme almaya uygun olup olmadığınızı ve geri ödeme talebinde bulunma sürecini ayrıntılı olarak açıklayacaktır.
Geri Ödeme Uygunluğu
Apple Geri Ödeme Uygulaması’na göre, aşağıdaki durumlarda geri ödeme almaya uygun olabilirsiniz:
- Uygulama veya içerik beklentilerinizi karşılamıyor.
- Uygulama veya içerik hatalı veya düzgün çalışmıyor.
- Uygulamayı veya içeriği yanlışlıkla satın aldınız.
- Uygulama veya içerik, cihazınızla uyumlu değil.
- Uygulama veya içerik, satın almadan sonra kısa bir süre içinde kaldırıldı.
Geri Ödeme Talebinde Bulunma Süreci
Apple Geri Ödeme Uygulaması’na geri ödeme talebinde bulunmak için şu adımları izleyin:
- Apple Kimliğinizle oturum açın: https://reportaproblem.apple.com/ adresine gidin ve Apple Kimliğinizle oturum açın.
- Geri ödeme istediğiniz satın almayı bulun: “Satın Alma Geçmişi” bölümünde, geri ödeme istediğiniz satın almayı bulun.
- “Sorun Bildir”i seçin: Satın almanın yanında “Sorun Bildir” düğmesini seçin.
- Geri ödeme nedenini seçin: Geri ödeme istemenizin nedenini seçin.
- Ek bilgi sağlayın: İsteğe bağlı olarak, geri ödeme talebinizi destekleyen ek bilgi sağlayabilirsiniz.
- Gönder’i tıklayın: Geri ödeme talebinizi göndermek için “Gönder” düğmesini tıklayın.
Geri Ödeme İşleme Süresi
Apple, geri ödeme taleplerini genellikle 48 saat içinde işleme koyar. Ancak, taleplerin yoğunluğuna bağlı olarak işleme süresi daha uzun sürebilir. Geri ödeme onaylandıktan sonra, geri ödeme tutarı orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir.
İpuçları
- Geri ödeme talebinde bulunmak için satın alma tarihinden itibaren 90 gününüz vardır.
- Aynı uygulama veya içerik için birden fazla geri ödeme talebinde bulunamayacağınızı unutmayın.
- Apple, geri ödeme taleplerini kendi takdirine bağlı olarak onaylayabilir veya reddedebilir.
- Geri ödeme talebiniz reddedilirse, Apple’ın kararına itiraz edebilirsiniz.
Faydalı Siteler ve Dosyalar
- Apple Geri Ödeme Uygulaması: https://support.apple.com/en-us/HT204084
- Apple Satın Alma Geçmişi: https://reportaproblem.apple.com/
- Apple Geri Ödeme Talep Formu: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/refund.html