Apple Hatalı Satın Alma: Sorunu Çözme ve Paranızı Geri Alma
Apple, yüksek kaliteli cihazları ve kullanıcı dostu yazılımlarıyla tanınır. Ancak, bazen hatalı satın alımlar veya istenmeyen ücretlendirmeler meydana gelebilir. Bu gibi durumlarda, paranızı geri almak ve sorunu çözmek için adımlar atmanız gerekir.
Hatalı Satın Alımların Nedenleri
Hatalı satın alımlar çeşitli nedenlerle ortaya çıkabilir:
- Yanlışlıkla bir uygulamaya veya aboneliğe tıklama
- Çocukların cihazınıza erişmesi ve izinsiz satın alım yapması
- Kötü amaçlı yazılım veya virüsler
- Apple’ın sistemindeki hatalar
Hatalı Satın Alımları Bildirme
Hatalı bir satın alma işlemi fark ederseniz, bunu Apple’a bildirmeniz önemlidir. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:
- Apple Destek ile İletişime Geçin: Apple Destek web sitesini ziyaret edin (https://support.apple.com/tr-tr) veya 00800 448 829 873 numaralı telefondan arayın.
- Geri Ödeme Talebinde Bulunun: Apple’ın Geri Ödeme Talebi web sitesini ziyaret edin (https://reportaproblem.apple.com) ve satın alma işleminizle ilgili bilgileri girin.
Geri Ödeme Alma
Apple, aşağıdaki durumlarda geri ödeme sağlayabilir:
- Satın alma işlemi yanlışlıkla yapıldı.
- Satın alınan uygulama veya abonelik beklentilerinizi karşılamadı.
- Satın alma işlemi yetkisiz bir kişi tarafından yapıldı.
- Apple’ın sistemindeki bir hata nedeniyle satın alma işlemi gerçekleşti.
Geri ödemeler genellikle orijinal ödeme yönteminize yapılır. Geri ödemenin işlenmesi birkaç gün sürebilir.
Hatalı Satın Alımları Önleme
Hatalı satın alımları önlemek için şu adımları atabilirsiniz:
- Parola Koruması Kullanın: Cihazınızda bir parola veya Face ID kullanarak yetkisiz erişimi önleyin.
- Aile Paylaşımı’nı Ayarlayın: Çocuklarınızın cihazlarında satın alımları onaylamanız için Aile Paylaşımı’nı ayarlayın.
- Uygulama İçi Satın Alımları Kısıtlayın: Cihazınızın Ayarlar menüsünden uygulama içi satın alımları kısıtlayın.
- Apple Kimliğinizi Güvenli Tutun: Apple Kimliğinizi ve parolanızı güvende tutun ve bunları kimseye vermeyin.
İlgili Kaynaklar
- Apple Destek: https://support.apple.com/tr-tr
- Apple Geri Ödeme Talebi: https://reportaproblem.apple.com
- Aile Paylaşımı: https://support.apple.com/tr-tr/HT201088
- Uygulama İçi Satın Alımları Kısıtlama: https://support.apple.com/tr-tr/HT201304