Türk Hava Yolları (THY) Kayıp Bagaj Tazminatı
Türk Hava Yolları (THY), uluslararası havacılık kurallarına göre, yolcularının kayıp bagajları için tazminat ödemekle yükümlüdür. Bu tazminat miktarı, bagajın içindeki eşyaların değerine göre belirlenir.
Tazminat Miktarını Belirleyen Faktörler
THY’nin kayıp bagaj tazminat miktarını belirleyen faktörler şunlardır:
- Bagajdaki eşyaların değeri
- Bagajdaki eşyaların cinsi ve niteliği
- Bagajdaki eşyaların kaç gün içinde kaybedildiği
Bagajdaki Eşyaların Değeri
Bagajdaki eşyaların değeri, tazminat miktarını belirleyen en önemli faktördür. THY, bagajdaki eşyaların değerini, yolcunun beyanına göre belirler. Yolcu, bagajındaki eşyaların değerini, faturalar, makbuzlar veya benzeri belgelerle belgelendirmek zorundadır.
Bagajdaki eşyaların değeri, yolcunun beyanı ile karşılanmadığı takdirde, THY tarafından bir bilirkişi görevlendirilir. Bilirkişi, bagajdaki eşyaların değerini, piyasa rayiçleri göz önünde bulundurarak belirler.
Bagajdaki Eşyaların Cinsi ve Niteliği
Bagajdaki eşyaların cinsi ve niteliği, tazminat miktarını etkileyen bir diğer faktördür. Örneğin, değerli eşyalar, kıymetli taşlar, elektronik cihazlar gibi eşyalar için daha yüksek tazminat ödenir.
Bagajdaki Eşyaların Kaç Gün İçinde Kaybedildiği
Bagajdaki eşyaların kaç gün içinde kaybedildiği de tazminat miktarını etkileyen bir faktördür. THY, bagajın 5 gün içinde bulunmaması durumunda, tazminat ödemekle yükümlüdür.
Tazminat Talebi Nasıl Yapılır?
THY’den kayıp bagaj tazminatı almak için, yolcunun aşağıdaki adımları takip etmesi gerekir:
- Uçuştan sonra havalimanındaki bagaj teslim noktasından bir “Bagaj Aksaklık Raporu” (PIR) almak.
- Raporda yer alan bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurmak.
- Raporu imzalamak ve görevliye teslim etmek.
Yolcu, bagajını 5 gün içinde alamıyorsa, yukarıdaki adımları tamamladıktan sonra, bagajının kayıp olduğunu THY’ye bildirmelidir. THY, yolcudan kayıp bagajdaki eşyaların değerini gösteren belgeleri talep edebilir.
THY, yolcunun başvurusunu inceleyerek, tazminat ödemesine karar verirse, yolcuya ödeme yapar.
Tazminat Ödeme Süresi
THY, yolcunun kayıp bagaj tazminat talebini, başvuru tarihinden itibaren 30 gün içinde sonuçlandırmakla yükümlüdür. THY, bu süre içinde ödeme yapamazsa, yolcuya gecikme tazminatı ödemek zorundadır.
Tazminat Talebinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
THY’den kayıp bagaj tazminatı almak için dikkat edilmesi gereken bazı hususlar şunlardır:
- Bagajınızı havalimanında teslim ederken, bagaj etiketinizi mutlaka kontrol edin.
- Bagajınızı teslim ettikten sonra, bagaj teslim noktasından bir “Bagaj Aksaklık Raporu” (PIR) alın.
- Raporda yer alan bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurun.
- Raporu imzaladıktan sonra, görevliye teslim edin.
- Bagajınızı 5 gün içinde alamıyorsanız, THY’ye kayıp olduğunu bildirin.
- Bagajınızdaki eşyaların değerini gösteren belgeleri hazırlayın.
THY’nin Kayıp Bagaj Tazminatı İle İlgili Sık Sorulan Sorular
1. THY’den kayıp bagaj tazminatı almak için ne kadar sürem var?
THY, yolcuların kayıp bagaj tazminat taleplerini, başvuru tarihinden itibaren 30 gün içinde sonuçlandırmakla yükümlüdür. Bu süre içinde ödeme yapamazsa, yolcuya gecikme tazminatı ödemek zorundadır.
2. THY’den kayıp bagaj tazminatı almak için hangi belgeleri hazırlamam gerekiyor?
THY’den kayıp bagaj tazminatı almak için, aşağıdaki belgeleri hazırlamanız gerekir:
- Bagaj Aksaklık Raporu (PIR)
- Bagajınızdaki eşyaların değerini gösteren belgeler (faturalar, makbuzlar,