Türk Hava Yolları (THY) Rötar Tazminatı
Türk Hava Yolları (THY), Türkiye’nin en büyük havayolu şirketidir. THY, yurt içi ve yurt dışı olmak üzere geniş bir uçuş ağına sahiptir. THY ile yapacağınız bir uçuşun rötar yapması durumunda, yolcu olarak bazı haklara sahipsiniz. Bu haklar, Avrupa Birliği (AB) Hava Yolları Yolcu Hakları Yönetmeliği’ne dayanmaktadır.
Rötar Tazminatı Hakkı
AB Hava Yolları Yolcu Hakları Yönetmeliği’ne göre, bir uçuşun planlanan kalkış saatinden 3 saat veya daha fazla gecikmesi durumunda, yolcular tazminat alma hakkına sahiptir. Bu tazminat miktarı, uçuşun mesafesine göre belirlenir.
- 1500 kilometreye kadar olan uçuşlar için 250 Euro
- 1500-3500 kilometre arası uçuşlar için 400 Euro
- 3500 kilometreden fazla olan uçuşlar için 600 Euro
Tazminatı Almak İçin Gerekli Şartlar
Rötar tazminatı almak için aşağıdaki şartların sağlanması gerekir:
- Uçuş, THY tarafından işletilen bir uçuş olmalıdır.
- Uçuş, AB’nin 26 üye ülkesinden birinden kalkmalı veya oraya inmelidir.
- Uçuş, planlanan kalkış saatinden 3 saat veya daha fazla gecikmelidir.
- Rötarın, havayolunun kontrolü dışındaki bir nedenle meydana gelmemiş olması gerekir.
Rötar Tazminatını Nasıl Alınır?
Rötar tazminatını almak için, öncelikle THY’ye başvurmanız gerekir. THY, tazminat talebinizi online olarak, telefon yoluyla veya yazılı olarak kabul edebilir.
Online olarak tazminat talebinde bulunmak için, THY’nin web sitesindeki “Yolcu Hakları” sayfasına gidin ve “Tazminat Talebi” formunu doldurun.
Telefon yoluyla tazminat talebinde bulunmak için, THY’nin çağrı merkezini arayın.
Yazılı olarak tazminat talebinde bulunmak için, aşağıdaki belgeleri THY’nin adresine gönderin:
- Uçuş biletinizin bir kopyası
- Rötar nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti anlatan bir dilekçe
THY, tazminat talebinizi inceledikten sonra, 2 hafta içinde size bir karar verecektir.
Tazminat Talebinizin Reddedilmesi Durumunda
THY, tazminat talebinizi reddederse, bu karara itiraz edebilirsiniz. İtirazınızı, SHGM’ye veya Avrupa Adalet Divanı’na yapabilirsiniz.
SHGM’ye İtiraz
SHGM’ye itiraz etmek için, aşağıdaki belgeleri SHGM’nin adresine gönderin:
- THY’nin tazminat talebinizi reddetme kararının bir kopyası
- Uçuş biletinizin bir kopyası
- Rötar nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti anlatan bir dilekçe
SHGM, itirazınızı inceledikten sonra, 6 ay içinde size bir karar verecektir.
Avrupa Adalet Divanı’na İtiraz
Avrupa Adalet Divanı’na itiraz etmek için, aşağıdaki belgeleri Avrupa Adalet Divanı’nın adresine gönderin:
- THY’nin tazminat talebinizi reddetme kararının bir kopyası
- Uçuş biletinizin bir kopyası
- Rötar nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti anlatan bir dilekçe
Avrupa Adalet Divanı, itirazınızı inceledikten sonra, 3 yıl içinde size bir karar verecektir.
Rötar Tazminatı Almak İçin İpuçları
Rötar tazminatı almak için, aşağıdaki ipuçlarını takip edebilirsiniz:
- Uçuşunuzdan önce, THY’nin yolcu hakları sayfasını okuyun.
- Uçuşunuza zamanında gelin ve check-in işlemlerinizi tamamlayın.
- Rötar durumunda, THY’nin bilgilendirmelerini takip edin.
- Rötarın nedeninin havayolunun kontrolü dışındaki bir neden olduğunu kanıtlamaya çalışın.
- Tazminat talebinizi yazılı olarak yapın ve gerekli belgeleri ekleyin.
Sonuç olarak, Türk Hava Yolları ile yaptığınız bir uçuşun rötar yapması durumunda, tazminat alma hakkınız bulunmaktadır. Bu hakkınızı kullanmak için, yukarıda belirtilen şartları sağlamanız ve gerekli adımları atmanız gerekir.