Uçuş İptali Tazminat Hakkı
Uçakla seyahat etmek, günümüzde en yaygın ulaşım seçeneklerinden biridir. Ancak, her seyahat gibi, uçak yolculuklarında da çeşitli aksaklıklar yaşanabilir. Bu aksaklıklar arasında en sık yaşananlardan biri de uçuş iptalidir.
Uçuşun iptal edilmesi, yolcular için oldukça can sıkıcı bir durumdur. Bu durumda, yolcular hem planlarını değiştirmek zorunda kalırlar hem de maddi kayıplar yaşayabilirler.
Uçuş İptali Tazminat Hakkı Nedir?
Uçuş iptallerinde yolcuların tazminat talep etme hakkı bulunmaktadır. Bu hak, Avrupa Birliği (AB) tarafından çıkarılan 261/2004 sayılı Havayolu Yolcu Hakları Yönetmeliği ile düzenlenmiştir.
Yönetmeliğe göre, bir uçuş aşağıdaki şartlardan birini karşılıyorsa, yolcular tazminat talep edebilirler:
- Uçuş, kalkıştan en az 14 gün önce iptal edilirse.
- Uçuş, kalkıştan en az 7 gün önce iptal edilirse ve yolculara, kalkış saatinden en fazla iki saat önce, son varış yerine en geç dört saat sonra ulaşım sağlayabilecek bir güzergâh önerilmezse.
- Uçuş, kalkıştan sonra en az iki saat gecikmeyle gerçekleşirse.
Tazminat Miktarı
Yolcuların tazminat miktarı, uçuş mesafesine göre değişmektedir.
- 1500 kilometre veya daha kısa uçuşlarda, bilet ücretinin %30’u tazminat olarak ödenir.
- 1500 ile 3500 kilometre arası uçuşlarda, bilet ücretinin %50’si tazminat olarak ödenir.
- 3500 kilometreden daha uzun uçuşlarda, bilet ücretinin %75’i tazminat olarak ödenir.
Tazminat Talep Süresi
Yolcular, uçuş iptalinin gerçekleştiği tarihten itibaren altı ay içinde tazminat talep edebilirler.
Tazminat Talep Etme Yöntemleri
Yolcular, uçuş iptali tazminatlarını havayolu şirketine doğrudan veya bir havayolu yolcu hakları savunucusuna başvurarak talep edebilirler.
Havayolu Şirketine Direkt Başvuru
Yolcular, uçuş iptali tazminatlarını havayolu şirketine doğrudan başvuruda bulunarak talep edebilirler. Başvuru, yazılı olarak veya havayolu şirketinin online tazminat talebi formunu doldurarak yapılabilir.
Başvuru dilekçesinde, aşağıdaki bilgilere yer verilmelidir:
- Yolcu ismi, soyismi, iletişim bilgileri
- Uçuş bilgileri (numarası, tarihi, saati, varış yeri)
- Uçuş iptalinin gerçekleştiği tarih ve saat
Havayolu şirketi, başvuruyu değerlendirdikten sonra, yolcuya tazminat ödemesi yapıp yapmamaya karar verir.
Havayolu Yolcu Hakları Savunucusuna Başvuru
Yolcular, uçuş iptali tazminatlarını bir havayolu yolcu hakları savunucusuna başvurarak da talep edebilirler. Havayolu yolcu hakları savunucuları, yolcuların tazminat taleplerini havayolu şirketi adına takip eder ve yolcuların haklarını korumaya çalışırlar.
Tazminat Talebi Reddedilirse
Havayolu şirketi, yolcunun tazminat talebini reddederse, yolcu, bu kararı havayolu şirketinin bağlı olduğu sivil havacılık otoritesine veya Avrupa Birliği Adalet Divanı’na itiraz edebilir.
Uçuş İptali Tazminat Talebinde Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar
Uçuş iptali tazminat talebinde bulunurken aşağıdaki hususlara dikkat edilmesi gerekir:
- Uçuş iptalinin gerçekleştiği tarihten itibaren altı ay içinde başvuru yapılması gerekir.
- Başvuru dilekçesinde, gerekli bilgilere eksiksiz olarak yer verilmesi gerekir.
- Havayolu şirketinin verdiği cevapta, tazminat talebinin reddedilmesine ilişkin gerekçelerin belirtilmesi gerekir.
Sonuç
Uçuş iptalleri, yolcular için oldukça can sıkıcı bir durumdur. Ancak, yolcuların bu durumda tazminat talep etme hakkı bulunmaktadır. Yolcular, bu haklarını bilmeli ve gerektiğinde tazminat talep etmelidirler.