Enerjisa Arızaları
Enerjisa, Türkiye’nin en büyük elektrik dağıtım şirketlerinden biridir. 18 ilde faaliyet gösteren Enerjisa, yaklaşık 19 milyon müşteriye elektrik hizmeti vermektedir. Enerjisa’nın geniş bir dağıtım ağı bulunmaktadır ve bu ağda zaman zaman arızalar meydana gelebilmektedir.
Enerjisa arızaları, çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir. En yaygın arıza nedenleri arasında aşağıdakiler yer almaktadır:
- Doğal afetler: Fırtına, sel, deprem gibi doğal afetler, elektrik dağıtım ağlarında hasara neden olabilir.
- Teknik arızalar: Elektrik dağıtım şebekesinin eskimesi veya bakımsızlık, teknik arızalara yol açabilir.
- İnsan hataları: Elektrik dağıtım şebekesinde yapılan bakım ve onarım çalışmalarında yapılan hatalar, arızalara neden olabilir.
Enerjisa arızaları, müşterilerin günlük yaşamını olumsuz etkileyebilir. Elektrik kesintileri, evlerde ve iş yerlerinde elektrikli cihazların kullanılmasını engelleyebilir. Bu da, iş kaybı, mahsul kaybı gibi maddi ve manevi zararlara neden olabilir.
Enerjisa, arızaları en kısa sürede gidermek için çalışmaktadır. Arıza ihbarları, Enerjisa’nın çağrı merkezi, web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden yapılabilmektedir.
Enerjisa Arıza Bildirimi
Enerjisa arıza bildirimi, Enerjisa’nın web sitesi, mobil uygulaması veya çağrı merkezi üzerinden yapılabilmektedir.
Enerjisa Web Sitesi Üzerinden Arıza Bildirimi
Enerjisa web sitesi üzerinden arıza bildirimi yapmak için, aşağıdaki adımları izleyin:
- Enerjisa web sitesine giriş yapın.
- “Online İşlemler” sekmesine tıklayın.
- “Arıza Bildirimi” sekmesine tıklayın.
- Arıza bilgilerini girin.
- “Gönder” butonuna tıklayın.
Enerjisa Mobil Uygulaması Üzerinden Arıza Bildirimi
Enerjisa mobil uygulaması üzerinden arıza bildirimi yapmak için, aşağıdaki adımları izleyin:
- Enerjisa mobil uygulamasını açın.
- “Arıza Bildirimi” sekmesine tıklayın.
- Arıza bilgilerini girin.
- “Gönder” butonuna tıklayın.
Enerjisa Çağrı Merkezi Üzerinden Arıza Bildirimi
Enerjisa çağrı merkezi üzerinden arıza bildirimi yapmak için, aşağıdaki adımları izleyin:
- 186 numaralı çağrı merkezini arayın.
- Müşteri temsilcisine arıza bilgilerini iletin.
Enerjisa Arıza Bildirimi Bilgileri
Enerjisa arıza bildirimi yaparken, aşağıdaki bilgileri girmeniz gerekmektedir:
- Arızanın yeri: Arızanın meydana geldiği adres veya bölgeyi belirtiniz.
- Arızanın türü: Arızanın elektrik kesintisi, sokak lambası arızası veya başka bir arıza türü olduğunu belirtiniz.
- Arızanın durumu: Arızanın devam eden bir arıza mı yoksa geçmiş bir arıza mı olduğunu belirtiniz.
- Arızanın nedeni: Arızanın nedenini tahmin ediyorsanız, belirtiniz.
Enerjisa Arıza Bildirimi Sonrası
Enerjisa arıza bildirimi yaptıktan sonra, Enerjisa tarafından arıza hakkında bilgilendirileceksiniz. Arızanın giderilmesi için Enerjisa ekipleri çalışacaktır. Arızanın giderilmesi için gereken süre, arızanın türüne ve ciddiyetine göre değişebilir.
Enerjisa Arızaları ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular
Enerjisa arızaları ne kadar sürede giderilir?
Enerjisa arızaları, arızanın türüne ve ciddiyetine göre değişen sürelerde giderilir. Genellikle, elektrik kesintileri birkaç saat içinde giderilir. Sokak lambası arızaları ise birkaç gün içinde giderilebilir. Daha ciddi arızalar, birkaç hafta veya ay içinde giderilebilir.
Enerjisa arızaları için ücret alınır mı?
Enerjisa arızaları için herhangi bir ücret alınmaz. Enerjisa, müşterilerin elektrik kesintilerinden kaynaklanan mağduriyetlerini gidermek için çeşitli önlemler almaktadır.
Enerjisa arızaları ile ilgili şikayetler nasıl yapılır?
Enerjisa arızaları ile ilgili şikayetler, Enerjisa’nın çağrı merkezi veya web sitesi üzerinden yapılabilmektedir. Şikayetiniz, Enerjisa tarafından incelenecek ve gerekli işlemler yapılacaktır