Uludağ Elektrik Arıza Bildirimi
Uludağ Elektrik Dağıtım A.Ş. (UEDAŞ), Bursa, Çanakkale, Balıkesir ve Yalova illerinde elektrik dağıtım hizmeti veren bir şirkettir. UEDAŞ, elektrik arızalarını hızlı ve etkin bir şekilde çözmek için 7/24 hizmet veren bir arıza çağrı merkezine sahiptir.
UEDAŞ arıza bildirimi yapmak için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:
- Alo186 arıza hattından bildirim yapabilirsiniz. Bu hat, Türkiye’nin her yerinden sabit veya cep telefonundan ücretsiz olarak arayabilirsiniz.
- UEDAŞ’ın internet sitesi üzerinden online arıza bildirimi yapabilirsiniz. Bunun için UEDAŞ’ın internet sitesine girerek “Arıza Bildirimi” bölümündeki formu doldurmanız gerekmektedir.
- UEDAŞ’ın müşteri işlem merkezlerinden arıza bildirimi yapabilirsiniz. UEDAŞ’ın Bursa, Çanakkale, Balıkesir ve Yalova illerinde bulunan müşteri işlem merkezlerine giderek arıza bildirimi yapabilirsiniz.
Arıza bildirimi yaparken aşağıdaki bilgileri vermeniz gerekmektedir:
- Adınız, soyadınız ve iletişim bilgileriniz
- Arızanın meydana geldiği adres
- Arızanın türü
- Arızanın ne zaman meydana geldiği
- Arızanın nedenini biliyorsanız, bu bilgiyi de verebilirsiniz.
Arıza bildirimi yaptıktan sonra, UEDAŞ ekipleri arızanın tespiti ve giderilmesi için en kısa sürede harekete geçecektir.
UEDAŞ Arıza Çözüm Süreci
UEDAŞ arıza çözüm süreci, arızanın türüne ve yerine göre değişebilir. Ancak genel olarak aşağıdaki aşamalardan oluşur:
- Arıza bildirimi: Müşteri, arıza bildirimi yapar.
- Arıza tespiti: UEDAŞ ekipleri arızanın yerini tespit eder.
- Arıza giderilmesi: UEDAŞ ekipleri arızanın giderilmesi için gerekli işlemleri yapar.
- Müşteriye bilgilendirme: Arıza giderildikten sonra müşteri bilgilendirilir.
UEDAŞ, arıza çözüm sürecini mümkün olan en kısa sürede tamamlamak için çalışmaktadır. Ancak, arızanın türüne ve yerine göre arıza çözüm sürecinin uzayabileceği durumlar da olabilir.
UEDAŞ Arıza Bildirimi Nasıl Yapılır?
UEDAŞ arıza bildirimi yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
Alo186 Arıza Hattı
- Alo186 arıza hattını arayın.
- Çağrı merkezini karşılayan yetkiliye arızanızı bildirin.
- Arızanızın türünü, adresini, ne zaman meydana geldiğini ve nedenini belirtin.
- Çağrı merkezi yetkilisi tarafından arızanız kaydedilecektir.
Online Arıza Bildirimi
- UEDAŞ’ın internet sitesine girin.
- “Arıza Bildirimi” bölümüne tıklayın.
- Adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz, arızanın adresi, arızanın türü, arızanın ne zaman meydana geldiği ve arızanın nedenini içeren bilgileri girin.
- “Gönder” butonuna tıklayın.
Müşteri İşlem Merkezi
- UEDAŞ’ın müşteri işlem merkezine gidin.
- Müşteri temsilcisine arızanızı bildirin.
- Arızanızın türünü, adresini, ne zaman meydana geldiğini ve nedenini belirtin.
- Müşteri temsilcisi tarafından arızanız kaydedilecektir.
UEDAŞ Arıza Bildirimi İpuçları
- Arıza bildirimi yaparken mümkün olduğunca doğru ve eksiksiz bilgi verin. Bu, arızanın daha hızlı ve etkin bir şekilde çözülmesine yardımcı olacaktır.
- Arıza bildirimini mümkün olan en kısa sürede yapın. Bu, arızanın daha fazla müşteriyi etkilemesini önlemeye yardımcı olacaktır.
- Arıza bildirimi yaptıktan sonra, UEDAŞ ekiplerinin arızanın giderilmesi için harekete geçtiğinden emin olun.
UEDAŞ arıza bildirimi hakkında daha fazla bilgi için UEDAŞ’ın internet sitesini ziyaret edebilirsiniz.