YEDAŞ Arıza Bildirme ve İşlemleri
YEDAŞ, Türkiye’nin 13 ilinde elektrik dağıtım hizmeti veren bir şirkettir. Bu illerde elektrik kesintisi veya arıza gibi durumlarda, YEDAŞ’a arıza kaydı oluşturarak sorunun giderilmesini sağlayabilirsiniz.
YEDAŞ Arıza Bildirme Yolları
YEDAŞ’a arıza kaydı oluşturmak için aşağıdaki yollardan birini kullanabilirsiniz:
- 186 Çağrı Merkezi: YEDAŞ’ın 186 numaralı çağrı merkezini arayarak arıza kaydınızı oluşturabilirsiniz. Çağrı merkezini arayarak arızanızı bildirdiğinizde, size bir başvuru numarası verilecektir. Bu başvuru numarasını, arızanın durumunu sorgulamak için kullanabilirsiniz.
- Online İşlemler: YEDAŞ’ın internet sitesinde bulunan online işlemler sayfası üzerinden de arıza kaydı oluşturabilirsiniz. Online işlemler sayfasına giriş yaptıktan sonra “Arıza Bildir” sekmesine tıklayarak arızanızı bildirebilirsiniz.
- Mobil Uygulama: YEDAŞ’ın mobil uygulamasını indirerek de arıza kaydı oluşturabilirsiniz. Mobil uygulamayı indirdikten sonra “Arıza Bildir” sekmesine tıklayarak arızanızı bildirebilirsiniz.
Arıza Bildirirken Gerekli Bilgiler
YEDAŞ’a arıza kaydı oluştururken aşağıdaki bilgileri vermeniz gerekmektedir:
- Adınız ve Soyadınız: Arıza kaydı oluşturan kişinin adı ve soyadı.
- Telefon Numaranız: Arıza kaydı oluşturmak için kullandığınız telefon numarası.
- E-Posta Adresiniz: Arıza kaydı ile ilgili bilgilendirme almak için kullanacağınız e-posta adresi.
- Adresiniz: Arızanın meydana geldiği adres.
- Arızanın Türü: Arızanın türü (elektrik kesintisi, sokak lambası arızası, vb.).
- Arızanın Açıklaması: Arızanın kısa bir açıklaması.
Arıza Bildirdikten Sonra
YEDAŞ’a arıza kaydı oluşturduktan sonra, arızanın durumunu sorgulamak için aşağıdaki yolları kullanabilirsiniz:
- 186 Çağrı Merkezi: YEDAŞ’ın 186 numaralı çağrı merkezini arayarak arızanın durumunu sorgulayabilirsiniz.
- Online İşlemler: YEDAŞ’ın internet sitesinde bulunan online işlemler sayfası üzerinden de arızanın durumunu sorgulayabilirsiniz. Online işlemler sayfasına giriş yaptıktan sonra “Arıza Sorgula” sekmesine tıklayarak arızanın durumunu öğrenebilirsiniz.
YEDAŞ Arıza Türleri
YEDAŞ’a arıza kaydı oluşturabileceğiniz arıza türleri şunlardır:
- Elektrik Kesintisi: Bölgenizde elektrik kesintisi yaşanıyorsa, YEDAŞ’a arıza kaydı oluşturarak kesintinin nedenini ve ne zaman giderileceğini öğrenebilirsiniz.
- Sokak Lambası Arızası: Sokak lambası yanmıyorsa veya arızalıysa, YEDAŞ’a arıza kaydı oluşturarak lambanın tamir edilmesini sağlayabilirsiniz.
- Direk / Trafo Hasarı: Elektrik direği veya trafosu hasar görmüşse, YEDAŞ’a arıza kaydı oluşturarak tehlikenin ortadan kaldırılmasını sağlayabilirsiniz.
- Kablo Kopması: Elektrik kablosu kopmuşsa, YEDAŞ’a arıza kaydı oluşturarak kablonun onarılmasını sağlayabilirsiniz.
- Aydınlatma Tehlikeli Durumu: Elektrik direğinden kıvılcım çıkıyorsa, direk yola devrilmişse veya direkte elektrik kaçağı varsa, YEDAŞ’a arıza kaydı oluşturarak tehlikenin ortadan kaldırılmasını sağlayabilirsiniz.
- Voltaj Ölçüm Talebi: Evinizdeki veya iş yerinizdeki voltajı ölçtürmek istiyorsanız, YEDAŞ’a arıza kaydı oluşturarak voltaj ölçüm talebinde bulunabilirsiniz.
YEDAŞ Arıza Servis Süresi
YEDAŞ, arıza bildirimlerini en kısa sürede gidermek için çalışmaktadır. Ancak, arızanın türüne ve büyüklüğüne göre servis süresi değişiklik gösterebilir.
YEDAŞ Arıza Bildirirken Dikkat Edilmesi Gerekenler
YEDAŞ’a arıza kaydı oluştururken aşağıdaki noktalara dikkat etmeniz gerekmektedir:
- Arıza kaydı oluştururken verdiğiniz bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun.
- **Arızanın türünü ve açıklamasını doğru bir şekilde belirtin.