Elektrik Arıza Hattı Nedir?
Elektrik arıza hattı, elektrik dağıtım şirketlerinin müşterileri tarafından elektrik arızalarının bildirilmesi için hizmet veren telefon hattıdır. Bu hat, Türkiye’de 186 numaralı hat üzerinden hizmet vermektedir.
Elektrik arızaları, elektrik dağıtım sisteminin herhangi bir noktasında meydana gelen ve elektrik kesintisine neden olan sorunlardır. Bu sorunlar, trafo arızaları, hava hattı kopmaları, direk devrilmeleri, şebeke bağlantısı sorunları gibi çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir.
Elektrik arızaları, insanların günlük yaşamını olumsuz etkileyen önemli sorunlardır. Bu nedenle, elektrik arızalarının hızlı ve güvenli bir şekilde giderilmesi büyük önem taşımaktadır.
Elektrik Arıza Hattı Nasıl Çalışır?
Elektrik arıza hattı, 7/24 hizmet veren bir telefon hattıdır. Bu hattı arayarak, elektrik arızanızı bildirebilirsiniz. Arayışınız sırasında, arızanın meydana geldiği yer, arızanın türü ve arızanın neden kaynaklandığını gibi bilgileri vermeniz gerekmektedir.
Elektrik arıza hattına yapılan çağrılar, dağıtım şirketinin çağrı merkezi tarafından değerlendirilmektedir. Çağrı merkezi, arızanın aciliyetini ve önemini değerlendirerek, arızanın giderilmesi için gerekli işlemleri başlatmaktadır.
Elektrik arızalarının giderilmesi için, dağıtım şirketi tarafından teknisyenler görevlendirilmektedir. Teknisyenler, arızanın meydana geldiği yere giderek, arızanın nedenini tespit etmektedir. Arızanın nedeni tespit edildikten sonra, arıza giderilmektedir.
Elektrik Arıza Hattı Nasıl Aranmalıdır?
Elektrik arıza hattını aramak için, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Sabit veya cep telefonunuzdan 186 numaralı hattı arayın.
- Çağrı merkezinin sesli yanıt sistemini takip edin.
- Arızanın meydana geldiği yer, arızanın türü ve arızanın neden kaynaklandığını gibi bilgileri verin.
- Çağrı merkezinin size vereceği talimatları takip edin.
Elektrik Arıza Hattına Arıza Bildirirken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Elektrik arıza hattını arayarak arıza bildirirken, aşağıdaki noktalara dikkat etmeniz gerekmektedir:
- Arızanın meydana geldiği yeri doğru bir şekilde belirtmeniz gerekmektedir. Arızanın meydana geldiği yer, sokak adı, cadde adı, bina numarası, daire numarası gibi bilgiler vererek belirtebilirsiniz.
- Arızanın türünü doğru bir şekilde belirtmeniz gerekmektedir. Arızanın türü, trafo arızaları, hava hattı kopmaları, direk devrilmeleri, şebeke bağlantısı sorunları gibi bilgiler vererek belirtebilirsiniz.
- Arızanın neden kaynaklandığını doğru bir şekilde belirtmeniz gerekmektedir. Arızanın nedeni, yıldırım düşmesi, araç çarpması, rüzgar gibi bilgiler vererek belirtebilirsiniz.
Elektrik Arıza Hattından Diğer Hizmetler
Elektrik arıza hattı, sadece elektrik arızalarının bildirilmesi için kullanılmamaktadır. Bu hat üzerinden, aşağıdaki hizmetler de alınabilmektedir:
- Sokak aydınlatma sorunları
- Kaçak elektrik ihbarları
- Sayaç değişikliği ve mühürleme talepleri
- Kesme-açma işlemleri
- Fatura itirazları
- Borç sorgulama
- Öneri ve şikayetler
Elektrik Arızalarında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Elektrik arızalarında, aşağıdaki noktalara dikkat etmeniz gerekmektedir:
- Elektrik arızasını kendi başınıza gidermeye çalışmayın.
- Elektrik arızalarının giderilmesi için, mutlaka yetkili teknisyenlere başvurun.
- Elektrik arızalarının olduğu yerlerden uzak durun.
- Elektrik arızalarının olduğu yerlerde, elektrikli cihazları kullanmayın.
Elektrik Arıza Hattı, elektrik dağıtım şirketlerinin müşterilerine önemli bir hizmet vermektedir. Bu hat sayesinde, elektrik arızaları hızlı ve güvenli bir şekilde giderilmektedir. Elektrik arızaları yaşadığınızda, mutlaka elektrik arıza hattını arayarak arıza bildirimi yapmalısınız.