Enerjisa Arıza Bildirimi Nasıl Yapılır?
Enerjisa, Türkiye’nin dört bir yanında elektrik dağıtım hizmeti veren bir şirkettir. Enerjisa’nın elektrik dağıtım hizmeti verdiği bölgelerde elektrik arızaları yaşanması durumunda, arızanın bildirilmesi gerekir. Enerjisa arıza bildirimi, aşağıdaki kanallardan yapılabilir:
- 186 Çağrı Merkezi: Enerjisa’nın 186 numaralı çağrı merkezini arayarak arıza bildirebilirsiniz. Çağrı merkezi, 7 gün 24 saat hizmet vermektedir.
- Enerjisa Mobil Uygulaması: Enerjisa’nın mobil uygulamasını kullanarak arıza bildirebilirsiniz. Uygulama, App Store ve Google Play Store’dan indirilebilir.
- Online İşlemler: Enerjisa’nın internet sitesinde yer alan online işlemler sayfası üzerinden arıza bildirebilirsiniz.
- Sosyal Medya: Enerjisa’nın Twitter, Facebook ve Instagram hesaplarından arıza bildirebilirsiniz.
Enerjisa Arıza Bildirimi İçin Gerekli Bilgiler
Enerjisa arıza bildirimi yaparken, aşağıdaki bilgileri belirtmeniz gerekir:
- Adı Soyadı: Arızayı bildiren kişinin adı ve soyadı.
- Telefon Numarası: Arıza ile ilgili bilgi almak için aranacak telefon numarası.
- Adres: Arızanın meydana geldiği adres.
- Arızanın Türü: Arızanın türü (örneğin, elektrik kesintisi, sokak lambası arızası vb.).
- Arızanın Açıklaması: Arızanın kısa bir açıklaması.
Enerjisa Arıza Bildirimi Süreci
Enerjisa arıza bildirimi yaptıktan sonra, Enerjisa arıza ekibi en kısa sürede arızanın bulunduğu bölgeye yönlendirilir. Arıza ekibi, arızanın nedenini tespit ettikten sonra, arızanın giderilmesi için gerekli çalışmaları yapar. Arızanın giderilmesi durumunda, arıza bildirimini yapan kişiye bilgilendirme SMS’i gönderilir.
Enerjisa Arıza Bildirimi İpuçları
Enerjisa arıza bildirimi yaparken, aşağıdaki ipuçlarını göz önünde bulundurmanız faydalı olacaktır:
- Arızanın türünü ve açık bir şekilde tanımladığınızdan emin olun. Bu, Enerjisa arıza ekibinin arızanın nedenini hızlı bir şekilde tespit etmesine yardımcı olacaktır.
- Arızanın meydana geldiği adresi mümkün olduğunca doğru bir şekilde belirtin. Bu, Enerjisa arıza ekibinin arızanın bulunduğu bölgeye hızlı bir şekilde ulaşmasına yardımcı olacaktır.
- Arıza bildirimini mümkün olan en kısa sürede yapın. Bu, arızanın daha hızlı bir şekilde giderilmesine yardımcı olacaktır.
Enerjisa Arıza Bildirimi Sorgulama
Enerjisa arıza bildirimi sorgulama işlemini, aşağıdaki kanallardan yapabilirsiniz:
- 186 Çağrı Merkezi: 186 numaralı çağrı merkezini arayarak arıza bildirimi sorgulayabilirsiniz.
- Enerjisa Mobil Uygulaması: Enerjisa’nın mobil uygulamasını kullanarak arıza bildirimi sorgulayabilirsiniz.
- Online İşlemler: Enerjisa’nın internet sitesinde yer alan online işlemler sayfası üzerinden arıza bildirimi sorgulayabilirsiniz.
Enerjisa Arıza Bildirimi Sonucu
Enerjisa arıza bildirimi sorgulama işlemini yaptığınızda, arızanın durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Arızanın giderilmiş olması durumunda, arıza bildirimi sorgulama sonucunda “Arıza Giderilmiştir” ibaresi görüntülenir. Arızanın giderilmemiş olması durumunda, arıza bildirimi sorgulama sonucunda “Arıza Devam Ediyor” ibaresi görüntülenir.
Enerjisa Arıza Bildirimi Örneği
Aşağıda, Enerjisa arıza bildirimi örneği verilmiştir:
Adı Soyadı: Ahmet Yılmaz Telefon Numarası: 0532 123 45 67 Adres: Atatürk Mahallesi, 100. Sokak, No: 10, İstanbul Arızanın Türü: Elektrik kesintisi Arızanın Açıklaması: Elektrikler 1 saattir kesik.
Bu örnekte, Ahmet Yılmaz isimli bir kişi, 100. Sokakta bulunan evinde elektrik kesintisi yaşadığını bildirmektedir. Arıza bildirimi, 186 numaralı çağrı merkezi aracılığıyla yapılmıştır.
Enerjisa arıza bildirimi, elektrik dağıtım hizmeti veren bir şirketten elektrik alan herkesin yapması gereken önemli bir işlemdir. Arıza bildirimi yaparak, ar