Antalya Su ve Atıksu İdaresi Genel Müdürlüğü (ASAT) Su Arıza Merkezi
Antalya Su ve Atıksu İdaresi Genel Müdürlüğü (ASAT), Antalya Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı olarak görev yapan ve Antalya ilindeki su ve atıksu hizmetlerini sağlayan bir kamu kurumudur. ASAT, su arızalarının en hızlı ve etkili şekilde giderilmesini sağlamak amacıyla Su Arıza Merkezi’ni kurmuştur.
ASAT Su Arıza Merkezi, 7 gün 24 saat kesintisiz olarak hizmet vermektedir. Arıza bildirimi için 185 numaralı telefon hattını arayarak, ASAT’ın internet sitesini kullanarak veya ASAT’ın WhatsApp ihbar hattına mesaj atarak işlem yapılabilmektedir.
Arıza bildirimi için gerekli bilgiler
Arıza bildirimi sırasında aşağıdaki bilgiler verilmelidir:
- Arızanın yeri (sokak, cadde, apartman numarası vb.)
- Arızanın türü (su kaçağı, patlak boru, kanalizasyon tıkanıklığı vb.)
- Arızanın büyüklüğü (küçük, orta, büyük)
- Arızanın meydana geldiği saat
Arıza bildiriminin değerlendirilmesi
Arıza bildirimi, ASAT Su Arıza Merkezi’nde görevli operatörler tarafından değerlendirilmektedir. Arızanın türü, büyüklüğü ve meydana geldiği saat dikkate alınarak arızanın giderilmesi için gerekli ekip ve ekipman yönlendirilmektedir.
Arızanın giderilmesi
ASAT Su Arıza Merkezi’nin ekipleri, arıza bildiriminin ardından en kısa sürede arızanın bulunduğu yere intikal etmektedir. Arızanın türüne göre gerekli işlemler yapılarak arıza giderilmektedir.
Arıza bildiriminin takibi
Arıza bildirimi yapan vatandaşlar, arızanın giderilme durumunu ASAT’ın internet sitesi üzerinden takip edebilmektedir. Arızanın giderildiği bilgisi internet sitesine yüklenmektedir.
ASAT Su Arıza Merkezi’nin sağladığı faydalar
ASAT Su Arıza Merkezi, Antalya ilinde yaşayan vatandaşların su arızalarından en kısa sürede ve en etkili şekilde kurtulmalarını sağlamaktadır. ASAT Su Arıza Merkezi sayesinde, su arızaları nedeniyle yaşanan mağduriyetlerin önüne geçilmektedir.
ASAT Su Arıza Merkezi’nin sağladığı faydalar şu şekilde sıralanabilir:
- Su arızalarının en hızlı ve etkili şekilde giderilmesi sağlanmaktadır.
- Su arızaları nedeniyle yaşanan mağduriyetlerin önüne geçilmektedir.
- Su kaynaklarının korunması ve verimli kullanımının sağlanması desteklenmektedir.
ASAT Su Arıza Merkezi’ne yapılan eleştiriler
ASAT Su Arıza Merkezi’ne yapılan eleştiriler şu şekilde sıralanabilir:
- Arıza bildirimlerinin değerlendirilmesi ve arızaların giderilmesi için gereken sürenin uzun olması
- Arıza giderme işlemlerinin kalitesinin yetersiz olması
- Arıza bildirimlerinin değerlendirilmesi ve arızaların giderilmesi sırasında vatandaşların mağdur edilmesi
ASAT Su Arıza Merkezi, bu eleştirileri dikkate alarak hizmet kalitesini iyileştirmeye yönelik çalışmalar yapmaktadır.
ASAT Su Arıza Merkezi’ne nasıl ulaşılır?
ASAT Su Arıza Merkezi’ne ulaşmak için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir:
- 185 numaralı telefon hattını aramak
- ASAT’ın internet sitesini kullanmak
- ASAT’ın WhatsApp ihbar hattına mesaj atmak
ASAT Su Arıza Merkezi’nin internet sitesi üzerinden veya WhatsApp ihbar hattına mesaj atarak arıza bildirimi yapmak için aşağıdaki bilgiler gereklidir:
- Ad soyad
- Abone numarası
- Arızanın yeri (sokak, cadde, apartman numarası vb.)
- Arızanın türü (su kaçağı, patlak boru, kanalizasyon tıkanıklığı vb.)
- Arızanın büyüklüğü (küçük, orta, büyük)
- Arızanın meydana geldiği saat
Sonuç
ASAT Su Arıza Merkezi, Antalya ilinde yaşayan vatandaşların su arızalarından en kısa sürede ve en etkili şekilde kurtulmalarını sağlayan önemli bir hizmettir. ASAT Su Arıza Merkezi, hizmet kalitesini iyileştirmeye yönelik çalışmalar yaparak vatandaşların mağduriyetinin önüne geçmeyi hedeflemektedir.