Kablonet Arıza Sorgulama Nasıl Yapılır?
Türksat Kablo, Türkiye’nin en büyük kablolu TV ve internet sağlayıcılarından biridir. Kablonet, Türksat Kablo’nun sunduğu yüksek hızlı internet hizmetidir. Kablonet hizmetinin kesintisiz bir şekilde devam etmesi için Türksat Kablo, bir arıza tespit ve onarım ekibine sahiptir. Bu ekip, Kablonet hizmetinin kesintiye uğradığı durumlarda arızanın nedenini tespit ederek en kısa sürede onarımını gerçekleştirir.
Kablonet hizmetinin kesintiye uğraması durumunda, arızanın nedenini ve tahmini onarım süresini öğrenmek için çeşitli yollardan arıza sorgulama işlemi yapılabilir. Bu yollardan bazıları şunlardır:
- Türksat Kablo Online İşlemler: Türksat Kablo Online İşlemler sayfasına girerek, kullanıcı adı ve şifreniz ile giriş yaptıktan sonra “Arıza Sorgulama” sekmesine tıklayarak arıza sorgulama işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
- Türksat Kablo Çağrı Merkezi: Türksat Kablo Çağrı Merkezini arayarak arıza bildirimi yapabilirsiniz. Çağrı Merkezi, arızanın nedenini ve tahmini onarım süresini size bildirecektir.
- Türksat Kablo SMS Servisi: “TALEP” yazıp 5126’ya SMS göndererek arıza bildirimi yapabilirsiniz. Türksat Kablo, SMS ile arıza bildirimi yapan müşterilerine arızanın nedenini ve tahmini onarım süresini SMS olarak bildirecektir.
Türksat Kablo Online İşlemler ile Arıza Sorgulama
Türksat Kablo Online İşlemler ile arıza sorgulama işlemi, aşağıdaki adımları izleyerek gerçekleştirilebilir:
- Türksat Kablo Online İşlemler sayfasına girin.
- Kullanıcı adı ve şifrenizi girin.
- “Arıza Sorgulama” sekmesine tıklayın.
- Arızanın meydana geldiği tarih ve saati seçin.
- Arızanın meydana geldiği ilçeyi seçin.
- “Sorgula” butonuna tıklayın.
Arıza sorgulama işleminin ardından, arızanın nedenine ve tahmini onarım süresine ilişkin bilgiler ekranda görüntülenecektir.
Türksat Kablo Çağrı Merkezi ile Arıza Bildirimi
Türksat Kablo Çağrı Merkezi ile arıza bildirimi, aşağıdaki adımları izleyerek gerçekleştirilebilir:
- Türksat Kablo Çağrı Merkezini 0 850 804 4444 numaralı telefondan arayın.
- “Arıza Bildirimi” seçeneğini seçin.
- Müşteri temsilcisine arızanın meydana geldiği tarih ve saati bildirin.
- Müşteri temsilcisine arızanın meydana geldiği ilçeyi bildirin.
- Arızanın nedenini anlatın.
Müşteri temsilcisi, arızanın nedenini ve tahmini onarım süresini size bildirecektir.
Türksat Kablo SMS Servisi ile Arıza Bildirimi
Türksat Kablo SMS Servisi ile arıza bildirimi, aşağıdaki adımları izleyerek gerçekleştirilebilir:
- Telefonunuzdan “TALEP” yazıp 5126’ya SMS gönderin.
- SMS’de arızanın meydana geldiği tarih ve saati belirtebilirsiniz.
- SMS’de arızanın meydana geldiği ilçeyi belirtebilirsiniz.
- SMS’de arızanın nedenini kısaca belirtebilirsiniz.
Türksat Kablo, SMS ile arıza bildirimi yapan müşterilerine arızanın nedenini ve tahmini onarım süresini SMS olarak bildirecektir.
Kablonet Arızalarının Nedenleri
Kablonet hizmetinin kesintiye uğramasının çeşitli nedenleri olabilir. Bu nedenlerden bazıları şunlardır:
- Şebeke kablolarında meydana gelen arızalar: Kablonet hizmeti, şebeke kabloları üzerinden sağlanır. Şebeke kablolarında meydana gelen arızalar, Kablonet hizmetinin kesintiye uğramasına neden olabilir.
- İç tesisat kablolarında meydana gelen arızalar: Kablonet hizmetinin kullanıcılara ulaştığı noktada, iç tesisat kabloları kullanılır. Bu kablolarda meydana gelen arızalar, Kablonet hizmetinin kesintiye uğramasına neden olabilir.
- Elektrik kesintileri: Elektrik kesintileri, Kablonet hizmetinin kesintiye uğramasına neden olabilir.
- Diğer nedenler: Kablonet hizmetinin kesintiye uğramasına neden olabilecek diğer nedenler arasında, kullanıcı hatası, doğal afetler