TEDAŞ Arıza Kaydı Nasıl Yapılır?
Türkiye Elektrik Dağıtım A.Ş. (TEDAŞ), Türkiye’nin elektrik dağıtım şebekesini işleten ve yöneten kamu kuruluşudur. TEDAŞ, Türkiye’yi 21 bölgeye ayırmış ve her bölgeyi bir dağıtım şirketine tahsis etmiştir. Bu dağıtım şirketleri, TEDAŞ’a bağlı olarak faaliyetlerini yürütmektedir.
TEDAŞ arıza kaydı, elektrik dağıtım şebekesinde meydana gelen arızaların bildirilmesi ve giderilmesi için kullanılan bir işlemdir. Arıza kaydı, TEDAŞ’ın çağrı merkezini arayarak, web sitesini kullanarak veya mobil uygulamasını kullanarak yapılabilir.
TEDAŞ Arıza Kaydı Nasıl Yapılır?
Telefonla Arıza Bildirimi
TEDAŞ arıza kaydı için en hızlı ve kolay yöntem, telefonla arıza bildirmektir. TEDAŞ’ın çağrı merkezi 186’dır. 186’yı arayarak arızanızı bildirebilir ve arıza kaydınızı oluşturabilirsiniz.
Çağrı merkezini aradığınızda, müşteri temsilcisine arızanızı ve arızanın yerini detaylı olarak anlatmanız gerekmektedir. Müşteri temsilcisi, arıza kaydınızı oluşturacak ve size bir arıza numarası verecektir. Arıza numarası, arızanızı takip etmek için kullanacağınız bir numaradır.
Web Sitesi ile Arıza Bildirimi
TEDAŞ’ın web sitesi üzerinden de arıza kaydı oluşturabilirsiniz. TEDAŞ’ın web sitesine giriş yaptıktan sonra, “Arıza Bildir” sekmesine tıklayınız. Açılan sayfada, arızanızı ve arızanın yerini detaylı olarak anlatınız. Arıza kaydınızı oluşturmak için “Gönder” butonuna tıklayınız.
Mobil Uygulama ile Arıza Bildirimi
TEDAŞ’ın mobil uygulaması üzerinden de arıza kaydı oluşturabilirsiniz. TEDAŞ’ın mobil uygulamasını App Store veya Google Play Store’dan indirdikten sonra, uygulamayı açın. Açılan sayfada, “Arıza Bildir” sekmesine tıklayınız. Arızanızı ve arızanın yerini detaylı olarak anlatınız. Arıza kaydınızı oluşturmak için “Gönder” butonuna tıklayınız.
TEDAŞ Arıza Kaydı Türleri
TEDAŞ arıza kaydı, meydana gelen arızanın türüne göre sınıflandırılır. TEDAŞ arıza kayıtları şu şekilde sınıflandırılır:
- Teknik arızalar: Elektrik şebekesinde meydana gelen teknik arızalardır. Örneğin, elektrik kesintisi, elektrik kaçağı, direk veya kablo hasarı gibi arızalar teknik arızalar kategorisinde değerlendirilir.
- Piyasayla ilgili arızalar: Elektrik faturası, elektrik aboneliği gibi piyasayla ilgili arızalardır.
- Diğer arızalar: Yukarıda belirtilen kategorilere girmeyen arızalardır. Örneğin, elektrik sayacı arızaları, sokak aydınlatması arızaları gibi arızalar diğer arızalar kategorisinde değerlendirilir.
TEDAŞ Arıza Kaydı Takip Etme
TEDAŞ arıza kaydı oluşturduktan sonra, arıza kaydınızı takip edebilirsiniz. Arıza kaydınızı takip etmek için 186’yı arayabilir, TEDAŞ’ın web sitesini ziyaret edebilir veya mobil uygulamasını kullanabilirsiniz.
186’yı aradığınızda, müşteri temsilcisine arıza numaranızı vererek arıza kaydınızın durumunu öğrenebilirsiniz. TEDAŞ’ın web sitesini ziyaret ederek, “Arıza Takibi” sekmesine tıklayarak arıza kaydınızın durumunu öğrenebilirsiniz. Mobil uygulamayı kullanarak da arıza kaydınızın durumunu takip edebilirsiniz.
TEDAŞ Arıza Kaydı Şikayetleri
TEDAŞ arıza kaydı ile ilgili şikayetleriniz için 186’yı arayabilir veya TEDAŞ’ın web sitesindeki “Şikayet Formu”nu doldurabilirsiniz.
TEDAŞ Arıza Kaydı İpuçları
TEDAŞ arıza kaydı oluşturmak için aşağıdaki ipuçlarını takip edebilirsiniz:
- Arızanızı ve arızanın yerini detaylı olarak anlatınız. Arızanın nedenini ve arızanın meydana geldiği saati de belirtiniz.
- Arıza kaydınızı oluşturduktan sonra, arıza kaydınızın durumunu takip ediniz.
- Arıza kaydınızla ilgili herhangi bir sorununuz varsa, TEDAŞ’a şikayette bulununuz.
**