Başkent Elektrik Arıza Takip
Ankara’da elektrik dağıtım hizmetlerini yürüten Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş. (Başkent EDAŞ), arıza bildirimi ve takibi için çeşitli kanallar sunmaktadır. Bu kanallar aracılığıyla, Başkent EDAŞ’a arıza kaydı oluşturabilir, bölgenizdeki planlı kesintiler hakkında bilgi edinebilir ve yaptığınız başvuruların durumunu takip edebilirsiniz.
Arıza Bildirimi
Başkent EDAŞ’a arıza bildirimi yapabileceğiniz kanallar şunlardır:
- Telefon: 0312 186
- Online İşlemler: Başkent EDAŞ’ın web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturabilirsiniz.
- WhatsApp: 0312 186 00 00 numaralı WhatsApp hattına “ARIZA” yazıp göndererek arıza kaydı oluşturabilirsiniz.
Arıza bildirimi yaparken, aşağıdaki bilgileri belirtmeniz gerekmektedir:
- Adınız, soyadınız ve iletişim bilgileriniz
- Arızanın yeri (adres veya koordinat)
- Arızanın türü (elektrik kesintisi, soket arızası, sokak lambası arızası vb.)
- Arızanın tanımı (arızanın ne olduğunu ve nasıl oluştuğunu ayrıntılı olarak anlatınız)
Planlı Kesintiler
Başkent EDAŞ, şebeke bakım ve onarım çalışmaları için zaman zaman planlı kesintiler yapmaktadır. Bu kesintiler, genellikle hafta sonu veya gece saatlerinde gerçekleştirilir.
Planlı kesintilerden etkileneceğinizi düşünüyorsanız, Başkent EDAŞ’ın web sitesinde veya mobil uygulamasında planlı kesintiler sorgulama sayfasını kullanabilirsiniz. Bu sayfaya adresinizi veya koordinatlarınızı girerek, bölgenizdeki planlı kesintileri görüntüleyebilirsiniz.
Başvuru Takibi
Başkent EDAŞ’a yaptığınız başvuruların durumunu takip etmek için, aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz:
- Online İşlemler: Başkent EDAŞ’ın web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden başvurularınızın durumunu takip edebilirsiniz.
- WhatsApp: 0312 186 00 00 numaralı WhatsApp hattına “Başvuru No” yazıp göndererek başvurularınızın durumunu öğrenebilirsiniz.
Arıza Bildirimi ve Takibi ile İlgili İpuçları
- Arıza bildirimi yaparken, mümkün olduğunca ayrıntılı bilgi vermeniz önemlidir. Bu, arızanın daha hızlı tespit edilmesine ve giderilmesine yardımcı olacaktır.
- Arıza bildirimi yaparken, adresinizi veya koordinatlarınızı doğru girdiğinizden emin olun. Bu, arızanın bölgenizi kapsayıp kapsamadığını belirlemenize yardımcı olacaktır.
- Planlı kesintiler hakkında bilgi edinmek için Başkent EDAŞ’ın web sitesini veya mobil uygulamasını düzenli olarak kontrol edin.
- Başkent EDAŞ’a yaptığınız başvuruların durumunu takip etmek için düzenli olarak online işlemler sayfasını veya WhatsApp hattını ziyaret edin.
Başkent Elektrik Arıza Takibi ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular
- Arıza bildirimi için ücret ödemem gerekiyor mu?
Hayır, Başkent EDAŞ’a arıza bildirimi için ücret ödemeniz gerekmez.
- Arıza bildirimimi nasıl takip edebilirim?
Arıza bildirimi numaranızı kullanarak, Başkent EDAŞ’ın web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden başvurularınızın durumunu takip edebilirsiniz.
- Arıza bildirimim ne zaman değerlendirilecek?
Arıza bildirimleriniz, mesai saatleri içerisinde değerlendirilmektedir.
- Arızam ne zaman giderilecek?
Arızanın türüne ve kapsamına göre, giderilmesi için gereken süre değişebilir. Ancak, Başkent EDAŞ, arızaları en kısa sürede gidermek için çalışmaktadır.
Bu bilgiler, Başkent Elektrik arıza bildirimi ve takibi ile ilgili temel bilgileri kapsamaktadır. Daha fazla bilgi için, Başkent EDAŞ’ın web sitesini veya mobil uygulamasını ziyaret edebilirsiniz.