Elektrik Arıza İletişim Numarası
Elektrik, günlük yaşamımızın vazgeçilmez bir parçasıdır. Evlerimizde, işyerlerimizde, okullarda, hastanelerde ve daha birçok yerde elektrik kullanırız. Elektrik kesintileri, günlük yaşamımızı olumsuz etkileyen ve zaman zaman sıkıntılara yol açan bir durumdur.
Elektrik arızaları, çeşitli nedenlerle oluşabilir. Bunlar arasında, trafo patlamaları, havai hatlarda kopmalar, şebeke arızaları ve doğal afetler yer alır. Elektrik arızaları, acil müdahale gerektiren durumlardan biridir. Elektrik arızalarının en kısa sürede giderilmesi, can ve mal güvenliği açısından önemlidir.
Türkiye’de elektrik dağıtımını, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından yetkilendirilmiş 21 dağıtım şirketi yapmaktadır. Bu şirketler, kendi bölgelerinde meydana gelen elektrik arızalarını gidermek için 7/24 hizmet veren çağrı merkezlerine sahiptir.
Türkiye’de elektrik arıza iletişim numaraları
Türkiye’de elektrik arızaları için aranması gereken tek numara, 186‘dır. 186 numarası, tüm dağıtım şirketlerinin ortak çağrı merkezi numarasıdır. Bu numaradan, Türkiye’nin her yerinden elektrik arızaları ile ilgili bilgi verilebilir ve yardım talep edilebilir.
186 numaralı çağrı merkezine aranarak bildirilebilecek elektrik arızaları
- Elektrik kesintileri
- Elektrik kaçakları
- Yangınlar
- Trafo patlamaları
- Havai hatlarda kopmalar
- Şebeke arızaları
186 numaralı çağrı merkezine ararken dikkat edilmesi gerekenler
- Arıza bildirimi yaparken, arızanın yeri, saati ve niteliği hakkında mümkün olduğunca detaylı bilgi verilmelidir.
- Arıza bildirimi yaparken, arızanın meydana geldiği tesisatın tekil kodu veya tesisat numarası biliniyorsa, bu bilgiler de verilmelidir.
- Arıza bildirimi yaparken, ad, soyad, iletişim bilgileri ve fatura bilgileri de verilmelidir.
186 numaralı çağrı merkezine arandığında, çağrı merkezi çalışanları tarafından aşağıdaki bilgiler talep edilebilir:
- Arızanın yeri
- Arızanın saati
- Arızanın niteliği
- Tesisatın tekil kodu veya tesisat numarası
- Ad, soyad
- İletişim bilgileri
- Fatura bilgileri
Elektrik arızaları için aranabilecek diğer numaralar
Dağıtım şirketlerinin kendi bölgelerinde hizmet veren çağrı merkezlerine, 186 numaralı çağrı merkezi dışında da doğrudan aranarak elektrik arızaları ile ilgili bilgi verilebilir ve yardım talep edilebilir. Dağıtım şirketlerinin çağrı merkezi numaraları, dağıtım şirketlerinin internet sitelerinde ve faturalarında yer almaktadır.
Elektrik arızaları için yapılabilecekler
Elektrik arızaları durumunda, aşağıdaki önlemler alınabilir:
- Arızanın nedenine göre, elektrikli cihazların fişleri çekilmelidir.
- Yangın tehlikesi varsa, yangın söndürme cihazları kullanılmalıdır.
- Elektrik arızaları için 186 numaralı çağrı merkezi aranarak yardım talep edilmelidir.
Elektrik arızalarında dikkat edilmesi gerekenler
Elektrik arızaları durumunda, aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir:
- Elektrik arızaları, hayati tehlike oluşturabilecek durumlardan biridir. Bu nedenle, elektrik arızaları ile ilgili işlemler yapılırken, güvenlik önlemlerine dikkat edilmelidir.
- Elektrik arızaları durumunda, elektrikli cihazlara dokunulmamalıdır.
- Elektrik arızaları durumunda, elektrikli cihazların fişleri çekilmelidir.
- Yangın tehlikesi varsa, yangın söndürme cihazları kullanılmalıdır.
Elektrik arızaları için öneriler
Elektrik arızaları ile ilgili oluşabilecek mağduriyetlerin önüne geçmek için, aşağıdaki önerilere uyulmalıdır:
- Elektrikli cihazların fişleri, kullanılmadığı zamanlarda çekilmelidir.
- Elektrik tesisatı ve elektrikli cihazlar, düzenli olarak kontrol edilmelidir.
- Elektrik arızaları durumunda, 186 numaralı çağrı merkezi aranarak yardım talep edilmelidir.