İzmir Su ve Kanalizasyon İdaresi (İSU) Abonelik Kapatma İşlemi
İSU, İzmir Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı bir kuruluş olup, İzmir ilinde su ve kanalizasyon hizmetlerini yürütmektedir. İSU aboneleri, çeşitli nedenlerle aboneliklerini kapatmak isteyebilirler. Abonelik kapatma işlemi, İSU tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.
Abonelik Kapatma Sebepleri
İSU abonelik kapatma işleminin en yaygın nedenleri şunlardır:
- Konut veya iş yerinin satılması veya kiraya verilmesi
- Konut veya iş yerinden taşınma
- Abonelik sözleşmesinin feshedilmesi
- Abonenin vefat etmesi
Abonelik Kapatma İşlemleri
İSU abonelik kapatma işlemleri, üç farklı şekilde gerçekleştirilebilir:
- İSU Sanal Şube Üzerinden
- İSU İlçe Şube Müdürlükleri Üzerinden
- İSU Çağrı Merkezi Üzerinden
İSU Sanal Şube Üzerinden Abonelik Kapatma İşlemi
İSU aboneleri, abonelik kapatma talebini İSU Sanal Şube üzerinden gerçekleştirebilirler. Sanal şubeye giriş yapmak için, İSU’nun web sitesine giriş yaptıktan sonra “Sanal Şube” sekmesine tıklamak gerekmektedir. Açılan sayfada, abone numarası ve şifre ile giriş yapılmalıdır.
Giriş yaptıktan sonra, “Abonelik İşlemleri” sekmesine tıklanarak “Abonelik İptali” seçeneği seçilmelidir. Açılan sayfada, abonelik kapatma talebinin gerekçesi ve varsa abonenin yeni adresi girilmelidir. Ardından, “Abonelik İptal Talebi” butonuna tıklanarak başvuru tamamlanmalıdır.
İSU İlçe Şube Müdürlükleri Üzerinden Abonelik Kapatma İşlemi
İSU aboneleri, abonelik kapatma talebini İSU ilçe şube müdürlüklerine giderek gerçekleştirebilirler. Bu işlem için, abonenin kimlik belgesi ile birlikte şubeye gitmesi gerekmektedir.
Şubeye giden abone, abonelik kapatma talebini şube görevlisine bildirmelidir. Görevli, abonenin talebini inceleyerek gerekli işlemleri yapacaktır.
İSU Çağrı Merkezi Üzerinden Abonelik Kapatma İşlemi
İSU aboneleri, abonelik kapatma talebini İSU çağrı merkezini arayarak gerçekleştirebilirler. Çağrı merkezine ulaşmak için, 0 232 449 22 22 numaralı telefonu aramak gerekmektedir.
Çağrı merkezini arayan abone, abonelik kapatma talebini müşteri temsilcisine bildirmelidir. Müşteri temsilcisi, abonenin talebini inceleyerek gerekli işlemleri yapacaktır.
Abonelik Kapatma Sonrası İşlemler
İSU abonelik kapatma işlemi tamamlandıktan sonra, abonenin su ve kanalizasyon hizmetleri kesilecektir. Abonenin, bu hizmetler için ödemiş olduğu borcu varsa, borcun ödenmesi gerekmektedir.
Abonenin borcunu ödememesi durumunda, borcun tahsili için İSU tarafından yasal işlem başlatılabilir.
Abonelik Kapatma Ücreti
İSU abonelik kapatma işlemi için herhangi bir ücret alınmamaktadır. Ancak, abonenin borcu varsa, bu borcun ödenmesi gerekmektedir.
Abonelik Kapatma Süresi
İSU abonelik kapatma işlemi, talebin yapıldığı gün içerisinde gerçekleştirilmektedir.
Abonelik Kapatma Sonrası Geri Ödeme
Abonelik kapatma işlemi sırasında, abonenin ödemiş olduğu teminatın geri ödenmesi gerekmektedir. Teminatın iade süresi, 30 iş günüdür.
Abonelik Kapatma İşleminde Dikkat Edilmesi Gerekenler
İSU abonelik kapatma işlemi sırasında dikkat edilmesi gereken bazı hususlar şunlardır:
- Abonelik kapatma talebinin, abonenin borcunu ödedikten sonra yapılması gerekmektedir.
- Abonelik kapatma talebinin, abonenin yeni adresinin belirlenmiş olması durumunda yapılması gerekmektedir.
- Abonelik kapatma talebinin, İSU tarafından belirlenen kurallara uygun olarak yapılması gerekmektedir.