MediaMarkt Arıza Takip Nasıl Yapılır?
MediaMarkt, Türkiye’nin en büyük elektronik perakendecilerinden biridir. Mağazalarında ve online satış kanalında sunduğu geniş ürün yelpazesi ile her türlü elektronik ihtiyacını karşılamak için müşterilerine hizmet vermektedir.
MediaMarkt’tan satın alınan ürünler, satın alma tarihinden itibaren 2 yıl garanti kapsamındadır. Bu süre içerisinde arızalanan ürünler, MediaMarkt tarafından ücretsiz olarak onarılır veya değiştirilir.
MediaMarkt’tan satın alınan bir ürünün arızalanması durumunda, ilk olarak yapılması gereken ürünün garanti kapsamında olup olmadığını kontrol etmektir. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığını öğrenmek için, ürün üzerindeki seri numarasını MediaMarkt’ın web sitesinde bulunan garanti sorgulama sayfasına girmeniz gerekmektedir.
Ürün garanti kapsamında ise, ürünün onarımı veya değişimi için MediaMarkt’ın müşteri hizmetlerini arayarak veya web sitesinde bulunan online başvuru formunu doldurarak talepte bulunabilirsiniz.
MediaMarkt Müşteri Hizmetleri Üzerinden Arıza Bildirimi
MediaMarkt müşteri hizmetlerini arayarak arıza bildirimi yapmak için, 0850 222 15 00 numaralı telefonu aramanız gerekmektedir. Çağrı merkezini aradıktan sonra, müşteri temsilcisine arızalanan ürünün seri numarasını ve arızanın ne olduğunu bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri temsilcisi, arızanın durumuna göre ürünün onarımı veya değişimi için size bilgi verecektir.
MediaMarkt Online Başvuru Formu Üzerinden Arıza Bildirimi
MediaMarkt online başvuru formu üzerinden arıza bildirimi yapmak için, MediaMarkt’ın web sitesine giriş yapmanız ve “Yardım” sekmesinde yer alan “Arıza / Onarım / Kurulum” sayfasını açmanız gerekmektedir. Bu sayfadan “Onarım Sorgulama” linkine tıklayarak online başvuru formunu doldurabilirsiniz.
Online başvuru formunu doldururken, arızalanan ürünün seri numarasını, arızanın ne olduğunu ve arızanın meydana geldiği tarihi belirtmeniz gerekmektedir. Ayrıca, arızalanan ürünün fotoğraflarını da form ile birlikte yükleyebilirsiniz.
MediaMarkt Arıza Takip Nasıl Yapılır?
MediaMarkt’a arıza bildirimi yaptıktan sonra, ürününüzün onarım veya değişim sürecini takip etmek için iki farklı yöntem kullanabilirsiniz.
MediaMarkt Web Sitesi Üzerinden Arıza Takip
MediaMarkt web sitesi üzerinden arıza takip yapmak için, MediaMarkt’ın web sitesine giriş yapmanız ve “Yardım” sekmesinde yer alan “Arıza / Onarım / Kurulum” sayfasını açmanız gerekmektedir. Bu sayfadan “Onarım Sorgulama” linkine tıklayarak arıza takip sayfasını açabilirsiniz.
Arıza takip sayfasında, arızalanan ürünün seri numarasını girerek ürününüzün durumunu öğrenebilirsiniz. Ürününüzün onarım veya değişim sürecinin hangi aşamada olduğunu ve ürününüzün ne zaman teslim edileceğini bu sayfadan görebilirsiniz.
MediaMarkt Müşteri Hizmetleri Üzerinden Arıza Takip
MediaMarkt müşteri hizmetlerini arayarak arıza takip yapmak için, 0850 222 15 00 numaralı telefonu aramanız gerekmektedir. Çağrı merkezini aradıktan sonra, müşteri temsilcisine arızalanan ürünün seri numarasını bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri temsilcisi, ürününüzün durumunu size bildirecektir.
MediaMarkt Arıza Takip Süresi
MediaMarkt’a arıza bildirimi yaptıktan sonra, ürününüzün onarımı veya değişimi için ortalama 10 iş günü beklemeniz gerekmektedir. Ancak, ürününüzün arıza türüne ve onarım sürecinin yoğunluğuna göre bu süre uzayabilir.
MediaMarkt Arızalarda Dikkat Edilmesi Gerekenler
MediaMarkt’tan satın alınan bir ürünün arızalanması durumunda, aşağıdaki noktalara dikkat etmeniz gerekmektedir:
- Ürününüzün garanti kapsamında olup olmadığını kontrol edin.
- Ürününüzün arızasını en kısa sürede MediaMarkt’a bildirin.
- Ürününüzün arıza bildirimi sırasında seri numarasını, arızanın ne olduğunu ve arızanın meydana geldiği tarihi belirtin.
- Arızalanan ürününüzün fotoğraflarını da arıza bildirimi ile birlikte yükleyin.
- Ürününüzün onarım veya değişim sürecini düzenli olarak takip edin.
Bu noktalara dikkat ederek, MediaMarkt’tan satın aldığınız ürünün arızalanması durumunda mağduriyet yaşamadan sürecin hızlı ve sorunsuz bir şekilde ilerlemesini sağlayabilirsiniz.