D-Smart Arıza Takip
D-Smart, Türkiye’nin önde gelen dijital yayın platformlarından biridir. Televizyon, internet ve telefon hizmetleri sunan D-Smart, geniş abone kitlesine sahiptir. Bu nedenle, zaman zaman teknik arızalar meydana gelebilmektedir.
D-Smart arızalarını takip etmek için çeşitli yöntemler bulunmaktadır. Bu yöntemler arasından en hızlı ve kolay olanları şunlardır:
- D-Smart Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmek
D-Smart müşteri hizmetleri, 0850 266 0 266 numaralı telefondan 7 gün 24 saat ulaşılabilir. Müşteri hizmetlerini arayarak arızanızı bildirebilir ve takip edebilirsiniz.
- D-Smart Online İşlemler ile takip etmek
D-Smart Online İşlemler sayfasına giriş yaparak arızanızı takip edebilirsiniz. Online İşlemler sayfasına giriş yapmak için D-Smart abone numaranızı ve şifrenizi kullanmanız gerekmektedir.
- D-Smart mobil uygulaması ile takip etmek
D-Smart mobil uygulamasını kullanarak arızanızı takip edebilirsiniz. Mobil uygulamayı App Store veya Google Play Store’dan indirebilirsiniz.
D-Smart Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçmek
D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak arızanızı bildirmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- 0850 266 0 266 numaralı telefonu arayın.
- Cevaplama sesine göre “D-Smart Arıza” menüsünü seçin.
- Abone numaranızı ve şifrenizi girin.
- Arızanızı bildirin.
Müşteri hizmetleri temsilcisi, arızanızı inceleyecek ve çözüm için gerekli adımları atacaktır. Arızanın giderilmesi için teknik ekip gönderilmesi gerekebilir.
D-Smart Online İşlemler ile Takip Etmek
D-Smart Online İşlemler sayfası üzerinden arızanızı takip etmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- D-Smart Online İşlemler sayfasına giriş yapın.
- Abone numaranızı ve şifrenizi girin.
- “Arıza Destek” sekmesine tıklayın.
- Arızanızın durumunu kontrol edin.
Arızanız ile ilgili daha fazla bilgi almak için “Arıza Detay” sekmesine tıklayabilirsiniz.
D-Smart Mobil Uygulaması ile Takip Etmek
D-Smart mobil uygulaması üzerinden arızanızı takip etmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- D-Smart mobil uygulamasını açın.
- Abone numaranızı ve şifrenizi girin.
- “Arıza Destek” sekmesine dokunun.
- Arızanızın durumunu kontrol edin.
Arızanız ile ilgili daha fazla bilgi almak için “Arıza Detay” sekmesine dokunun.
D-Smart Genel Arıza Listesi
D-Smart, genel arıza durumlarını web sitesinde ve mobil uygulamasında yayınlamaktadır. Genel arıza listesini kontrol ederek bölgenizdeki arıza durumunu öğrenebilirsiniz.
D-Smart Arıza Nedenleri
D-Smart arızalarının nedenleri arasında şunlar yer almaktadır:
- Klima, fırtına gibi doğal afetler
- Yağmur, kar gibi hava koşulları
- Altyapı sorunları
- Ekipman arızaları
- Kullanıcının hatalı kurulumu
D-Smart Arıza Çözümleri
D-Smart arızalarının çözümleri, arızanın nedenine göre değişmektedir. Doğal afetler veya hava koşulları nedeniyle meydana gelen arızalar için D-Smart herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir. Altyapı sorunları veya ekipman arızaları nedeniyle meydana gelen arızalar için D-Smart, arızanın giderilmesi için gerekli adımları atacaktır. Kullanıcının hatalı kurulumu nedeniyle meydana gelen arızalar için D-Smart, kullanıcıdan kurulum ücreti talep edebilir.
D-Smart Arıza Şikayeti
D-Smart arızaları ile ilgili şikayetlerinizi D-Smart müşteri hizmetlerine veya Online İşlemler sayfası üzerinden iletebilirsiniz. Şikayetinizin değerlendirilmesi için arızanızı bildirdiğiniz tarih, saat, arızanın tanımı gibi bilgileri eksiksiz olarak belirtmeniz gerekmektedir.
Sonuç
D-Smart, müşterilerine kaliteli hizmet sunmak için çalışmaktadır. Ancak, zaman zaman teknik arızalar meydana gelebilmektedir.