İstanbul Avrupa Yakası Elektrik Arıza Bildirimi
İstanbul Avrupa Yakası’nda elektrik arıza bildirimi yapmak için tek bir numara mevcuttur: ALO 186. Bu numara, Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş.’nin (BEDAŞ) müşteri hizmetleri numarasıdır. 7 gün 24 saat boyunca hizmet veren bu numaraya, elektrik arızanızı bildirmek için dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.
Arıza Bildirimi Nasıl Yapılır?
ALO 186’yı arayarak elektrik arızanızı bildirmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Telefonu açın ve ALO 186 numarasını tuşlayın.
- Çağrı merkezine bağlandığınızda, arızanızı bildirmek istediğinizi belirtin.
- Arızanızın tam olarak nerede olduğunu ve hangi türde bir arıza olduğunu anlatın.
- Abone numaranızı ve isim soyisminizi verin.
- Arıza bildiriminizi yaptıktan sonra, çağrı merkezi yetkilisinin size verdiği bilgilere göre hareket edin.
Arıza Bildiriminde Verilmesi Gereken Bilgiler
Arıza bildirimi yaparken, aşağıdaki bilgileri vermeniz önemlidir:
- Arızanın tam olarak nerede olduğunu belirtin. Örneğin, sokak, cadde, bina numarası, daire numarası gibi bilgileri verebilirsiniz.
- Arızanın hangi türde olduğunu belirtin. Örneğin, elektrik kesintisi, voltaj düşüklüğü, kaçak elektrik gibi bilgileri verebilirsiniz.
- Abone numaranızı verin. Abone numaranızı, elektrik faturanızda bulabilirsiniz.
- İsim soyisminizi verin.
Arıza Bildirimi Süresi
Arıza bildiriminizi yaptıktan sonra, BEDAŞ ekipleri en kısa sürede arızaya müdahale etmek için çalışacaktır. Arızanın türüne ve şiddetine göre, müdahale süresi değişebilir. Ancak, BEDAŞ, arıza bildirimlerini en kısa sürede çözmek için gerekli tüm çabayı göstermektedir.
Planlı Elektrik Kesintileri
BEDAŞ, zaman zaman planlı elektrik kesintileri yapmaktadır. Bu kesintiler, genellikle altyapı çalışmaları veya bakım işlemleri için yapılmaktadır. Planlı elektrik kesintileri, BEDAŞ’ın web sitesinde ve mobil uygulamasında ilan edilmektedir.
Planlı elektrik kesintilerinden etkilenmemek için, BEDAŞ’ın web sitesini veya mobil uygulamasını takip edebilirsiniz. Ayrıca, BEDAŞ’ın ALO 186 çağrı merkezini arayarak da planlı elektrik kesintilerini öğrenebilirsiniz.
Elektrik Arızaları İçin İhtiyaç Duyulan Bilgiler
Elektrik arızaları için ihtiyaç duyulan bilgiler, arızanın türüne ve şiddetine göre değişebilir. Ancak, genel olarak aşağıdaki bilgilere ihtiyaç duyulmaktadır:
- Arızanın tam olarak nerede olduğunu belirtin.
- Arızanın hangi türde olduğunu belirtin.
- Abone numaranızı verin.
- İsim soyisminizi verin.
Bunlara ek olarak, arızanın meydana geldiği sırada meydana gelen herhangi bir olay veya durumu da belirtmeniz faydalı olabilir. Örneğin, arızanın meydana geldiği sırada bir fırtına veya yıldırım düşmesi gibi bir olay yaşandıysa, bunu belirtmeniz, arızanın nedenini belirlemeye yardımcı olacaktır.
Elektrik Arızalarında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Elektrik arızalarında dikkat edilmesi gereken bazı hususlar şunlardır:
- Arızalı bir elektrik tesisatına kesinlikle dokunmayın.
- Arızalı bir elektrik tesisatının yakınında bulunmayın.
- Arızalı bir elektrik tesisatı ile ilgili herhangi bir işlem yapmadan önce, mutlaka bir elektrik teknisyenine danışın.
Elektrik arızaları, can ve mal güvenliği açısından tehlikeli olabilmektedir. Bu nedenle, elektrik arızalarında mutlaka dikkatli olunmalıdır.