İş Bankası POS Cihazı Arıza İletişim
İş Bankası, Türkiye’nin en büyük özel bankalarından biridir. Banka, işletmelere POS cihazı temin ederek, kredi kartı ve banka kartı ödemelerini kabul etmelerini sağlamaktadır. POS cihazlarında zaman zaman arızalar meydana gelebilmektedir. Bu arızalar, cihazın çalışmamasına veya düzgün çalışmamasına neden olabilir. İş Bankası POS cihazı arızalarında iletişim için kullanılabilecek farklı kanallar bulunmaktadır.
İş Bankası POS Cihazı Arıza İletişim Kanalları
İş Bankası POS cihazı arızalarında iletişim için kullanılabilecek kanallar şunlardır:
- Telefon: İş Bankası POS cihazı arızalarında iletişim için kullanılabilecek en hızlı ve etkili kanal telefondur. Bankanın 0850 724 77 67 numaralı POS Destek hattını arayarak arızanızı bildirebilirsiniz. Telefon görüşmesi sırasında arızanın ayrıntılarını anlatmanız ve cihazın seri numarasını vermeniz gerekmektedir.
- İnternet: İş Bankası’nın internet sitesinde yer alan “POS Destek” sayfasından da arızanızı bildirebilirsiniz. Sayfaya giriş yaptıktan sonra “POS Destek Talebi Oluştur” sekmesine tıklayarak arızanızı bildirebilirsiniz.
- E-posta: İş Bankası’na e-posta göndererek de arızanızı bildirebilirsiniz. E-posta adresine arızanızı detaylı olarak anlatan bir mesaj göndermeniz gerekmektedir.
- Müşteri temsilcisi ile görüşme: İş Bankası şubelerinden birinde müşteri temsilcisi ile görüşerek de arızanızı bildirebilirsiniz. Müşteri temsilcisi, arızanızı inceleyecek ve çözüm için gerekli işlemleri yapacaktır.
İş Bankası POS Cihazı Arızaları
İş Bankası POS cihazlarında meydana gelebilecek arızalar şunlardır:
- Cihazı açamama: Cihazı açamıyorsanız, cihazın fişinin takılı olduğundan ve elektrik bağlantısının düzgün olduğundan emin olun. Ayrıca, cihazın sigortasını kontrol edin.
- Kartları okumama: Cihazı kartları okuyamıyorsa, cihazın yazılımının güncel olduğundan emin olun. Ayrıca, cihazın kart okuyucusundaki lensin temiz olduğundan emin olun.
- İşlemleri tamamlayamama: İşlemleri tamamlayamıyorsanız, cihazın internet bağlantısının düzgün olduğundan emin olun. Ayrıca, cihazın hafızasının dolu olmadığından emin olun.
- Diğer arızalar: Cihazda meydana gelen diğer arızalar için de İş Bankası POS Destek hattına başvurabilirsiniz.
İş Bankası POS Cihazı Arızalarında Yapılması Gerekenler
İş Bankası POS cihazı arızalarında yapılması gerekenler şunlardır:
- Cihazı kapatın ve yeniden açın.
- Cihazı farklı bir prize takın.
- Cihazı başka bir bilgisayara bağlayın.
- Cihazı güncel yazılıma güncelleyin.
- Cihazı sıfırlayın.
Bu işlemleri denedikten sonra arızanın devam etmesi durumunda İş Bankası POS Destek hattına başvurmanız gerekmektedir.
İş Bankası POS Cihazı Arızalarında Sık Sorulan Sorular
- POS cihazı arızalarında sorumluluk kime aittir?
POS cihazı arızalarında sorumluluk İş Bankası’na aittir. Banka, arızalı POS cihazlarının onarımını veya değişimini ücretsiz olarak yapmaktadır.
- POS cihazı arızalarında ne kadar süre içinde çözüm sağlanır?
POS cihazı arızalarında çözüm süresi arızanın türüne göre değişmektedir. Genellikle, arızalı POS cihazları en geç 2 iş günü içinde onarılmaktadır.
- POS cihazı arızalarında ödeme kaybım olur mu?
POS cihazı arızalarında ödeme kaybınız olmayacaktır. Banka, arızalı POS cihazları nedeniyle oluşan ödeme kayıplarını karşılamaktadır.