Trendyol Yorum Silme: Hakkınız Nedir?
Trendyol, Türkiye’nin en popüler e-ticaret platformlarından biridir. Platformda yer alan ürünler hakkında kullanıcıların yorum yapabilmesi, diğer kullanıcıların alışveriş kararını vermelerine yardımcı olmaktadır. Ancak, Trendyol’da yapılan yorumların silinmesi konusunda bazı tartışmalar yaşanmaktadır.
Trendyol, kullanıcıların kendi yorumlarını silmelerine izin vermemektedir. Ancak, bazı durumlarda Trendyol, kendi inisiyatifiyle yorumları kaldırabilmektedir. Bu durumlar, genellikle aşağıdaki gibidir:
- Yorum, platformun kurallarına aykırı ise (örneğin, hakaret, tehdit, reklam gibi).
- Yorum, gerçek dışı bilgiler içeriyor ise.
- Yorum, ürünle ilgili değilse.
Trendyol, yorumları kaldırırken kullanıcılara herhangi bir bildirim göndermemektedir. Bu durum, kullanıcıların haklarını kullanmasını zorlaştırmaktadır.
Trendyol Yorum Silme Hakkı
Trendyol’da yapılan yorumların silinmesi konusunda kullanıcıların hakları bulunmaktadır. Bu haklar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 17. maddesinde düzenlenmiştir.
Bu maddeye göre, tüketiciler, tüketici haklarına aykırı reklamlar ve açıklamalarla karşılaştıkları takdirde, bu reklam ve açıklamaların yayından kaldırılmasını talep edebilirler.
Trendyol’da yapılan yorumlar, bir reklam niteliği taşımaktadır. Bu nedenle, tüketiciler, kendileri hakkında yapılan yorumların gerçek dışı, yanıltıcı veya tüketici haklarına aykırı olması durumunda, bu yorumların kaldırılmasını talep edebilirler.
Trendyol’a Yorum Kaldırma Talebi Nasıl Yapılır?
Trendyol’a yorum silme talebi yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Trendyol’un web sitesine veya mobil uygulamasına giriş yapın.
- Hesabım > Yardım & Destek > İletişim sayfasına gidin.
- Yorum silme talebinizi aşağıdaki formatta yazın:
Konu: Yorum silme talebi
Sayın Trendyol,
[Yorumunuzun silinmesini istediğiniz ürün veya kategori] hakkında yapılan [yorumunuzu özetleyin]. Bu yorum, gerçek dışı bilgiler içermektedir ve hakkımı ihlal etmektedir. Bu nedenle, bu yorumun kaldırılmasını talep ediyorum.
Saygılarımla, [Adınız Soyadınız]
- Talebinizi gönderin.
Trendyol, talebinizi inceledikten sonra, yorumun kaldırılıp kaldırılmayacağına karar verecektir.
Trendyol Yorum Silme Talepleri Hakkında Şikayetçi Olabilirsiniz
Trendyol, talebinizi reddederse, bu duruma itiraz edebilirsiniz. İtirazınızı, Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesi’ne yapabilirsiniz.
Tüketici Hakem Heyetleri, tüketiciler ile satıcılar arasında çıkan uyuşmazlıkları çözmek için yetkilidir. Tüketici Mahkemesi ise, tüketicilerin haklarını ihlal eden satıcılara karşı tazminat davası açmak için yetkilidir.
Trendyol Yorum Silme Sorunu Nasıl Çözülür?
Trendyol’da yapılan yorum silme sorununun çözümü için, platformun kendi kurallarında değişiklik yapması gerekmektedir. Trendyol, kullanıcıların kendi yorumlarını silmelerine izin vermeli ve yorumların kaldırılması konusunda daha şeffaf bir politika izlemelidir.
Bu değişikliklerin yapılması, kullanıcıların haklarını daha iyi korumaya yardımcı olacaktır.