Apple Fabrika Çıkışlı Hata Verirse Değişim Olur mu?
Apple ürünleri, yüksek kaliteleri ve güvenilirlikleriyle bilinirler. Ancak, hiçbir cihaz mükemmel değildir ve zaman zaman fabrika çıkışlı hatalar meydana gelebilir. Bu hatalar, cihazın performansını etkileyebilir veya tamamen kullanılamaz hale getirebilir.
Apple, fabrika çıkışlı hatalar için kapsamlı bir değişim politikasına sahiptir. Bu politika, cihazın satın alındığı tarihten itibaren belirli bir süre içinde geçerlidir. Değişim süresi, cihazın modeline ve satın alındığı ülkeye göre değişebilir.
Değişim Politikası Kapsamı
Apple’ın değişim politikası, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli fabrika çıkışlı hataları kapsar:
- Donanım arızaları (örneğin, ekran sorunları, pil sorunları)
- Yazılım hataları (örneğin, işletim sistemi sorunları, uygulama sorunları)
- Bağlantı sorunları (örneğin, Wi-Fi sorunları, Bluetooth sorunları)
- Ses sorunları (örneğin, hoparlör sorunları, mikrofon sorunları)
Değişim Süreci
Apple cihazınızda fabrika çıkışlı bir hata tespit ederseniz, aşağıdaki adımları izleyerek değişim talebinde bulunabilirsiniz:
- Apple Destek ile İletişime Geçin: Apple Destek web sitesini ziyaret edin veya 0800 448 8298 numaralı telefondan Apple Destek ile iletişime geçin.
- Sorunu Açıklayın: Apple Destek temsilcisine cihazınızdaki hatayı açıklayın.
- Kanıt Sağlayın: Mümkünse, hatayı gösteren fotoğraflar veya videolar sağlayın.
- Değişim Talebinde Bulunun: Apple Destek temsilcisinden cihazınızın değiştirilmesini isteyin.
Değişim Onayı
Apple Destek temsilcisi, değişim talebinizi inceleyecek ve onaylayacaktır. Onaylandıktan sonra, aşağıdaki seçeneklerden birini seçebilirsiniz:
- Mağazada Değişim: Cihazınızı Apple Store veya yetkili bir Apple servis sağlayıcısına götürerek değiştirebilirsiniz.
- Postayla Değişim: Apple, size arızalı cihazınızı iade etmeniz için önceden ödenmiş bir nakliye etiketi gönderecektir. Yeni cihazınız size postayla gönderilecektir.
Önemli Hususlar
Apple’ın değişim politikasıyla ilgili bazı önemli hususlar şunlardır:
- Değişim politikası, kazara hasar veya kötüye kullanım nedeniyle oluşan hataları kapsamaz.
- Değişim politikası, yetkisiz onarımlar veya değişiklikler nedeniyle oluşan hataları kapsamaz.
- Değişim politikası, cihazın satın alındığı tarihten itibaren belirli bir süre içinde geçerlidir.
- Değişim politikası, ülkeye göre değişebilir.
Faydalı Siteler ve Dosyalar