Apple Cihaz Değişimi için Kabul Edilebilir Şikayetler
Apple, müşterilerine yüksek kaliteli cihazlar sunmaya kendini adamıştır. Ancak, bazen cihazlar beklendiği gibi çalışmayabilir. Bu durumlarda, Apple, cihazın değiştirilmesi de dahil olmak üzere çeşitli onarım seçenekleri sunar.
Apple cihazı için değişim talebinde bulunmadan önce, sorunun cihazın kendisinden kaynaklandığından emin olmak önemlidir. Sorun yazılımla ilgiliyse, cihazı fabrika ayarlarına sıfırlamak veya işletim sistemini güncellemek sorunu çözebilir.
Apple cihazı için değişim talebinde bulunabileceğiniz kabul edilebilir şikayetler şunlardır:
Donanım Arızaları:
- Ekran kırılması veya çatlaması
- Pilin hızlı bitmesi veya şarj olmaması
- Hoparlör veya mikrofon sorunları
- Kamera arızaları
- Düğme veya bağlantı noktası sorunları
- Su hasarı (AppleCare+ ile kaplıysa)
Yazılım Hataları:
- Sürekli çökmeler veya donmalar
- Uygulamaların açılmaması veya düzgün çalışmaması
- İşletim sistemi güncellemelerinden sonra ortaya çıkan sorunlar
- Veri kaybı veya bozulması
Diğer Şikayetler:
- Cihazın beklenen performansı karşılamaması
- Cihazın belirli bir amaca uygun olmaması
- Cihazın güvenli veya kullanışlı olmaması
Apple Cihaz Değişimi Talebinde Bulunma Süreci:
Apple cihazı için değişim talebinde bulunmak için şu adımları izleyin:
- Apple Destek web sitesini ziyaret edin: https://support.apple.com/tr-tr
- Cihazınızın türünü seçin.
- Sorununuzu açıklayın.
- Apple ile iletişime geçmek için bir yöntem seçin (telefon, sohbet veya e-posta).
- Apple Destek temsilcisine sorunu açıklayın ve değişim talebinde bulunun.
Apple, talebinizi inceleyecek ve cihazınızın değiştirilip değiştirilmeyeceğine karar verecektir. Cihazınızın değiştirilmesine karar verilirse, Apple size yeni bir cihaz gönderecek veya cihazınızı bir Apple Store’da değiştirecektir.
Faydalı Siteler ve Dosyalar:
- Apple Destek: https://support.apple.com/tr-tr
- Apple Garanti ve Onarım: https://www.apple.com/tr/legal/warranty/
- AppleCare+: https://www.apple.com/tr/applecareplus/