Apple Hata 9912: Kapsamlı Bir Kılavuz
Giriş
Apple Hata 9912, iPhone, iPad veya iPod touch cihazınızı iTunes ile güncellerken veya geri yüklerken karşılaşabileceğiniz yaygın bir hatadır. Bu hata, cihazınızın iTunes ile düzgün bir şekilde iletişim kuramadığını gösterir. Bu makale, Apple Hata 9912’nin nedenlerini, belirtilerini ve bu sorunu çözmek için uygulayabileceğiniz kapsamlı bir kılavuz sağlayacaktır.
Nedenleri
Apple Hata 9912’nin birkaç olası nedeni vardır:
- Bozuk veya eksik USB kablosu
- Arızalı USB bağlantı noktası
- Güncel olmayan iTunes sürümü
- Güvenlik yazılımı veya antivirüs programlarıyla ilgili sorunlar
- Cihazınızdaki yazılım sorunları
Belirtiler
Apple Hata 9912 ile karşılaştığınızda aşağıdaki belirtilerle karşılaşabilirsiniz:
- iTunes, cihazınızı güncellerken veya geri yüklerken “iPhone’u [cihaz adı] güncellenirken bir sorun oluştu” mesajını görüntüler.
- Hata kodu 9912, iTunes mesaj penceresinde görüntülenir.
- Cihazınız iTunes ile iletişim kuramıyor ve güncelleme veya geri yükleme işlemi tamamlanamıyor.
Çözümler
Apple Hata 9912’yi çözmek için aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz:
1. USB Kablosu ve Bağlantı Noktasını Kontrol Edin
- Farklı bir USB kablosu kullanmayı deneyin.
- Cihazınızı farklı bir USB bağlantı noktasına bağlayın.
- USB bağlantı noktasını ve kabloyu hasar veya gevşeklik açısından inceleyin.
2. iTunes’u Güncelleyin
- iTunes’un en son sürümünü indirdiğinizden ve yüklediğinizden emin olun.
- iTunes’u güncellemek için şu adımları izleyin:
- Windows: Yardım > Güncellemeleri Kontrol Et
- Mac: iTunes > iTunes Hakkında
3. Güvenlik Yazılımını Devre Dışı Bırakın
- Güvenlik yazılımı veya antivirüs programları, iTunes ile cihazınız arasındaki iletişimi engelleyebilir.
- Güncelleme veya geri yükleme işlemi sırasında güvenlik yazılımını geçici olarak devre dışı bırakmayı deneyin.
4. Cihazınızı Yeniden Başlatın
- Cihazınızı yeniden başlatmak, geçici yazılım sorunlarını çözebilir.
- Cihazınızı yeniden başlatmak için şu adımları izleyin:
- iPhone 8 ve sonraki modeller: Sesi Aç düğmesine basın ve bırakın, ardından Sesi Kıs düğmesine basın ve bırakın. Ardından, Apple logosu görünene kadar Yan düğmeyi basılı tutun.
- iPhone 7 ve iPhone 7 Plus: Sesi Kıs düğmesine ve Uyku/Uyandırma düğmesine aynı anda basın ve Apple logosu görünene kadar basılı tutun.
- iPhone 6s ve önceki modeller: Uyku/Uyandırma düğmesine ve Ana Ekran düğmesine aynı anda basın ve Apple logosu görünene kadar basılı tutun.
5. Kurtarma Modunu Kullanın
- Yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse, cihazınızı Kurtarma Moduna almayı deneyebilirsiniz.
- Cihazınızı Kurtarma Moduna almak için şu adımları izleyin:
- iPhone 8 ve sonraki modeller: Sesi Aç düğmesine basın ve bırakın, ardından Sesi Kıs düğmesine basın ve bırakın. Ardından, iTunes’a bağlanıncaya kadar Yan düğmeyi basılı tutun.
- iPhone 7 ve iPhone 7 Plus: Sesi Kıs düğmesine basın ve iTunes’a bağlanıncaya kadar basılı tutun.
- iPhone 6s ve önceki modeller: Uyku/Uyandırma düğmesine ve Ana Ekran düğmesine aynı anda basın ve iTunes’a bağlanıncaya kadar basılı tutun.
6. Apple Destek ile İletişime Geçin
- Yukarıdaki çözümler sorunu çözmezse, Apple Destek ile iletişime geçmeniz gerekebilir.
- Apple Destek ile iletişime geçmek için şu adımları izleyin:
- Apple Destek web sitesini ziyaret edin: https://support.apple.com/
- Cihazınızı seçin ve “iTunes ile sorunlar” kategorisini seçin.
- İletişim seçeneklerini görüntüleyin ve size en uygun olanı seçin.
Faydalı Siteler ve Dosyalar
- Apple Hata 9912 Destek Dokümanı: https://support.apple.com/en-us/HT201441
- iTunes’u Güncelleme: https://support.apple.com/en-us/HT201352
- Kurtarma Modunu Kullanma: https://support.apple.com/en-us/HT201263