AYDEM Aydınlatma Arıza Bildirimi Nasıl Yapılır?
AYDEM, Aydın, Denizli ve Muğla illerinde elektrik dağıtım hizmeti veren bir şirkettir. Bu bölgelerde yaşayan vatandaşlar, AYDEM’e ait aydınlatma tesislerindeki arızaları AYDEM’e bildirebilirler.
AYDEM’e aydınlatma arıza bildirimi yapabilmek için iki farklı yol vardır:
- Telefonla bildirim: AYDEM’in 7/24 hizmet veren ALO 186 Çağrı Merkezi’ni arayarak aydınlatma arızanızı bildirebilirsiniz.
- Online bildirim: AYDEM’in web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden aydınlatma arıza bildirimi formunu doldurarak aydınlatma arızanızı bildirebilirsiniz.
Telefonla Arıza Bildirimi
AYDEM’e telefonla arıza bildirimi yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- AYDEM’in ALO 186 Çağrı Merkezi’ni arayın.
- Çağrı merkezini açan müşteri temsilcisine arızanızı bildirin.
- Müşteri temsilcisi sizden arızanın yeri, türü ve diğer gerekli bilgileri isteyecektir.
- Müşteri temsilcisi arızanızı kayda alacaktır.
Online Arıza Bildirimi
AYDEM’e online arıza bildirimi yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- AYDEM’in web sitesine veya mobil uygulamasına giriş yapın.
- “Arıza Bildirimi” sayfasına gidin.
- Arıza bildirimi formunu doldurun.
- Formu gönderin.
Arıza Bildirim Formu
Online arıza bildirimi yaparken doldurmanız gereken form aşağıdaki bilgileri içermektedir:
- Adı Soyadı
- T.C. Kimlik Numarası
- Telefon Numarası
- E-Posta Adresi
- Arızanın Yeri
- Arızanın Türü
- Arızanın Açıklaması
Arıza bildirimi yaparken formdaki bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurmanız önemlidir. Bu sayede arızanız daha hızlı ve doğru şekilde tespit edilerek giderilecektir.
Arıza Bildirimi Sonrası
AYDEM, arıza bildiriminizi aldıktan sonra en kısa sürede arızanın giderilmesi için gerekli işlemleri başlatacaktır. Arızanın giderilmesi için gerekli süre, arızanın türüne ve bulunduğu yere göre değişebilir.
Arızanın giderilmesi için gerekli çalışmalara başlandığına dair size SMS veya e-posta ile bilgi verilecektir. Arızanın giderilmesi durumunda da size bilgilendirme yapılacaktır.
Acil Arızalar
Aydınlatma tesislerinde meydana gelen ve güvenlik riski oluşturan arızalar acil arıza olarak kabul edilir. Bu tür arızaları ALO 186 Çağrı Merkezi’ni arayarak veya online arıza bildirimi yaparak acil olarak bildirmeniz önemlidir.
Acil arızalar, diğer arızalara göre daha öncelikli olarak giderilecektir.
Sonuç olarak, AYDEM’e aydınlatma arıza bildirimi yapmak için iki farklı yol vardır: telefonla veya online. Arıza bildirimi yaparken formdaki bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurmanız önemlidir. Arıza bildirimi sonrası arızanın giderilmesi için gerekli süre, arızanın türüne ve bulunduğu yere göre değişebilir. Acil arızaları ALO 186 Çağrı Merkezi’ni arayarak veya online arıza bildirimi yaparak acil olarak bildirmeniz önemlidir.