Aydem Arıza Takip 2024-2025 Güncel

Aydem Arıza Takip Nasıl Yapılır?

Aydem, Türkiye’nin Aydın, Muğla, Denizli, Uşak ve İzmir illerinde elektrik dağıtım hizmeti veren bir şirkettir. Aydem, elektrik arızalarını en kısa sürede gidermek için çalışmaktadır. Bu amaçla, müşterilerine çeşitli arıza takip seçenekleri sunmaktadır.

Aydem Arıza Takip Seçenekleri

Aydem, müşterilerine arıza takip için aşağıdaki seçenekleri sunmaktadır:

• Web sitesi üzerinden arıza takip: Aydem web sitesi üzerinden, adres bilgisi girerek veya harita üzerinden arıza sorgulama işlemi yapılabilir. Ayrıca, arıza bildirimi de yapılabilir.
• Çağrı merkezi üzerinden arıza takip: Aydem çağrı merkezini arayarak arıza bildirimi yapılabilir. Çağrı merkezi, arızanın durumunu takip ederek müşteriye bilgilendirme yapar.
• Mobil uygulama üzerinden arıza takip: Aydem mobil uygulaması üzerinden, arıza sorgulama ve bildirimi yapılabilir.

Web Sitesi Üzerinden Arıza Takip

Aydem web sitesi üzerinden arıza takip yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. Aydem web sitesine gidin.
2. “Arıza Bildirimi” sekmesine tıklayın.
3. “Adres Bilgisi ile Arıza Sorgulama” veya “Haritadan Arıza Sorgulama” seçeneklerinden birini seçin.

Adres Bilgisi ile Arıza Sorgulama

Adres bilgisi ile arıza sorgulama yapmak için aşağıdaki bilgileri girin:

• İl
• İlçe
• Mahalle
• Cadde
• Sokak
• Bina numarası
• Daire numarası

“Ara” butonuna tıkladığınızda, arızanın durumunu görebilirsiniz. Arızanın durumu “Planlı”, “Plansız” veya “Kapatıldı” şeklinde gösterilmektedir.

Haritadan Arıza Sorgulama

Haritadan arıza sorgulama yapmak için aşağıdaki adımları takip edin:

1. Harita üzerinde arızanın olduğu bölgeyi seçin.
2. “Arızalar” menüsüne tıklayın.

Arızalar, harita üzerinde kırmızı noktalarla gösterilmektedir. Arızanın durumunu öğrenmek için kırmızı noktaya tıklayın.

Çağrı Merkezi Üzerinden Arıza Takip

Aydem çağrı merkezini arayarak arıza bildirimi yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. Aydem çağrı merkezinin numarasını arayın.
2. “Arıza bildirimi” için 1’i tuşlayın.
3. Müşteri temsilcisine arızanın bilgilerini verin.

Mobil Uygulama Üzerinden Arıza Takip

Aydem mobil uygulamasını kullanarak arıza sorgulama ve bildirimi yapabilirsiniz. Mobil uygulamayı App Store veya Google Play’den indirebilirsiniz.

Mobil uygulama üzerinden arıza takip yapmak için aşağıdaki adımları takip edin:

1. Mobil uygulamayı açın.
2. “Arıza Bildirimi” sekmesine tıklayın.
3. Arızanın bilgilerini girin.

Aydem Arıza Bildirimi

Aydem arıza bildirimi yapmak için aşağıdaki bilgileri girin:

• Adınız ve soyadınız
• Telefon numaranız
• Adresiniz
• Arızanın yeri
• Arızanın türü

Arıza bildirimi yaptıktan sonra, Aydem arızanın durumunu takip ederek size bilgilendirme yapacaktır.

Aydem Arıza Türü

Aydem arızaları, planlı ve plansız olmak üzere iki kategoriye ayrılmaktadır.

• Planlı arızalar: Aydem’in, bakım, onarım veya yeni tesis çalışmaları gibi nedenlerle önceden planladığı arızalardır. Planlı arızalar, başlangıç tarihinden 48 saat önce Aydem web sitesi, sosyal medya hesapları, işitsel ve görsel medya gibi kitlesel iletişim araçları yoluyla duyurulmaktadır.
• Plansız arızalar: Aydem’in kontrolünde olmayan nedenlerle meydana gelen arızalardır. Plansız arızalar, genellikle trafo patlaması, direk kırılması, kablo kopması gibi nedenlerle meydana gelir.

Aydem Arıza Şikayeti

Aydem arıza bildirimi yaptıktan sonra, arızanın giderilmemesi durumunda şikayette bulunabilirsiniz. Şikayetinizi Aydem çağrı merkezini arayarak, web sitesi üzerinden veya mobil uygulama üzerinden yapabilirsiniz.