Balık Kılçığı Diyagramı Aşamaları

Balık Kılçığı Diyagramı Nedir?

Balık kılçığı diyagramı, bir sorunun veya problemin nedenlerini görsel olarak gösteren bir diyagramdır. Ayrıca, Ishikawa diyagramı veya neden-sonuç diyagramı olarak da bilinir. Balık kılçığı diyagramı, bir sorunun veya problemin temel nedenini belirlemek ve çözüm yolları üretmek için kullanılır.

Balık Kılçığı Diyagramının Aşamaları

Sorunu veya Problemi Belirleyin

Balık kılçığı diyagramı oluşturmanın ilk adımı, sorunu veya problemi belirlemektir. Sorun veya problem açıkça tanımlanmalı ve ölçülebilir olmalıdır. Örneğin, “Ürün satışlarının düşmesi” gibi bir sorun yerine, “Ürün satışlarının %20 oranında düşmesi” gibi bir sorun belirlenmelidir.

Ana Nedenleri Belirleyin

Sorun veya problem belirlendikten sonra, ana nedenler belirlenmelidir. Ana nedenler, sorunun veya problemin temel nedenleridir. Ana nedenler, genellikle 4M veya 5M olarak adlandırılan beş kategoriye ayrılır:

Yöntem: Ürün veya hizmetin üretim veya sunum yöntemi
Makine: Ürün veya hizmetin üretimi veya sunumunda kullanılan makine veya ekipman
Malzeme: Ürün veya hizmetin üretiminde veya sunumunda kullanılan malzemeler
İşgücü: Ürün veya hizmetin üretimi veya sunumunda çalışan işgücü
Yönetim: Ürün veya hizmetin üretimi veya sunumunu yöneten yönetim
Alt Nedenleri Belirleyin

Ana nedenler belirlendikten sonra, alt nedenler belirlenmelidir. Alt nedenler, ana nedenlerin daha ayrıntılı açıklamalarıdır. Örneğin, “Yöntem” ana nedeni için, “Üretim süreci yeterince verimli değil” veya “Ürün tasarımı yeterince iyi değil” gibi alt nedenler belirlenebilir.

Balık Kılçığı Diyagramını Çizin

Ana nedenler ve alt nedenler belirlendikten sonra, balık kılçığı diyagramı çizilebilir. Balık kılçığı diyagramı, bir balık kılçığına benzer şekilde çizilir. Diyagramın ortasına sorun veya problem yazılır. Ana nedenler, diyagramın sol tarafına yazılır. Alt nedenler ise, ana nedenlerin altına yazılır.

Çözüm Yolları Üretin

Balık kılçığı diyagramı çizildikten sonra, çözüm yolları üretilebilir. Çözüm yolları, ana nedenleri ve alt nedenleri ortadan kaldırmak için alınması gereken önlemlerdir. Örneğin, “Üretim süreci yeterince verimli değil” alt nedeni için, “Üretim sürecini iyileştirmek için yeni bir makine satın alınması” veya “Üretim sürecini iyileştirmek için çalışanlara eğitim verilmesi” gibi çözüm yolları üretilebilir.

Balık Kılçığı Diyagramı Örneği

Aşağıdaki balık kılçığı diyagramı, “Ürün satışlarının düşmesi” sorununu göstermektedir.

[Resim: Balık kılçığı diyagramı örneği]

Balık Kılçığı Diyagramı Faydaları

Balık kılçığı diyagramı, bir sorunun veya problemin nedenlerini görsel olarak göstererek, sorunun veya problemin temel nedenini belirlemeyi ve çözüm yolları üretmeyi kolaylaştırır. Balık kılçığı diyagramının faydaları şunlardır:

Sorunun veya problemin nedenlerini görsel olarak gösterir.
Sorunun veya problemin temel nedenini belirlemeyi kolaylaştırır.
Çözüm yolları üretmeyi kolaylaştırır.
Ekip çalışmasını teşvik eder.
Sürekli iyileştirmeyi destekler.

Balık Kılçığı Diyagramı Kullanım Alanları

Balık kılçığı diyagramı, çeşitli alanlarda kullanılır. Balık kılçığı diyagramının kullanım alanları şunlardır:

Üretim
Hizmet
Satış
Pazarlama
Finans
İnsan kaynakları
Bilgi teknolojileri
Sağlık
Eğitim

Balık Kılçığı Diyagramı ile İlgili Faydalı Siteler ve Dosyalar