Başkent Edaş Tazminat 2024-2025 Güncel

Başkent EDAŞ Tazminat

Başkent EDAŞ, Ankara ve çevre illerinde elektrik dağıtımını ve perakende satışını yapan bir şirkettir. Şirket, elektrik dağıtımında yaşanan kesinti, arıza ve diğer kalite sorunlarından dolayı müşterilerine tazminat ödemesi yapmaktadır.

Tazminat Hakkı

Başkent EDAŞ’tan tazminat alabilmek için aşağıdaki şartların sağlanması gerekir:

• Abonenin, Başkent EDAŞ’ın hizmet bölgesinde olması
• Abonenin, elektrik dağıtımında yaşanan kesinti, arıza veya diğer kalite sorunlarından dolayı zarar görmesi
• Abonenin, tazminat talebini yazılı olarak veya elektronik ortamda Başkent EDAŞ’a iletmesi

Tazminat Miktarı

Başkent EDAŞ, tazminat miktarını belirlerken aşağıdaki unsurları dikkate alır:

• Kesinti veya arızanın süresi
• Kesinti veya arızanın nedeni
• Abonenin uğradığı zarar

Başkent EDAŞ, tazminat miktarını belirlemek için aşağıdaki formülünü kullanır:

Tazminat Miktarı = (Kesinti Süresi * Kesinti Bedeli) + (Abone Zararı)

Kesinti Bedeli

Kesinti bedeli, kesintinin süresine göre değişmektedir. 2023 yılı için belirlenen kesinti bedelleri şu şekildedir:

• 0-24 saat arası kesintilerde: 100 TL
• 24-48 saat arası kesintilerde: 200 TL
• 48 saatten fazla kesintilerde: 300 TL

Abone Zararı

Abone zararı, kesinti veya arıza nedeniyle abonenin uğradığı maddi veya manevi zarardır. Abone zararını belirlemek için abonenin faturaları, fotoğrafları, videoları ve diğer deliller kullanılabilir.

Tazminat Başvurusu

Başkent EDAŞ’tan tazminat almak için aşağıdaki belgelerle birlikte başvuru yapılması gerekir:

• Abonelik sözleşmesi
• Kesinti veya arızanın gerçekleştiği tarih ve saati gösteren elektrik faturası
• Kesinti veya arıza nedeniyle uğranan zararı gösteren belgeler

Tazminat başvurusu, Başkent EDAŞ’ın internet sitesi, çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri merkezleri aracılığıyla yapılabilir.

Tazminat Ödemesi

Başkent EDAŞ, tazminat başvurusunu inceledikten sonra en geç 30 gün içinde karar verir. Karar olumlu ise tazminat, abonenin belirttiği banka hesabına ödenir.

Kaçak Elektrik Kullanımı

Başkent EDAŞ’tan tazminat alabilmek için abonenin kaçak elektrik kullanmaması gerekir. Kaçak elektrik kullanan abonelere, kaçak elektrik kullanım dönemi boyunca tazminat ödemesi yapılmaz.

Tazminat İtiraz

Başkent EDAŞ’ın tazminat kararına itiraz etmek isteyen aboneler, kararın tebliğ edildiği tarihten itibaren 15 gün içinde yazılı olarak itiraz edebilir. İtiraz, Başkent EDAŞ’ın Genel Müdürlüğü’ne yapılır.

Tazminat Sorunları

Başkent EDAŞ’tan tazminat almak isteyen abonelerin karşılaşabileceği bazı sorunlar şunlardır:

• Abonenin tazminat talebinin reddedilmesi
• Tazminat miktarının düşük olması
• Tazminat ödemesinin gecikmesi

Bu sorunlarla karşılaşan aboneler, Başkent EDAŞ’a itiraz edebilir veya Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Başkent EDAŞ Tazminat Sorgulama

Başkent EDAŞ’tan tazminat alıp almadığınızı öğrenmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. Başkent EDAŞ’ın internet sitesine giriş yapın.
2. “Online İşlemler” bölümüne tıklayın.
3. “Tazminat Sorgulama” ekranını açın.
4. Abone numarası veya TC kimlik numaranızı girin.
5. “Sorgula” butonuna tıklayın.

Sorgulama sonucunda tazminat hakkınız olup olmadığı ve tazminat miktarı hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Sonuç

Başkent EDAŞ, elektrik dağıtımında yaşanan kesinti, arıza ve diğer kalite sorunlarından dolayı müşterilerine tazminat ödemesi yapmaktadır. Tazminat almak için yukarıda belirtilen şartların sağlanması