BEDAŞ Arıza Bildirimi Nasıl Yapılır?
BEDAŞ, Ankara, Kırıkkale, Bartın, Çankırı, Karabük, Kastamonu ve Zonguldak illerinde elektrik dağıtım hizmeti veren bir şirkettir. BEDAŞ’ın arıza bildirimi için sunduğu iki farklı yöntem vardır: telefon ve internet.
Telefonla Arıza Bildirimi
BEDAŞ’a telefonla arıza bildirmek için ALO 186’yı arayabilirsiniz. ALO 186, BEDAŞ’ın 7/24 hizmet veren çağrı merkezidir. Arıza bildirimi yaparken aşağıdaki bilgileri vermeniz gerekmektedir:
- Tekil Kod / Tesisat No
- TC Kimlik No.
- Ad-Soyad/Şirket Adı
- Tel/GSM
- E-Posta
- Ana Kategori
- Alt Kategori
- Arama Nedeni
Arıza bildirimi yaparken mümkün olduğunca detaylı bilgi vermeniz, sorunun daha hızlı çözülmesi açısından önemlidir. Örneğin, elektrik kesintisi yaşanıyorsa kesintinin olduğu bölge ve kesintinin süresi hakkında bilgi vermeniz gerekmektedir.
İnternetten Arıza Bildirimi
BEDAŞ’a internetten arıza bildirmek için BEDAŞ’ın web sitesini kullanabilirsiniz. Web sitesinden arıza bildirimi yapmak için aşağıdaki adımları takip etmeniz gerekmektedir:
- BEDAŞ’ın web sitesine gidin.
- “Arıza Bildirimi” sekmesini tıklayın.
- “Tekil Kod / Tesisat No” alanına tekil kodunuzu girin.
- “TC Kimlik No.” alanına TC kimlik numaranızı girin.
- “Ad-Soyad/Şirket Adı” alanına adınızı ve soyadınızı veya şirket adınızı girin.
- “Tel/GSM” alanına telefon numaranızı veya cep telefonu numaranızı girin.
- “E-Posta” alanına e-posta adresinizi girin.
- “Ana Kategori” açılır menüsünden arızanın kategorisini seçin.
- “Alt Kategori” açılır menüsünden arızanın alt kategorisini seçin.
- “Arama Nedeni” alanına arızanın nedenini kısaca açıklayın.
- “Gönder” butonuna tıklayın.
İnternetten arıza bildirimi yaparken de mümkün olduğunca detaylı bilgi vermeniz, sorunun daha hızlı çözülmesi açısından önemlidir.
Arıza Bildirimi Sonrası
BEDAŞ, arıza bildiriminizi aldıktan sonra en kısa sürede sorunu çözmek için çalışacaktır. Arızanın çözülmesi için gerekli olan tüm işlemleri BEDAŞ yapacaktır. Siz sadece arıza bildirimi yapmakla yükümlüsünüz.
Arıza bildirimi yaptıktan sonra BEDAŞ’tan arızanın durumunu sorgulamak için ALO 186’yı arayabilir veya BEDAŞ’ın web sitesindeki “Arıza Sorgulama” sekmesini kullanabilirsiniz.
Arıza Bildirimi İpuçları
- Arıza bildirimi yaparken mümkün olduğunca detaylı bilgi vermeniz, sorunun daha hızlı çözülmesi açısından önemlidir.
- Arıza bildirimi yaparken tekil kodunuzu mutlaka belirtmeniz gerekmektedir. Tekil kodunuzu faturanızın sağ üst kısmında bulabilirsiniz.
- Arıza bildirimi yaparken sorunun nedenini kısaca açıklayın. Bu, sorunun daha hızlı çözülmesi için BEDAŞ’a yardımcı olacaktır.
- Arıza bildirimi yaptıktan sonra BEDAŞ’tan arızanın durumunu sorgulamak için ALO 186’yı arayabilir veya BEDAŞ’ın web sitesindeki “Arıza Sorgulama” sekmesini kullanabilirsiniz.
Önemli Notlar
- BEDAŞ, arıza bildirimlerinizi 7/24 kabul etmektedir.
- BEDAŞ, arıza bildirimlerinizi en kısa sürede çözmek için çalışacaktır.
- Arıza bildirimi yaparken mümkün olduğunca detaylı bilgi vermeniz, sorunun daha hızlı çözülmesi açısından önemlidir.