Bedaş Tazminat Sorgulama Nasıl Yapılır?
Bedaş, Türkiye’nin başkenti Ankara’da elektrik dağıtımını sağlayan kamu kuruluşudur. Bedaş, elektrik dağıtımı sırasında yaşanan kesinti, arıza ve diğer olumsuzluklardan dolayı tüketicilere tazminat ödemesi yapmaktadır.
Bedaş tazminat sorgulama işlemini, Bedaş’ın internet sitesinden veya çağrı merkezinden yapabilirsiniz.
İnternet Sitesi Üzerinden Tazminat Sorgulama
Bedaş’ın internet sitesinden tazminat sorgulama işlemini yapmak için aşağıdaki adımları takip edin:
- Bedaş’ın internet sitesine gidin.
- Ana sayfanın üst kısmında bulunan “Tazminat Sorgulama” sekmesine tıklayın.
- Açılan sayfada, istenilen bilgileri girin.
- “Sorgula” butonuna tıklayın.
Bilgileri doğru girdiğiniz takdirde, tazminat hakkınız olup olmadığı ve tazminat miktarınız görüntülenecektir.
Çağrı Merkezi Üzerinden Tazminat Sorgulama
Bedaş çağrı merkezini arayarak da tazminat sorgulama işlemini yapabilirsiniz.
Çağrı merkezini aramak için aşağıdaki numaraları kullanabilirsiniz:
- 444 8 186
- 0312 461 18 18
Çağrı merkezini aradıktan sonra, müşteri temsilcisine tazminat sorgulama yapmak istediğinizi belirtin. Müşteri temsilcisi sizden istenilen bilgileri aldıktan sonra, tazminat hakkınız olup olmadığını ve tazminat miktarınızı size bildirecektir.
Tazminat Hakkı Oluşturan Durumlar
Bedaş, elektrik dağıtımı sırasında aşağıdaki durumlarda tüketicilere tazminat ödemesi yapmaktadır:
- Elektrik kesintisi
- Arıza
- Elektrik kalitesinin düşmesi
- Elektrik sayacında hata
Tazminat Miktarını Etkileyen Faktörler
Bedaş’ın ödeyeceği tazminat miktarı, tazminat hakkı oluşturan durumun süresine ve niteliğine göre değişmektedir.
Elektrik kesintisi durumunda, kesintinin süresi ve kesinti nedeniyle tüketicinin uğradığı zarar tazminat miktarını belirlemektedir.
Arıza durumunda, arızanın süresi ve arıza nedeniyle tüketicinin uğradığı zarar tazminat miktarını belirlemektedir.
Elektrik kalitesinin düşmesi durumunda, elektrik kalitesinin düşme süresini ve elektrik kalitesinin düşmesi nedeniyle tüketicinin uğradığı zarar tazminat miktarını belirlemektedir.
Elektrik sayacında hata durumunda, hata nedeniyle tüketicinin fazladan ödediği elektrik bedeli tazminat miktarını belirlemektedir.
Tazminat Başvurusu
Bedaş’tan tazminat almak için başvuruda bulunmanız gerekmektedir.
Tazminat başvurusu yapmak için aşağıdaki adımları takip edin:
- Bedaş’ın internet sitesinden veya çağrı merkezinden tazminat başvuru formu indirin.
- Formu eksiksiz doldurun.
- Formu imzalayın.
- Formu ve istenilen diğer belgeleri Bedaş’a gönderin.
Başvurunuz Bedaş tarafından incelendikten sonra, tazminat hakkınız olup olmadığı ve tazminat miktarınız size bildirilecektir.
Tazminat Ödeme Süresi
Bedaş, tazminat başvurusunu aldıktan sonra en geç 15 gün içinde başvuruyu sonuçlandırmak ve tazminat ödemesini yapmak zorundadır.
Tazminat ödemesi, başvuru sahibinin belirttiği banka hesabına yapılmaktadır.
Tazminat Başvurusunda Dikkat Edilmesi Gerekenler
Tazminat başvurusunda dikkat edilmesi gereken bazı hususlar şunlardır:
- Başvuru formunu eksiksiz ve doğru doldurun.
- Başvuru formuna ve istenilen diğer belgelere imzanızı atın.
- Başvuru formunu ve istenilen diğer belgeleri Bedaş’a zamanında gönderin.
Tazminat başvurusunda bu hususlara dikkat ettiğiniz takdirde, tazminat alma şansınız artacaktır.